Preview only show first 10 pages with watermark. For full document please download

Case Study: Product Knowledge

   EMBED

Share

Transcript

    Case Study:  Product Knowledge   A Produce Distributor Keeps It’s Asparagus Straight  A produce distributor delivers the freshest produce every day to discriminating  top chefs in the region.  The produce is packed and loaded with care while  delivery teams provide the best customer service by delivering produce safely  and on-time. Did you know there are over ten varieties of asparagus? What if  the warehouse picked the wrong product? Or the drivers unloaded the wrong  crate?     Blast supports distributors by reinforcing the highest levels of product  knowledge where there are many SKUs to contend with. With high staff  turnover and introduction of new SKUs, distributors face many challenges  keeping the staff knowledgeable to ensure the highest level of customer  service while keeping delivery teams safe.    The produce distributor reinforces product knowledge using the variety of  question types in Blast, but relies heavily on image-based questions to train  staff to identify the correct variety of produce. The many SKUs requires  constant reinforcement of product identification. Drivers also reduce accidents with driver safety reinforcement  on-the-go. Improved accuracy and service quality have a direct impact on the distributor’s bottom line.    Rewards and incentives are a key part of their Blast program, although rewards don’t have to be costly to drive  competition and recognition. For some of the staff, Blast metrics are also part of their performance review to  support personal goals.  This reinforces an already strong culture, reducing turnover rates while developing a  healthy competitive culture. Blast helps the produce distributor select the right asparagus for the right restaurant  to provide the highest levels of service to its discerning customers.    Improve Product Knowledge    Introduce New Products  Raise Product Knowledge  Measure Retention  Accelerate new product  Reinforce product knowledge to  Track knowledge retention  knowledge to increase sales  ensure higher levels of  trends to identify opportunities  and improve customer service.   operational service.  for additional training.      Request a custom demo at ​blastapp.io/demo    +1 678.701.5656  |  ​[email protected]​  |  ​www.blastapp.io