Transcript
ThinkPad® R60 מדריך שירותים ופתרון בעיות
כולל: • מבוא למקורות מידע אחרים • עצות חשובות לטיפול במחשב • אבחון ופתרון בעיות • אפשרויות שחזור והתאוששות • עזרה ושירות • מידע אחריות עבור המחשב
ThinkPad® R60 מדריך שירותים ופתרון בעיות
הערה : הקפידו לקרוא את המידע שלהלן,לפני השימוש במידע זה ובמוצר שבו הוא תומך .• מדריך בטיחות ואחריות כלול בחבילה עם פרסום זה .73 "הודעות" בעמוד. ונספח ה,71 "מידע בנוגע להתקנים אלחוטיים" בעמוד.• נספח ד . כלולות בחבילה עם פרסום זהThinkPad • הודעות תקינה של
(2006 מהדורה ראשונה )יוני . © כל הזכויות שמורותCopyright Lenovo 2006. U.S. GOVERNMENT USERS – RESTRICTED RIGHTS: Our products and/or services are provided with RESTRICTED RIGHTS. Use, duplication or disclosure by the Government is subject to the GSA ADP Schedule contract with Lenovo Group Limited, if any, or the standard terms of this commercial license, or if the agency is unable to accept this Program under these terms, then we provide this Program under the provisions set forth in Commercial Computer Software–Restricted Rights at FAR 52.227-19, when applicable, or under Rights in Data-General, FAR 52.227.14 (Alternate III).
תוכן עצות בסיסיות למניעת בעיות v. . . . . . . . . . . . . . . פרק .1חיפוש מידע1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מדריך זה ופרסומים אחרים 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . חיפוש מידע באמצעות לחצן 2 . . . . . . . . ThinkVantage פרק .2טיפול במחשב 3. . . . . . . . . . . ThinkPad טיפול במחשב 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ThinkPad פרק .3פתרון בעיות במחשב 7. . . . . . . . . . . . . . . שאלות נפוצות8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . אבחון בעיות 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . פתרון בעיות 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . הודעות שגיאה 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . שגיאות ללא הודעות 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיית סיסמה 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיית מתג הפעלה 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות במקלדת 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות UltraNavו17 . . . . . . . . . . . . . TrackPoint- בעיות מצב המתנה ומצב שינה 18 . . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות במסך המחשב 20 . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות בסוללה 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות בכונן הדיסק הקשיח 22 . . . . . . . . . בעיית אתחול 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות באימות טביעות אצבע 24 . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות אחרות 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . פרק .4הפעלת תוכנית השירות להגדרת 27. . . BIOS הפעלת תוכנית שירות להגדרת 27 . . . . . . . . . . . . BIOS פרק .5התקנת מערכת הפעלה חדשה29. . . . . . . . התקנת 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Windows XP התקנת Windows XP Update 32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Module Package התקנת 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Windows 2000 37 . . . . . . . . . . . TI CardBus Controller Support התקנת Windows 2000 Update 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Module Package פרק .6אפשרויות התאוששות 39. . . . . . . . . . . . . היכרות עם 39 . . . . . . . . . . . . . Rescue and Recovery © Copyright Lenovo 2006
שחזור תוכן שהותקן מראש39 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . שחזור נתונים 40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . פרק .7שדרוג והחלפת התקנים 41 . . . . . . . . . . . . החלפת הסוללה 41 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . שדרוג כונן הדיסק הקשיח42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . החלפת זיכרון46 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . פרק .8קבלת עזרה ושירות 51 . . . . . . . . . . . . . . . קבלת עזרה ושירות51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . קבלת עזרה באינטרנט 51 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . פנייה למרכז התמיכה בלקוחות51 . . . . . . . . . . . . . . . . . קבלת עזרה ברחבי העולם 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . נספח א .מידע בנוגע לאחריות 55 . . . . . . . . . . . . . מידע בנוגע לאחריות 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . תקופת האחריות 55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . סוגים של שירות אחריות 56 . . . . . . . . . . . . . . . . . . רשימת טלפונים ברחבי העולם 58 . . . . . . . . . . . . . . נספח ב .יחידות להחלפה עצמית )63 . . . . (CRUs נספח ג .סקירה כללית של מחשב 65 . . ThinkPad מבט מהיר על מחשב 65 . . . . . . . . . . . . . . . . ThinkPad תכונות 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מפרטים 69 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . נספח ד .מידע בנוגע להתקנים אלחוטיים 71 . . . . . פעולה הדדית אלחוטית71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . סביבת השימוש ובריאותכם 71 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . נספח ה .הודעות 73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . הודעות73 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . הערה בנוגע לפלט טלוויזיה 74 . . . . . . . . . . . . . . . . . הודעות על פליטה אלקטרונית74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . הצהרה של הוועדה האמריקאית הפדרלית לתקשורת )74 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (FCC הצהרת תאימות לתקן התעשייה בקנדה בדבר פליטת לייזר 75 . . . . . . . . . . . . . . . . Class B Avis de conformité à la réglementation 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . d’Industrie Canada
נספח ג .הודעות
iii
הצהרת תאימות לדירקטיבה של הקהילה האירופית 75 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . הודעה בנוגע לאיכות הסביבה עבור יפן76 . . . . . . . . . . . . מידע חשוב אודות הנחיית האיחוד האירופי 77 . . . . . . . . . . . . . European Directive 2002/96/EC
iv
ThinkPad® R60מדריך שירותים ופתרון בעיות
הצעה לתוכנת 77 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IBM Lotus סימנים מסחריים 80 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . אינדקס 81 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
עצות בסיסיות למניעת בעיות כדי למנוע נזק לדיסק הקשיח ואובדן נתונים ,לחצו על Fn+F4לפני העברת מחשב ,ThinkPad כדי להעבירו למצב המתנה או לכבותו .ודאו שמחוון מצב ההמתנה מאיר בירוק לפני העברת המחשב.
השתמשו בתיק נשיאה איכותי שמספק ריפוד והגנה נאותים .אל תארזו את המחשב במזוודה או בתיק צפופים.
אל תפילו את המחשב ,את הצג או את ההתקנים החיצוניים ,אל תחבטו בהם ,אל תשרטו, תסובבו ,תכו ,תנערו או תדחפו אותם ואל תניחו עליהם חפצים כבדים.
הרחיקו נוזלים מהמחשב כדי שלא יישפכו על המחשב והרחיקו את המחשב ממים )כדי למנוע סכנת התחשמלות(.
ודאו שבסיס המחשב לא יהיה במגע עם גופכם במשך פרק זמן ארוך כאשר המחשב פועל או כאשר הסוללה נטענת.
© Copyright Lenovo 2006
פרק .1שם הפרק
v
ThinkPad®R60 viמדריך שירותים ופתרון בעיות
פרק .1חיפוש מידע מדריך זה ופרסומים אחרים הוראות התקנה מסייעות לכם בפתיחת האריזה של מחשב ThinkPadובתחילת העבודה. ההוראות כוללות מספר עצות למשתמשים חדשים ,והיכרות עם התוכנות ש Lenovo-התקינה מראש במחשב. מדריך שירותים ופתרון בעיות )מדריך זה( מספק מידע אודות טיפול במחשב ,ThinkPadמידע פתרון בעיות בסיסי, הליכי התאוששות ,מידע עזרה ושירות ומידע אחריות עבור המחשב .מידע פתרון הבעיות במדריך זה חל רק על בעיות העשויות למנוע גישה לפורטל המידע והעזרה המקיף ,ThinkVantage Productivity Center ,שנטען מראש במחשב .ThinkPad Access Help זהו מדריך מקוון מקיף המספק תשובות לרוב השאלות אודות המחשב, ומסייע בהגדרת תכונות וכלים מותקנים מראש ובפתרון בעיות .כדי לפתוח את ,Access Helpהעבירו את המצביע אל ) All Programsכל התוכניות( )במערכת שאינה ,Windows XPעברו אל ) Programsתוכניות( ולאחר מכן אל .ThinkVantage לחצו על .Access Help ThinkVantage Productivity Center מספק גישה קלה לכלי תוכנה ולאתרי Lenovoחשובים ,ומבטל את הצורך בהתעסקות עם מדריכים אחרים .כדי לפתוח את ThinkVantage ,Productivity Centerלחצו על לחצן ThinkVantageבמקלדת .לקבלת מידע נוסף אודות השימוש בלחצן ,ThinkVantageראו חיפוש מידע באמצעות לחצן .ThinkVantage מדריך בטיחות ואחריות מדריך זה כולל הוראות בטיחות כלליות ואת הצהרת האחריות המוגבלת המלאה של .Lenovo הודעת תקינה נספח למדריך זה .קראו את הנספח לפני השימוש בתכונות האלחוטיות של מחשב .ThinkPadמחשב ThinkPad R60עומד בדרישות תקני תדרי רדיו ) (RFוהבטיחות של המדינות או האזורים שבהן הוא אושר לשימוש אלחוטי. עליכם להתקין ולהשתמש במחשב ThinkPadתוך ציות מלא לתקנות RF המקומיות.
© Copyright Lenovo 2006
פרק .1שם הפרק
1
חיפוש מידע באמצעות לחצן ThinkVantage
הלחצן הכחול ThinkVantageיכול לסייע במצבים רבים ,כאשר המחשב פועל באופן תקין וגם כשהמחשב אינו פועל באופן תקין .לחצו על לחצן ThinkVantageכדי לפתוח את ThinkVantage Productivity Centerולגשת לאיורים אינפורמטיביים והוראות קלות לביצוע המסייעים להכיר את המחשב ולעבוד ביעילות. ניתן להשתמש בלחצן ThinkVantageגם כדי לעצור את רצף האתחול של המחשב ולהפעיל את סביבת העבודה ,ThinkVantage Rescue and Recoveryהפועלת באופן עצמאי ממערכת ההפעלה Windowsומוסתרת ממנה.
2
ThinkPad® R60מדריך שירותים ופתרון בעיות
טיפול במחשב ThinkPad
פרק .2טיפול במחשב ThinkPad טיפול במחשב ThinkPad למרות שהמחשב מיועד לפעול באופן אמין בסביבות עבודה רגילות ,יש להשתמש בו באופן הגיוני .פעלו בהתאם לעצות החשובות שלהלן כדי להפיק את המרב מהמחשב. עצות חשובות: פעלו בזהירות לגבי מקום העבודה ואופן העבודה שלכם •
• • • •
ודאו שבסיס המחשב לא יהיה במגע עם גופכם במשך פרק זמן ארוך כאשר המחשב פועל או כאשר הסוללה נטענת .המחשב פולט מידה מסוימת של חום במהלך פעולתו הרגילה .מידת החום הנפלט תלויה ברמת הפעילות של המערכת וברמת הטעינה של הסוללה .מגע ממושך עם הגוף ,אפילו דרך בגדים ,עשוי לגרום לאי נוחות ואפילו לכוויה. הרחיקו נוזלים מהמחשב כדי שלא יישפכו על המחשב והרחיקו את המחשב ממים )כדי למנוע סכנת התחשמלות(. אחסנו את חומרי האריזה הרחק מהישג ידם של ילדים כדי למנוע סכנת חניקה משקיות הניילון. הרחיקו את המחשב ממגנטים ,מטלפונים סלולריים פעילים ,ממכשירים חשמליים או מרמקולים )בטווח של 13ס"מ 5/אינץ'(. אל תחשפו את המחשב לטמפרטורות קיצוניות )מתחת ל 5°C/41°F-או מעל .(35°C/95°F
טפלו במחשב בעדינות • הימנעו מלהניח חפצים )לרבות נייר( בין הצג והמקלדת או תחת המקלדת. • אל תפילו את המחשב ,את הצג או את ההתקנים החיצוניים ,אל תחבטו בהם ,אל תשרטו, תסובבו ,תכו ,תנערו או תדחפו אותם ואל תניחו עליהם חפצים כבדים. • צג המחשב מיועד להיפתח ולפעול בזווית מעט גדולה מ 90-מעלות .אל תפתחו את הצג בזווית גדולה מ 180-מעלות ,מכיוון שהדבר עלול לפגוע בצירי המחשב. שאו את המחשב בצורה נאותה • לפני שתזיזו את המחשב ,הקפידו להוציא מדיה מהכוננים ,לכבות את ההתקנים המצורפים ולנתק את החוטים והכבלים. • ודאו שהמחשב במצב המתנה ) ,(Standbyבמצב שינה ) (Hibernationאו שהוא כבוי ,לפני שתזיזו אותו .הדבר ימנע נזק לכונן הדיסק הקשיח וימנע איבוד נתונים.
© Copyright Lenovo 2006
פרק .2טיפול במחשב ThinkPad
3
טיפול במחשב ThinkPad • כשתרימו את המחשב הפתוח ,החזיקו אותו בתחתיתו .אל תחזיקו את המחשב כשאתם אוחזים בצג. • השתמשו בתיק נשיאה איכותי שמספק ריפוד והגנה נאותים .אל תארזו את המחשב במזוודה או בתיק צפופים. טיפול נאות במדיית אחסון ובכוננים • • • •
אל תכניסו תקליטונים בזווית ואל תדביקו תוויות רופפות או כמה תוויות על תקליטון ,מכיוון שייתכן שהתוויות יתקעו בכונן. אם למחשב יש כונן אופטי ,כגון כונן תקליטורים ,כונן DVDאו כונן ,CD-RW/DVDאל תגעו בשטח התקליטור או בעדשה שבמגש. סגרו את המגש רק לאחר שתשמעו נקישה המציינת שהתקליטור מוצב כהלכה במרכזו של כונן אופטי ,כגון כונן תקליטורים ,כונן DVDאו כונן .CD-RW/DVD במהלך התקנה של כונן דיסק קשיח ,כונן תקליטונים ,כונן תקליטורים ,כונן DVDאו כונן ,CD-RW/DVDפעלו בהתאם להוראות המצורפות לחומרה והפעילו לחץ על התקן רק כאשר הדבר נחוץ .ראו ,Access Helpמערכת העזרה המוכללת במחשב ,לקבלת פרטים אודות החלפה של כונן הדיסק הקשיח.
נקטו משנה זהירות בעת הגדרת הסיסמאות • זיכרו את הסיסמאות שלכם .אם תשכחו את סיסמת המנהלן או את סיסמת הדיסק הקשיח, ספק השירות המורשה של Lenovoלא יאפס את הסיסמאות וייתכן שתצטרכו להחליף את לוח המערכת או את כונן הדיסק הקשיח. עצות חשובות אחרות •
•
•
• • •
4
ייתכן שהמודם של המחשב יכול להתחבר רק לרשת טלפון אנלוגית או לרשת טלפון ממותגת ציבורית ) .(PSTNאל תחברו את המודם למרכזת טלפונים פרטית ) (PBXאו לשלוחה אחרת של טלפון דיגיטלי מכיוון שהדבר יכול לגרום נזק למודם .קווי טלפון אנלוגיים מותקנים לרוב בבתים וקווי טלפון דיגיטליים מותקנים לרוב במלונות ובבנייני משרדים .אם אינכם יודעים איזה סוג קו טלפון מותקן אצלכם ,פנו לחברת הטלפון. ייתכן שלמחשב שלכם יש מחבר אתרנט וגם מחבר למודם .אם למחשב יש שני מחברים כאלה, הקפידו לחבר את כבל התקשורת לשקע המתאים ,כדי שלא יגרם נזק למחבר .ראו Access ,Helpמערכת העזרה המוכללת במחשב ,לקבלת פרטים אודות המיקום של מחברים אלה. רשמו את מוצרי ThinkPadב) Lenovo-עיינו בדף האינטרנט.(www.lenovo.com/register : הדבר יכול לסייע לרשויות להחזיר לכם את המחשב במקרה של אובדן או של גניבה .רישום המחשב גם מאפשר ל Lenovo-לספק לכם מידע טכני ולהודיע לכם על שדרוגים אפשריים. התירו רק לטכנאי תיקונים מוסמך של ThinkPadלפרק ולתקן את המחשב. אל תשנו ואל תדביקו את המנעולים כדי להשאיר את הצג פתוח או סגור. הקפידו לא להפוך את המחשב כאשר מתאם ACמחובר למחשב .הדבר יכול לגרום לשבירת תקע המתאם.
ThinkPad® R60מדריך שירותים ופתרון בעיות
טיפול במחשב ThinkPad • • •
•
אם תרצו להחליף התקן במפרץ ההתקנים ,כבו את המחשב .לחלופין ,ודאו שההתקן ניתן להחלפה במהלך עבודה )מסוג warm-swappableאו .(hot-swappable אם אתם מחליפים כוננים במחשב ,התקינו שוב את כיסויי הפלסטיק של הכונן )אם סופקו(. אחסנו את הדיסק הקשיח החיצוני ,את הדיסק הקשיח הנשלף ,כונן התקליטונים ,כונן התקליטורים ,כונן DVDאו כונן CD-RW/DVDבאריזה מתאימה כאשר אינכם משתמשים בהם. לפני התקנת אחד מההתקנים שלהלן ,געו בשולחן מתכתי או בגוף מתכת מוארק .פעולה זו מפחיתה את החשמל הסטטי הנפלט מגופכם .חשמל סטטי עשוי לגרום נזק להתקן. -
כרטיס PC Card כרטיס Smart Card oכרטיס זיכרון ,כגון כרטיס ,xD-Picture Cardכרטיס Memory Stick ,SD Cardאו MultiMediaCard מודול זיכרון כרטיס PCI Express Mini כרטיס Communication Daughter Card
• בעת העברת נתונים אל או מכרטיס מסוג ,Flash Media Cardכגון כרטיס ,SD Cardאל תעבירו את המחשב למצב המתנה או למצב שינה לפני שהעברת הנתונים תסתיים .זאת כדי למנוע נזק אפשרי לנתונים. ניקוי מכסה המחשב מפעם לפעם נקו את המחשב לפי ההוראות שלהלן: .1
.2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9
הכינו תערובת של סבון כלים עדין )שאינו מכיל אבקת קרצוף או חומרים כימיים חזקים כמו חומצה או חומר אלקליני( .מהלו את סבון הכלים במים ביחס של 5חלקים של מים לחלק אחד של סבון כלים. ספגו את סבון הכלים המדולל לספוג. סחטו נוזל עודף מהספוג. נגבו את המכסה עם הספוג בתנועות מעגליות והקפידו שלא יטפטפו נוזלים מהספוג. נגבו את פני השטח כדי להסיר את נוזל הכלים. שטפו את הספוג במים זורמים נקיים. נגבו את המכסה עם הספוג הנקי. נגבו שוב את פני השטח עם מטלית רכה ,יבשה ונטולת מוך. המתינו שפני השטח יתייבשו לחלוטין והסירו סיבים מהמשטח.
ניקוי מקלדת המחשב .1הספיגו מטלית רכה ונקייה מאבק במעט אלכוהול איזופרופילי לחיטוי. .2נגבו את פני השטח של כל מקש עם המטלית .נגבו את המקשים אחד אחד; אם תנגבו כמה מקשים בבת אחת ,ייתכן שהמטלית תיתפס במקש סמוך ותגרום לו נזק .ודאו שנוזלים אינם מטפטפים על המקשים או בין המקשים. .3הניחו למקלדת להתייבש.
פרק .2טיפול במחשב ThinkPad
5
טיפול במחשב ThinkPad .4כדי לסלק פירורים ואבק מתחת למקשים ,השתמשו במפוח של מצלמה עם מברשת או בזרם אוויר קר ממייבש שיער. הערה :אל תרססו חומר ניקוי ישירות על הצג או על המקלדת. ניקוי צג המחשב .1
.2 .3 .4 .5 .6
נגבו בעדינות את הצג עם מטלית רכה ,יבשה ונטולת מוך .אם תבחינו בסימנים דמויי-שריטה על הצג ,ייתכן שזהו כתם שהועבר מהמקלדת או מיתד ההצבעה TrackPointכאשר המכסה נלחץ מבחוץ. נגבו או אבקו את הכתם בעדינות עם מטלית רכה ויבשה. אם הכתם לא הוסר ,הרטיבו מטלית רכה ונטולת מוך במים או בתערובת נקייה של אלכוהול איזופרופילי ומים בחלקים שווים. סחטו היטב את המטלית. נגבו שוב את הצג .אל תניחו לנוזלים לטפטף לתוך המחשב. הקפידו ליבש את הצג לפני שתסגרו אותו.
טיפול בקורא טביעות האצבע הפעולות שלהלן יכולות לגרום נזק לקורא טביעת האצבע או לפגוע בפעילותו התקינה: • שריטת פני השטח של הקורא עם חפץ קשה וחד. • שפשוף פני השטח של הקורא עם הציפורן או חפץ קשה אחר. • שימוש בקורא או נגיעה בקורא עם אצבע מלוכלכת. אם תבחינו באיזשהו מצב מהמצבים שלהלן ,נקו בעדינות את פני השטח של הקורא עם מטלית רכה ,יבשה ונטולת מוך: • פני השטח של הקורא מלוכלכים או מוכתמים. • פני השטח של הקורא רטובים. • הקורא אינו מצליח לרשום טביעת אצבע או לאמת טביעת אצבע לעיתים קרובות.
6
ThinkPad® R60מדריך שירותים ופתרון בעיות
פתרון בעיות במחשב
פרק .3פתרון בעיות במחשב שאלות נפוצות 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . אבחון בעיות 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . פתרון בעיות 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . הודעות שגיאה 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . שגיאות ללא הודעות 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיית סיסמה 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיית מתג הפעלה16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות במקלדת 16 . . . . . . . . . . . . . . . .
© Copyright Lenovo 2006
בעיות UltraNavו17 . . . . . . . . . . . . . TrackPoint- בעיות מצב המתנה ומצב שינה18 . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות במסך המחשב 20 . . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות בסוללה 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות הקשורות בכונן הדיסק הקשיח 22 . . . . . . . . . . בעיית אתחול 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות באימות טביעות אצבע24 . . . . . . . . . . . . . . . . . בעיות אחרות 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
פרק .3פתרון בעיות במחשב
7
פתרון בעיות במחשב
שאלות נפוצות חלק זה מפרט שאלות נפוצות ,ומכוון אתכם לתשובות מפורטות .לקבלת פרטים אודות כל פרסום הכלול בחבילה עם מחשב ,ThinkPadראו "מדריך זה ופרסומים אחרים" בעמוד .1 באילו אמצעי בטיחות יש להשתמש בעת שימוש במחשב ?ThinkPad לקבלת מידע מפורט אודות בטיחות ,עיינו במדריך הבטיחות והאחריות הנפרד. כיצד למנוע בעיות במחשב ?ThinkPad ראו "עצות בסיסיות למניעת בעיות" בעמוד vוכן פרק " 2טיפול במחשב "ThinkPad בעמוד 3במדריך זה .תוכלו למצוא עצות נוספות בחלקים שלהלן של :Access Help • Preventing problems • Spills on the keyboard מהם מאפייני החומרה המרכזיים של מחשב ?ThinkPad עיינו בחלק " "ThinkPad tourשל .Access Help היכן ניתן למצוא מפרטים מפורטים עבור המחשב? ראו www.lenovo.com/think/support עלי לשדרג התקן או עלי להחליף את כונן הדיסק הקשיח ,כרטיס ,PCI Express Mini Card כרטיס Daughter Cardשל מודם ,זיכרון ,מקלדת או משענת לכף היד. עיינו בנספח ב" .יחידות להחלפה עצמית" ,בעמוד 63של מדריך זה ,לקבלת רשימה של יחידות להחלפה עצמית ,ומיקום ההוראות להסרה או להחלפה של רכיבים.
8
ThinkPad® R60מדריך שירותים ופתרון בעיות
פתרון בעיות במחשב המחשב אינו פועל כהלכה. עיינו בחלק " ”Problem solvingשל .Access Helpמדריך זה מתאר רק את הבעיות שעשויות למנוע מכם לגשת למרכז העזרה המקוון. היכן תקליטורי ההתאוששות? במקור ,לא מסופק תקליטור התאוששות או תקליטור של .Windowsלהסבר אודות שיטות השחזור וההתאוששות החלופיות שמציעה ,Lenovoראו "שחזור תוכן שהותקן מראש" ,בעמוד 39במדריך זה. כיצד ניתן ליצור קשר עם מרכז התמיכה בלקוחות? ראו פרק " 8קבלת עזרה ושירות" ,בעמוד 51במדריך זה .לקבלת מספרי הטלפון של מרכז התמיכה בלקוחות הקרוב ביותר ,ראו "רשימת טלפונים ברחבי העולם", בעמוד .58 היכן ניתן למצוא מידע אחריות? לקבלת מידע אחריות מפורט ,עיינו במדריך הבטיחות והאחריות הנפרד .לקבלת מידע בנוגע לאחריות החלה על המחשב שלכם ,לרבות תקופת האחריות וסוג שירות האחריות, ראו "מידע בנוגע לאחריות" ,בעמוד .55
אבחון בעיות ®
אם נתקלתם בבעיה במחשב ,תוכלו לבדוק אותו באמצעות .PC-Doctor for Windows כדי להריץ את ,PC-Doctor for Windowsבצעו את הפעולות שלהלן: .1לחצו על ) Startהתחל(. .2העבירו את המצביע אל ) All Programsכל התוכניות( )במערכת שאינה ,Windows XP עברו אל ) Programsהתוכניות( ולאחר מכן אל .PC-Doctor for Windows .3לחצו על .PC-Doctor למידע נוסף אודות ,PC-Doctor for Windowsעיינו בעזרה עבור התוכנית. שימו לב הרצת הבדיקות יכולה לארוך מספר דקות ויותר .ודאו שעומד לרשותכם הזמן הדרוש להרצת הבדיקה בשלמותה .אל תפסיקו את הבדיקה במהלך ביצועה.
אם בכוונתכם לפנות אל מרכז התמיכה ,הקפידו להדפיס את יומן הבדיקה כדי שתוכלו לספק מידע לטכנאי העזרה במהירות.
פרק .3פתרון בעיות במחשב
9
פתרון בעיות במחשב
פתרון בעיות אם לא מצאתם את הבעיה שלכם כאן ,עיינו ב ,Access Help-מערכת העזרה המוכללת במחשב. החלק שלהלן מתאר רק את הבעיות שעלולות למנוע גישה למערכת העזרה.
הודעות שגיאה הערות: .1בתרשימים x ,יכול להיות כל תו שהוא. .2גרסת PC-Doctorהמוזכרת כאן היא .PC-Doctor for Windows הודעה
פתרון Checksum 0175: Bad CRC1, stopשל EEPROMשגוי ) .(block #6מסרו את המחשב לתיקון. POST task
0176: System Security - Theהודעה זו מוצגת אם שבב האבטחה הוסר והותקן מחדש או אם הותקן שבב אבטחה חדש .כדי System has been tamperedלנקות את השגיאה ,היכנסו לתוכנית שירות להגדרת .BIOSהקישו על F9כדי להחזיר את with.ערכי ברירת המחדל ולאחר מכן הקישו על F10כדי לשמור את השינויים.אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה ,פנו לשירות תיקונים. Checksum 0177: Bad SVP data, stopשל סיסמת מנהלן ב EEPROM-שגוי .יש להחליף את לוח המערכת .מסרו את Checksum .POST taskשל המחשב לתיקון. סיסמת מנהלן בMORPEE- שגוי. Checksum 0182: Bad CRC2. Enterשל הגדרת CRC2ב EEPROM-שגוי .הקישו על F1כדי לפתוח את תוכנית שירות BIOS Setup and load Setupלהגדרת .BIOSהקישו על F9ואז על Enterכדי לטעון את הגדרות ברירת המחדל .הקישו על F10 defaults.ואז על Enterכדי להפעיל מחדש את המערכת. Checksum 0185: Bad startup sequenceשל הגדרת רצף האתחול ב EEPROM-שגוי .הקישו על F1כדי לפתוח את תוכנית settings. Enter BIOS Setupשירות להגדרת .BIOSהקישו על F9ואז על Enterכדי לטעון את הגדרות ברירת המחדל. and load Setup defaults.הקישו על F10ואז על Enterכדי להפעיל מחדש את המערכת. 0187: EAIA data accessלא ניתן לגשת ל .EEPROM-מסרו את המחשב לתיקון. error Checksum 0188: Invalid RFIDשל EEPROMשגוי ) block # 0 and 1או .(block # 6יש להחליף את לוח serialization informationהמערכת ויש להתקין מחדש את המספר הסידורי של התיבה .מסרו את המחשב לתיקון. area. Checksum 0189: Invalid RFIDשל EEPROMשגוי ) .(block # 4 and 5יש להחליף את לוח המערכת ויש להתקין configuration informationמחדש את .UUIDמסרו את המחשב לתיקון. area 0190: Critical low-batteryהמחשב כבה משום שהסוללה חלשה .חברו את מתאם ACלמחשב וטענו את הסוללה או errorהחליפו את הסוללה בסוללה טעונה במלואה.
ThinkPad® R60 10מדריך שירותים ופתרון בעיות
פתרון בעיות במחשב פתרון
הודעה
0191: System Securityשינוי תצורת המערכת נכשל .ודאו את הפעולה ונסו שוב .כדי לנקות את השגיאה ,היכנסו - Invalid remote changeלתוכנית שירות להגדרת ,BIOSהקישו על F9כדי להחזיר את ערכי ברירת המחדל ולאחר מכן requested.הקישו על F10כדי לשמור את השינויים. 0192: System Securityשבב האבטחה הוחלף בשבב אחר .מסרו את המחשב לתיקון. - Embedded Security hardware tamper detected. 0199: System Securityהודעה זו מוצגת אם סיסמת מנהלן שגויה צוינה יותר משלוש פעמים .אמתו את סיסמת - Security password retryהמנהלן ונסו שוב .כדי לנקות את השגיאה ,היכנסו לתוכנית שירות להגדרת .BIOS count exceeded. 01C8: More than oneהסירו אחד מכרטיסי .Modem Daughter Cardsלחלופין ,הקישו על Escכדי להתעלם modem devices are found.מהודעת ההתרעה .אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה ,מסרו את המחשב לתיקון. Remove one of them. Press to continue. 01C9: More than one Ethernet devices are found. Remove one of them. Press to continue.
למחשב ThinkPadיש תכונת אתרנט מוכללת ולא ניתן להוסיף תכונה נוספת כזו באמצעות התקנה של התקן אתרנט .אם הודעת שגיאה זו מוצגת ,סלקו את התקן אתרנט שהותקן. לחלופין ,הקישו על Escכדי להתעלם מהודעת ההתרעה .אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, פנו לשירות תיקונים.
0200: Hard disk errorהדיסק הקשיח אינו פועל .ודאו שכונן הדיסק הקשיח מחובר כהלכה .הריצו את ה-תוכנית שירות להגדרת BIOSוודאו שכונן הדיסק הקשיח אינו מושבת בתפריט ) Startupאתחול(. 021x: Keyboard errorודאו שלא הונח דבר על המקלדת או על המקלדת החיצונית ,אם חיברתם מקלדת חיצונית .כבו את המחשב וכבו את כל ההתקנים המחוברים אליו .הפעילו את המחשב תחילה ואז הפעילו את ההתקנים המחוברים אליו. אם קוד שגיאה זה עדיין מופיע ,פעלו כדלהלן: אם למחשב מחוברת מקלדת חיצונית ,פעלו כדלהלן: • כבו את המחשב ונתקו את המקלדת החיצונית .הפעילו שוב את המחשב .ודאו שהמקלדת המוכללת פועלת כשורה .אם המקלדת המוכללת פועלת כשורה ,מסרו את המקלדת החיצונית לתיקון. • ודאו שהמקלדת החיצונית מחוברת למחבר הנכון. בדקו את המחשב ,תוך שימוש ב.PC-Doctor- • אם המחשב נעצר במהלך הבדיקה ,מסרו את המחשב לתיקון. shadow Ram 0230: Shadow RAM errorנכשל .בדקו את הזיכרון של המחשב באמצעות .PC-Doctorאם הוספתם מודול זיכרון בדיוק לפני הפעלת המחשב ,התקינו אותו שוב .בדקו שוב את זיכרון המחשב באמצעות .PC-Doctor RAM 0231: System RAM errorהמערכת נכשל .בדקו את הזיכרון של המחשב באמצעות .PC-Doctorאם הוספתם מודול זיכרון בדיוק לפני הפעלת המחשב ,התקינו אותו שוב .בדקו שוב את זיכרון המחשב באמצעות .PC-Doctor
פרק .3פתרון בעיות במחשב 11
פתרון בעיות במחשב הודעה
פתרון
RAM 0232: Extended RAM errorמורחב נכשל .בדקו את הזיכרון של המחשב באמצעות .PC-Doctorאם הגדלתם את הזיכרון בדיוק לפני הפעלת המחשב ,התקינו שוב את הזיכרון .בדקו שוב את זיכרון המחשב באמצעות .PC-Doctor 0250: System battery errorסוללת הגיבוי המשמשת לשמירת מידע תצורה ,כגון תאריך ושעה ,כשהמחשב כבוי ,מרוקנת. החליפו את הסוללה והריצו את ה-תוכנית שירות להגדרת BIOSכדי לאמת את התצורה .אם הבעיה נמשכת ,מסרו את המחשב לתיקון. 0251: System CMOSייתכן שתוכנית יישום כלשהי פגמה ב .CMOS-המחשב משתמש בהגדרות ברירת המחדל. checksum badהריצו את תוכנית שירות להגדרת BIOSכדי לקבוע מחדש את הגדרות התצורה .אם קוד שגיאה זה עדיין מופיע ,מסרו את המחשב לתיקון. 0260: System timer errorמסרו את המחשב לתיקון. 0270: Real time clock errorמסרו את המחשב לתיקון. 0271: Date and time errorהתאריך והשעה אינם מוגדרים במחשב .הגדירו את התאריך והשעה באמצעות התוכנית שירות להגדרת .BIOS 0280: Previous bootהמחשב לא השלים את תהליך האתחול בעבר. incomplete כבו את המחשב .הפעילו אותו שוב והפעילו את ה-תוכנית שירות להגדרת .BIOSאמתו את התצורה והפעילו את המחשב מחדש באמצעות בחירה באפשרות Exit Saving Changes )יציאה ושמירת השינויים( תחת הפריט ) Restartאתחול מחדש( או באמצעות הקשה על .F10 אם קוד שגיאה זה עדיין מופיע ,מסרו את המחשב לתיקון. 02D0: System cache errorהמטמון מושבת .מסרו את המחשב לתיקון. 02F4: EISA CMOS notמסרו את המחשב לתיקון. writable 02F5: DMA test failedמסרו את המחשב לתיקון. 02F6: Software NMI failedמסרו את המחשב לתיקון. 02F7: Fail-safe timer NMIמסרו את המחשב לתיקון. failed 1802: Unauthorized networkכרטיס הרשת PCI Express Mini Cardאינו נתמך במחשב זה .סלקו את הכרטיס. card is plugged in - Power off and remove the miniPCI network card. 1803: Unauthorizedכרטיס Daughter cardאינו נתמך במחשב זה .סלקו את הכרטיס. daughter card is plugged in - Power off and remove the daughter card.
ThinkPad® R60 12מדריך שירותים ופתרון בעיות
פתרון בעיות במחשב פתרון
הודעה
1810: Hard disk partitionבעיה בזיהוי מתכונת של מחיצה בדיסק הקשיח עצרה את אתחול המחשבPredesktop Area . layout errorנמחק ,או שבדיסק הקשיח יש נתונים שהושחתו .כדי לנסות ולהפעיל מחדש את המחשב ,בצעו אחת מהפעולות שלהלן: • אם Predesktop Areaנמחק .1הקישו על F1כדי לפתוח את תוכנית שירות להגדרת .BIOS .2בחרו באפשרות .Security > Predesktop Area > Access Predesktop Area . 3הגדירו פריט זה למצב ) Disabledמושבת(. .4בצעו שמירה וצאו מתוכנית השירות. • אם הפעולה המתוארת לעיל נכשלה .1הקישו על .Enter .2לחצו לחיצה כפולה על ) RECOVER TO FACTORY CONTENTSשחזור לתוכן מהמפעל( ופעלו לפי ההוראות על המסך. הערה: פעולה זו תמחק לצמיתות את כל התוכן של הדיסק הקשיח ותשחזר את התוכנה שהותקנה מראש על ידי .Lenovo הקישו על F1כדי לפתוח את תוכנית השירות להגדרת BIOSאו הקישו על Enterכדי להפעיל את .Predesktop Area אם המחשב אינו מופעל גם אחרי פעולה זו ,פנו למרכז התמיכה בלקוחות .מספרי הטלפון מופיעים בעמוד .57 2010: Warning: Your internal hard disk drive (HDD) may not function correctly on this system. Ensure that your HDD is supported on this system and that the latest HDD firmware is installed.
אם במפרץ הכונן הראשי מותקן כונן דיסק קשיח ) (HDDשאינו מתוצרת IBM / Lenovoאו HDDישן מתוצרת IBMשאינו נתמך במערכת זו ,תוכלו להמשיך להשתמש בכונן באמצעות הקשה על .Escשימו לב לסיכון שבדבר .אם במפרץ הכונן הראשי מותקן HDDנתמך מתוצרת IBM / Lenovoעם קושחה ישנה ,עליכם לעדכן אותה לגרסה החדשה ביותר ,הזמינה בכתובת www.lenovo.com/think/support/
מופיעה בקשה לסיסמת הדלקה
הוגדרה סיסמת הדלקה או סיסמת מנהלן .הקלידו את הסיסמה והקישו על Enterכדי להשתמש במחשב .אם סיסמת ההדלקה לא התקבלה ,ייתכן שהוגדרה סיסמת מנהלן .הקלידו את סיסמת המנהלן והקישו על .Enterאם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה ,מסרו את המחשב לתיקון.
מופיעה בקשה לסיסמת דיסק קשיח
הוגדרה סיסמת דיסק קשיח .הקלידו את הסיסמה והקישו על Enterכדי להשתמש במחשב. אם הודעת שגיאה זו עדיין מופיעה ,מסרו את המחשב לתיקון.
Hibernation errorתצורת המערכת השתנתה בין הזמן שהמחשב נכנס למצב שינה ) (Hibernationובין הזמן שיצא ממצב זה ולכן המחשב אינו יכול לשוב לפעילות רגילה. • שחזרו את תצורת המערכת להגדרות שהיו בתוקף לפני שהמחשב נכנס למצב שינה. • אם גודל הזיכרון השתנה ,צרו מחדש את .hibernation file
פרק .3פתרון בעיות במחשב 13
פתרון בעיות במחשב פתרון
הודעה
Operating system not found.ודאו כי: • הדיסק הקשיח מותקן כהלכה. • תקליטון בר-אתחול הוכנס לכונן התקליטונים. אם הודעת השגיאה עדיין מופיעה ,בדקו את רצף האתחול באמצעות תוכנית שירות להגדרת .BIOS Fan errorמאוורר הקירור אינו פועל .מסרו את המחשב לתיקון. EMM386 Not Installedערכו את C:\CONFIG.SYSוהחליפו את השורה device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE RAM - Unable to Set Page Frame Base Address.בשורה device=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS שמרו את הקובץ. CardBus Configuration Errorהיכנסו לתוכנית שירות להגדרת .BIOSהקישו על F9ואז על Enterכדי לטעון את הגדרות - Device Disabledברירת המחדל. הקישו על F10ואז על Enterכדי להפעיל מחדש את המערכת. Thermal sensing errorחיישן החום אינו מתפקד כהלכה .מסרו את המחשב לתיקון. Predesktop Area Authentication of systemבדיסק הקשיח הושחת .כדי להשתמש ב ,Predesktop Area-השיגו > services failed. Press
