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Affiliate Marketing around the world - Spanien, Portugal und Italien Diesen Monat nehmen wir Sie auf eine Reise nach Südeuropa mit. In unserer Reihe „Affiliate Marketing around the World“ stellen wir Ihnen heute das Affiliate Marketing in Spanien, Portugal und Italien vor.
Hauptsächlich wird der Fokus dieses Artikels auf dem spanischen Markt liegen, da dieser im Affiliate Marketing aufgrund der relativ hohen Internetpenetration und dem schnellen Marktwachstum aktuell der größte der drei angeführten Länder ist. Um einen bestmöglichen Einblick zu bekommen, hat unser Yamondo-Partner & Spezialist für Südeuropa Kanlli uns mit Informationen und Daten zu den Märkten in Spanien und Portugal unterstützt.
Spanien Mit mehr als 31 Mio. Internetnutzern bei rund 47 Mio. Einwohnern liegt die Internetpenetration in Spanien bei 67%. Im Vergleich dazu liegt der europäische Durchschnitt bei nur 63.2%. Dennoch ist diese Zahl im Hinblick auf andere europäische Länder immer noch relativ niedrig. Deutschland beispielsweise, hat eine Internetpenetration von 83% und wird sogar von nordeuropäischen Ländern wie Schweden 92% und Island 97% noch übertroffen. E-Commerce und Affiliate Marketing Durchschnittlich nutzen 17% aller Europäer das Internet für Shopping-Aktivitäten. Auch in diesem Fall sind die nordeuropäischen Länder mit einer Internetnutzung zu ShoppingZwecken von bis zu 27% Spitzenreiter. In Spanien kaufen dagegen nur etwa 8% der User online ein.
(Grafik 1: Internet Shopping Patterns in Europe)
Laut einer Studie der EAE Business School Barcelona werden die meisten Aufträge im Reisesektor generiert. Flüge, Unterkünfte und auch der Mietwagen für den Urlaub werden daher vorrangig online bestellt. Der Retailbereich mit Bekleidungs- und Sportartikeln belegt lediglich den dritten Platz.
Online Activities in Spain by Products and Services ( in %) 11,7 17,8 41,6
Groceries Houshold Goods 0,9
Medicine 10,9 Movies, Music
17,7
17
8,2 30,5
49
Books, Magazines Training Material
22 52,9 14,2 5,6 9,4
16,9
Sport Equipment, Clothing Computer Software Computer Equipment Electronics Telecommunication
(Grafik von explido; Online- Aktivitäten in Spanien)
Weitere Erkenntnisse über den spanischen Markt erschließen sich über ein White Paper von Oracle, einem US-Software Unternehmen. Diese Studie kommt zu dem Ergebnis, dass die Zufriedenheit der Online-Shopper in Nordeuropa deutlich höher als in Spanien ist. Der Grund für die Unzufriedenheit der Spanier liegt hauptsächlich darin, dass diese Probleme haben die Online-Retailer und Service-Provider zu erreichen, wenn Fragen oder Probleme auftauchen. Des Weiteren gaben 64% der befragten Konsumenten an, dass der Service der Unternehmen verbessert werden müsste. (Oracle survey, page 3)
(Grafik 3: Shopping experiences; Resource: oracle; euro commerce consumer survey; page 6)
Die untenstehende Grafik zeigt eine interessante Tatsache: Obwohl im Vergleich zu anderen europäischen Online-Käufern Spanier allgemein eher unzufrieden mit den Serviceleistungen von Fashion Shops sind, sind diese allerdings mit den Dienstleistungen der Reise- und Tourismusbranche zufrieden. Positive Erfahrungen im Travelsektor können Grund für wiederkehrende Online-Käufer sein, da ein besserer Service für den Käufer gleichzeitig eine höhere Qualität des Kauferlebnisses bedeutet.
Grafik 4, Resource: oracle; euro commerce consumer survey; page 7)
Grafik 5, Resource: oracle; euro commerce consumer survey; page 7)
Auch die Möglichkeit des Produkt- und Preisvergleichs wird von den Online-Käufern in Spanien besonders geschätzt. Ein weiterer wichtiger Indikator, der die Qualität des Shoppingerlebnisses positiv beeinflusst, ist die Schnelligkeit der Internetverbindung. Eine schlechte Internetverbindung führt somit direkt zu einem negativen Kauferlebnis. Laut unseres Partners Kanlli ist aus Sicht der Affiliates das Provisionsmodell eines Advertisers nach wie vor der signifikanteste Anreiz eines Partnerprogramms. Transparenz spielt für spanische Online-Shopper & die Affiliates eine entscheidende Rolle. Dabei geht es nicht nur um die Sicherheit der persönlichen Daten, sondern auch um die Transparenz bei besonderen Angeboten wie Gutscheinen, aber auch in Hinblick auf das Vergütungsmodell, sowie die Salebearbeitung. Aus diesem Grund zeigen spanische Online-Shopper ein deutlich höheres Interesse an Shops, die ein Qualitätsmerkmal besitzen und z.B. mit dem „Trusted Shop“-Gütesiegel zertifiziert sind. Neben den Gütesiegeln setzen Käufer auch bei den Zahlungsmodalitäten auf Sicherheit und Durchsichtigkeit. In Spanien wird daher am liebsten per Paypal oder Kreditkarte bezahlt, da das Lastschriftverfahren als betrugsanfällig gilt. Für Advertiser stellt dies eine durchaus nützliche Information dar. So sollten auf jeden Fall die bereitgestellten Zahlungsoptionen gründlich evaluiert werden, da diese einen hohen Einfluss auf den Kunden und dessen Wahrnehmung für den Shop haben.
Der Mobile-Trend – Ist er auch für Südeuropa relevant? Laut unserem Partner Kanlli ist das Thema „Mobile“ in Spanien, Portugal und Italien zurzeit noch nicht als besonders relevant einzustufen. Kunden, die dennoch über ein mobiles Endgerät einkaufen, nutzen dazu meist ein Tablet. Wenn es aber um den Onlinekauf von Produkten geht, wird meist immer noch den Computer bevorzugt. Artikel, die Spanier bisher daher am häufigsten über ihr Smartphone bestellen, sind Eintrittskarten wie z. B. Kinokarten. Obwohl das Thema Mobile bisher nicht fokussiert wird, erzielt mobiler Traffic einen deutlichen Anstieg und wird in Zukunft an Wichtigkeit zunehmen.
Netzwerke Die beliebtesten Netzwerke in Spanien sind: 1) Affilinet 2) Zanox 3) Tradedoubler, Webgains und Belboon 4) public ideas! (Lokales Netzwerk) Antevenio, ein weiteres spanisches lokales Netzwerk, hat sich im Gegensatz zu den anderen Netzwerken auf CPL-Vergütung (Cost per Lead) spezialisiert.
Portugal In unmittelbarer Nachbarschaft zu Spanien, direkt an der Atlantikküste liegt Portugal. Mit einer Einwohnerzahl von 10.6 Millionen Einwohnern und einer Internetpenetration von 55.2% liegt Portugal deutlich unter dem europäischen Durchschnitt. E-Commerce und Affiliate Marketing In Portugal wird das Internet hauptsächlich als Informationsquelle genutzt. Ähnlich wie beim spanischen Nachbar nutzen lediglich 8% der User das World Wide Web zum OnlineShopping. Hierbei zählen Elektroartikel zu den beliebtesten Produkten. Der Bereich ECommerce ist in Portugal noch nicht sehr populär und entwickelt sich daher nur sehr langsam. Wie man der abgebildeten Grafik (6) entnehmen kann, spielt Online-Shopping bei der Bevölkerung noch eine sehr geringe Rolle. Daraus lässt sich ableiten, dass auch das Affiliate Marketing in Portugal im Vergleich zu anderen europäischen Ländern noch nicht etabliert ist. Online activities in Portugal in % 0
Emailing News, Weather, Sport Social Networking,… Personal Interest Knowledge, Planning Multimedia Browsing 32 Gaming 29 Admin 27 Organizing 18 Shopping 8
50
100 86 62
55 52 46 46
(Grafik 6: Online activities in Portugal)
Kanlli prognostiziert, dass sich der Bereich des E-Commerce in Portugal in den kommenden Jahren nur langsam entwickeln wird. Durch einen Aufschwung der wirtschaftlichen Lage des Landes würde die Entwicklung jedoch durchaus schneller voranschreiten. Advertisern wird geraten, die Online Shops selbst und den angebotenen Service zu verbessern, um weitere Kunden zu gewinnen. Netzwerke in Portugal Zanox, Netaffiliation und Tradedoubler gehören zu den bekannteren Netzwerken. Jedoch sind auf dem Markt auch kleinere Affiliate Netzwerke wie public ideas! tätig. Lokal ansässige Netzwerke bieten zudem Erfahrung in Bezug auf besondere Eigenheiten des südeuropäischen Marktes und der Publisher.
Italien Das dritte Land, mit dem wir uns befasst haben, ist Italien. Mit 60.72 Millionen Einwohnern leben dort mehr Menschen als in Spanien und Portugal zusammen. Jedoch nutzen nur etwa 35.8 Millionen Italiener (58%) das Internet. Wie in Grafik 7 dargestellt, liegt das Land somit unter dem europäischen Durchschnitt von 63.2%. Im direkten Vergleich mit Spanien weist Italien somit eine höhere Anzahl der Internetnutzer auf, im Zusammenhang mit der Einwohnerzahl ist die Internetpenetration in Italien allerdings niedriger. Amount of Internet Users in Europe in 2012 (in millions)
(Grafik 7: Internet users in Europe)
E-Commerce und Affiliate Marketing Lediglich 7% der Internetnutzer kaufen online ein. 38% aller Italiener im Alter zwischen 16 und 74 Jahren haben das Internet noch nie genutzt. Rund ein Viertel der Einwohner sind sogar der Meinung, dass das World Wide Web nutzlos sei. Ein Grund für die geringe Akzeptanz liegt möglichweise darin, dass viele Haushalte noch keinen Breitbandanschluss
besitzen - hierzu zählt beispielsweise der Internetanschluss über DSL welcher deutlich schneller ist als das inzwischen veraltete ISDN. Dies führt dazu, dass Italiens Einwohner Online-Shopping kaum praktizieren und der gesamte Online-Kanal einschließlich des Affiliate-Kanals bisher wenig ausgebaut ist. Einer Studie von ZenithOptimedia zufolge steigen jedoch die Ausgaben für Onlinemarketing seit 2008 stetig an. Bekannte Netzwerke in Italien sind: 1) Tradedoubler.it 2) zanox.it 3) clickpoint.it Betrachtet man die Affiliate Programme von Zanox mit dem größten Umsatzvolumen in Italien erkennt man schnell, dass sowohl der Retail- als auch der TelekommunikationsSektor die wichtigsten Branchen innerhalb des Affiliate Marketings sind. Leider sind bisher nur sehr wenige Daten verfügbar, die eine Relevanz zu Affiliate Marketing in Italien aufweisen. Dadurch lässt sich bereits erkennen, dass dieses Thema in Italien noch keinen besonders hohen Stellenwert hat. Affiliate Marketing ist in Italien noch recht wenig verbreitet und muss sich erst im Laufe der Zeit weiter entwickeln. Die weit verbreitete Nutzung des Internets und der umfassende Ausbau von Onlineshopping als Abverkaufskanal deuten jedoch darauf hin, dass Potenzial für zukünftige Entwicklungen durchaus gegeben ist.
Fazit Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass die Internetznutzung von Spanien, Portugal und Italien im Vergleich zu anderen europäischen Ländern relativ gering ist. Lediglich Spanien liegt leicht über dem europäischen Durchschnitt. Gravierender ist allerdings, dass das Internet oftmals nicht für Einkäufe genutzt wird. Dies ist auf verschiedene Faktoren wie zum Beispiel eine vergleichsweise schlechte finanzielle Situation dieser Länder, die langsamen Internetverbindungen sowie das Fehlen des notwendigen technischen Equipments zurückzuführen. Unzufriedenheit und eine damit verbundene verminderte Nutzung des Internets kann in vielen Fällen einem unzureichenden Angebot an Services zugerechnet werden und oftmals wird der Nutzen des World Wide Web einfach schlichtweg nicht erkannt. Das Wachstumspotential von Affiliate Marketing in Südeuropa ist indessen relativ hoch und die Prognose für die Zukunft vielversprechend. Zudem kann von einer Weiterentwicklung und Verbesserung der Technologie ausgegangen werden. Diese Weiterentwicklung, in Verbindung mit einem Ausbau der Serviceleistungen in Onlineshops kann mit Sicherheit die harte Kritik in Bezug auf das Internet positiv beeinflussen und somit verbessern. Bei Interesse an weiteren Informationen zu Spanien, Portugal und Italien, sowie weitergehenden Informationen zu Programmsetups stehen wir gerne zur Verfügung. Abschließend möchten wir uns für die großartige Unterstützung bei Jonathan Liege, dem Ansprechpartner unseres Yamondo-Partner Kanlli bedanken.
