Transcript
Seminar Nr. 1
Professioneller Service – Ihre Garantie für begeisterte Kunden
Termin: Ort:
Donnerstag, 23. März 2017, 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr Kreishandwerkerschaft Mittelrhein Hoevelstr. 19, 56073 Koblenz, Raum 1.2
Wie bereiten Sie sich auf den bevorstehenden Kundenkontakt vor? Überlassen Sie die Momente des ersten Eindrucks dem Zufall oder haben Sie eine persönliche Strategie auf dem Weg von den ersten Sekunden bis zur Stammkundschaft? Sie haben häufig Kontakt zu Kunden und Interesse an folgenden Themeninhalten? - Wie wählen Sie Ihre Einstellung zum Kunden? - Wie können Sie Ihre Kunden eine Freude bereiten? - Wie lesen Sie die Entscheidungsmuster Ihrer Kunden? - Wie erarbeiten Sie sich Ihre Kundenbegeisterung? Zielgruppe: Selbständige Handwerksmeister, Unternehmerfrauen und Mitarbeiter im Handwerk
Referent:
Dietmar Böhm, Beratung, Training, Berufscoaching, Kommunikation; aus Oberotterbach
Die Kosten für dieses Seminar betragen pro Person 135,00 EURO. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt auf max. 15 Personen.
Seminar Nr. 2
Büroorganisation
Termin: Ort:
Donnerstag, 30. März 2017, 09.00 bis 16.30 Uhr Kreishandwerkerschaft Mittelrhein Hoevelstr. 19, 56073 Koblenz, 4. Obergeschoss
Unternehmerischer Erfolg bedingt heute auch im Handwerk die Auseinandersetzung mit kaufmännischen und arbeitsorganisatorischen Fragen. Wer hier in der Lage ist, organisiert und strukturiert mit Informationen, Unterlagen und Computerdaten umzugehen, hat mehr Zeit für die eigentlichen Arbeitsinhalte. Denn: „Bitte entschuldigen Sie das Chaos!“ ist ein höchst fragwürdiger Kommentar zu einem chaotisch-überfüllten Arbeitsplatz und der belagerten Sitzgelegenheit für die Kundschaft. Darüber hinaus beschert diese Art genialer Beherrschung des Chaos“ in der Regel einiges an Überstunden – von finanziellen Einbußen ganz zu schweigen. Zielgruppe: Innovative Unternehmer/innen, die Freiräume schaffen wollen! Führungskräfte, die an der ständigen Verbesserung ihrer Arbeitsorganisation, -ordnung sowie an der Optimierung Ihres Zeitmanagement an ihrem Arbeitsplatz und im Team interessiert sind und dadurch noch effektiver arbeiten möchten. Zielsetzung: 20 % Zeit-und Geldersparnis, eine bessere Übersicht und mehr Freude an der Arbeit. Inhalt: Sie erfahren im Seminar alles Wissenswerte über eine effiziente Büroorganisation. - Welche Potentiale kann ich in meinem Büro nutzen? - Wie erhalte ich einen dauerhaft aufgeräumten Schreibtisch? - Wie strukturiere ich mein Ablagesystem – Ordner/PC, Explorer und Emails? - Wie erhalte ich ein einheitliches Erscheinungsbild? - Wie können alle Mitarbeiter mit dem gleichen System einfach, schnell und effektiv arbeiten? - Welche Fragestellungen sind für die Termin- und Zeitplanung – optimierte Arbeitsabläufe hilfreich? 2
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Was sind meine Zeitkiller? Wie setze ich Prioritäten und konzentriere mich auf das Wesentliche?
Wir zeigen Ihnen an praktischen Beispielen ein System für eine optimale Bürostruktur, mit dem Sie einfacher, leichter und effizienter arbeiten können.
Referentin:
Ina Grombach, Fachkauffrau für Marketing, Office-Coach, Bonn
Die Kosten für dieses Seminar betragen pro Person 135,00 EURO. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt für 15 Personen.
Seminar Nr. 3
Arbeitsrecht in der Praxis
Termin: Ort:
Donnerstag, 06. April 2017, 15.00 Uhr bis 17.30 Uhr Kreishandwerkerschaft Mittelrhein Hoevelstr. 19, 56073 Koblenz, Raum 1.1
Dieses Seminar richtet sich an Handwerksbetriebe und stellt die Problematik im Bereich des Arbeitsrechtes, anhand aktueller Rechtsprechung und Gesetzgebung, dar.
Seminarinhalt: -
Stellenausschreibung Inhalt eines Arbeitsvertrages Kündigung (Form und Frist) Abfindung Arbeitsgerichtsprozess
Grundlage eines jeden Arbeitsverhältnisses ist ein Arbeitsvertrag der die besonderen Bedingungen im Handwerksbetrieb berücksichtigt. Oft werden schon Fehler bei der Formulierung der Probezeit oder auch andere Arbeitsbedingungen vorgenommen, die es zu vermeiden gilt. Wesentlich ist hierbei die Anwendung des Tarifvertrages, der in vielen Handwerken die Erfahrung einer ganzen Branche widerspiegelt. Durch die Aufnahme des Tarifvertrages kann der Betrieb Ausschlussfristen geltend machen. Wesentlich ist hierbei die Anwendung des Tarifvertrages, der in vielen Handwerken die Erfahrung einer ganzen Branche wiederspiegelt. Durch die Aufnahme des Tarifvertrages kann der Betrieb Ausschlussfristen geltend machen. Die schriftliche Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung die jedoch für den Arbeitgeber eine Reihe von Hürden beinhaltet. Dies wollen wir in unserem Arbeitsrechtsseminar anhand von Fallbeispielen ausführlich erörtern. Nicht zuletzt geht es um die Vermeidung von Abfindungsforderungen oder auch Arbeitsgerichtsprozessen.
Referent:
Rechtsanwalt Christian Thieme-Garmann Fachanwalt „Arbeitsrecht“ Rechtsanwälte Thieme-Garmann, Spitzley & Kollegen, Koblenz
Die Kosten für dieses Seminar betragen pro Person 25,00 EURO. Die Mindestteilnehmerzahl muss 20 Personen betragen.
Seminar Nr. 4
Die Optik entscheidet -vom Corporate Design bis zum Imagefilm: Möglichkeiten der modernen Kommunikation für das Handwerk
Termin: Ort:
Donnerstag, 27. April 2017, 15.00 bis 17.00 Uhr Kreishandwerkerschaft Mittelrhein Hoevelstr. 19, 56073 Koblenz, Raum 1.2
Die Möglichkeiten in der heutigen Kommunikation sind sehr vielfältig. Wo fange ich an und wohin geht der Trend? Wie positioniere ich mich professionell am Markt? Wie generiere ich neue Kunden 3
für meine Produkte und Dienstleistungen? Der Anfang jeder guten Werbung ist das Corporate Design. Das Seminar zeigt im ersten Teil, auf was Corporate Design abzielt, um die Grundlagen für professionelles Marketing zu schaffen. Immer mehr Kommunikation findet im digitalen Zeitalter online statt. Der Erfolg von youtube oder Facebook zeigt den neuen Trend im Internet: Informationen werden immer häufiger im Bewegtbild vermittelt. Die Vorteile von Videos liegen auf der Hand: Botschaften, Produkte oder Dienstleistungen können in Bild und Ton anschaulich und kurzweilig überzeugen. Sie sind damit wie geschaffen für eine zeitgemäße Kommunikation. Der zweite Teil bringt den Teilnehmern des Seminars näher, welche Potenziale Video-PR für das Handwerk bietet.
Referenten: Hank Maxeiner (Grafik-Designer), Koblenz Thema Media: Wie kann ich Corporate Design erfolgreich einsetzen? Alexander Gaschler (manager pr & kommunikation), Koblenz Thema: Potenziale der Video-PR für das Handwerk Die Kosten für dieses Seminar betragen pro Person 15,00 EURO. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt auf 30 Personen.
Seminar Nr. 5
Rhetorik – Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitern und Kunden führen
Termin: Ort:
Donnerstag, 04. Mai 2017, 9.30 bis 16.30 Uhr Kreishandwerkerschaft Mittelrhein Hoevelstr. 19, 56073 Koblenz, 4. Obergeschoss
Herausfordernde Gespräche führen Den richtigen Ton zu treffen und dabei selbst locker zu bleiben, ist eine echte Herausforderung. Und diese Fähigkeiten sind für Handwerker zu einer notwendigen Schlüsselqualifikation im beruflichen Alltag geworden. Neben einem souveränen Auftreten und einer kraftvollen Argumentationstechnik ist kommunikative Kompetenz gefordert, um Kunden sowie Mitarbeiter zu überzeugen und für sich zu gewinnen. Sie werden die unterschiedliche Wirkung von Worten, Sprache und Körperhaltung erleben und Sie werden erfahren, worauf es in einer guten Ansprache von Kunden, Kollegen oder Mitarbeitern sowie Geschäftspartnern ankommt. Ihre Fragen zu diesem Thema aus Ihrer Praxis sind willkommen und gewünscht. Bitte bringen Sie Ihre konkreten Fragen oder Gesprächsanlässe mit! Referentin:
Corinna Fischer-Elert Beraterin für systemische Organisations- und Personalentwicklung cfe Koblenz; Coaching
Die Kosten für dieses Seminar betragen pro Person 135,00 EURO. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt für 12 Personen.
Seminar Nr. 6
Der Bauprozess – ein Buch mit sieben Siegeln?
Termin: Ort:
Freitag, 12. Mai 2017, 15.00 Uhr bis 18.00 Uhr Kreishandwerkerschaft Mittelrhein Hoevelstr. 19, 56073 Koblenz, Raum 1.2
Inhalt: Kaum ein Handwerksunternehmen hat nicht schon bittere Erfahrungen vor Gericht gemacht. So herrscht bei vielen das Vorurteil: Ein Gerichtsverfahren bringt mir nichts – hohe Kosten, wenig Ertrag; 4
am Ende wird doch nur ein Vergleich abgeschlossen, der für das Handwerksunternehmen nachteilig ist. Aber stimmt dieses Vorurteil? Was kann das Handwerksunternehmen tun, um in einem Bauprozess „gute Karten“ zu haben? Wir wollen dieser Frage unter sieben Schwerpunkten nachgehen: - Mahnbescheid oder Klage? - Wie hoch sind die Gerichts- und Anwaltskosten eines Gerichtsverfahrens? Wer hat sie vorzuschießen und wer trägt sie am Ende des Verfahrens? - Was sind die Voraussetzungen für eine schlüssige Werklohnklage? - Chancen und Risiken beim Beweis durch Urkunden, Zeugen, Sachverständige – gilt der alte Grundsatz „wer schreibt, der bleibt“? - Was kann ich tun, wenn ich mit der Person eines gerichtlich bestellten Sachverständigen oder dessen Feststellungen nicht einverstanden bin? - Ein vollstreckbares Urteil liegt vor, der Vertragspartner zahlt aber immer noch nicht – was tun? - Wie funktioniert ein selbständiges Beweisverfahren oder eine Streitverkündung?
Referent:
Rechtsanwalt Dr. Julian Christiansen Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht Lehrbeauftragter an der Universität Trier, der bereits eine Vielzahl von Bauprozessen an der Seite von Handwerksunternehmen geführt hat
Die Kosten für dieses Seminar betragen pro Person 40,00 EURO. Die Mindestteilnehmerzahl muss 16 Personen betragen.
Seminar Nr. 7
Mahnwesen
Termin: Ort:
Freitag, 19. Mai 2017, 15.00 bis 17.00 Uhr Kreishandwerkerschaft Mittelrhein Hoevelstr. 19, 56073 Koblenz, Raum 1.1
Folgende Themen werden erarbeitet: I. Das Auftragsverhältnis und seine Begründung 1. Auftraggeber 2. Inhalt des Auftrages 3. Zusatzaufträge
II.
Die Rechnungsstellung 1. Abschlagsrechnungen 2. Schluss / Endabrechnung
III.
Die Mahnung und In-Verzug-Setzung nach den neuen Regeln der Schuldrechtsreform 1. Erforderlichkeit der Mahnung 2. Rechtsfolgen der Mahnung
IV.
Die Durchsetzung der Forderung 1. 2. 3. 4.
V.
die Bauhandwerkersicherungshypothek das Beweissicherungsverfahren das gerichtliche Mahnverfahren das Klageverfahren
Die Verjährung von Forderungen 1. Verjährung nach neuem Recht
Referent:
Rechtsanwalt Kurt Keuenhof, Koblenz
Die Kosten für dieses Seminar betragen pro Person 25,00 EURO. Die Mindestteilnehmerzahl muss 14 Personen betragen.
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