Transcript
CEE
News Ausgabe 2/2016
MEETINg-Horror
Diese Fehler sollten Sie unbedingt vermeiden
MoBILe-SPeCIAL Innovative Apps & Services
CHefKoCH r2-d2 Revolution am heimischen Herd
oPEN PAYMENT Offene Lösungen in der Finanzwelt
Wirecard CEE | Romania
BuN VENIT | WIllKoMMEN die rumänische provus group ist jetzt ein teil von wirecard cee
Trends & News
|
Special
|
Network
|
International
|
Integration
|
Products
|
Communication
LIEBE LESERIN, LIEBER LESER Der Kühlschrank bestellt die Nahrungsmittel, die Zustellung erfolgt über eine Drohne und die Zubereitung des Gerichtes erledigt ein Roboter, welcher noch dazu Jamie Olivers Kochstil nachahmt. Alles Utopie oder doch bereits ein Bestandteil unseres Lebens? Wer hätte vor 25 Jahren gedacht, dass das World Wide Web eine unvermeidliche Präsenz in unserem Leben einnehmen wird – sei es über Desktop, Tablet, Smartphone oder ein anderes technisches Gerät. Die erste Langspielplatte wurde in New York 1931 vorgestellt und mittlerweile hören wir Musik über das Internet. 1863 absolvierte das erste motorisierte Fahrzeug mit interner Verbrennung eine 18 km lange Fahrt. Wer dachte hier bereits, dass es selbstfahrende Autos geben wird? Big Brother war in den 90er-Jahren ein stark umstrittenes TV-Sendeformat. Mittlerweile gibt es Social-Media-Kanäle und jeder setzt sich hier freiwillig mit Bildern und Posts in Szene. Diese Informationen werden noch dazu in Sekundenschnelle veröffentlicht und geshared. Der Tauschhandel war eine sehr frühe Form des Bezahlens und bereits im 10. Jahrhundert wurde in China das Bargeld erfunden.
Wer hätte daran gedacht, dass im 19. Jahrhundert der Geldaustausch bargeldlos stattfinden wird und sich Unternehmen über Kundenbindungsprogramme und Risikomanagement Gedanken machen müssen? Vermutlich niemand! Digitalisierung findet statt. Sogar ein Armband besitzt heutzutage die Intelligenz des einfachen und schnellen Bezahlens. Um in Zukunft weiter zu bestehen, müssen alteingesessene Unternehmer ihre Ansichten ändern. Viel Zeit zum Umdenken gibt es nicht mehr, denn mittlerweile werden Strukturen durch die Digitalisierung beeinflusst. Auch im Bereich des Bezahlens. Entscheidend sind vielmehr Emotionen, die Einfachheit und die Usability im Zahlungsverkehr. Genau hier liegen die Stärken von Wirecard CEE: den Anforderungen des Gegebenen und jenen der Zukunft gerecht zu werden. Das Internet hat unsere Zahlungsgewohnheiten verändert – ein vielversprechendes Innovationspotential ist vorhanden und wartet darauf, ausgeschöpft zu werden. Roland Toch und Michael Santner Wirecard CEE
Impressum: Herausgeber/Publisher: Wirecard CEE GmbH, Primoschgasse 3, 9020 Klagenfurt; Web: www.wirecard.at, E-Mail:
[email protected], Telefon: +43 (0) 316/81 36 81, Fax: +43 (0) 316/81 36 81 -1203; Geschäftsführung: Roland Toch, Michael Santner; Verantwortlich für den Inhalt: Wirecard CEE; Fotos & Quelle: Hersteller, economyaustria.at, freepik.com, pixabay, istock, fotolia; Layout/Grafik: Wirecard CEE; Redaktion: Kerstin Papst; Die Inhalte dieser Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Kontakt: Für nähere Informationen zu unseren Inhalten sowie den Möglichkeiten, Ihr Unternehmen in unserer nächsten Ausgabe zu präsentieren, wenden Sie sich gerne an:
[email protected] | +43 (0) 316 / 81 36 81 -1500
Seite 2 | Wirecard CEE News
Trends & News
Special
|
Network
|
International
|
Integration
|
Products
|
Communication
CROWDFUNDING-PLATTFORMEN Möchte man sein eigenes Business starten, eine Idee verwirklichen oder ein Projekt realisieren, benötigt man oft finanzielle Mittel um den Traum auch in die Tat umsetzen zu können. Crowdfunding lautet hier die neue, junge, moderne und unkomplizierte Finanzierungsform, die derzeit gerne von vielen genutzt wird. Das Prinzip ist einfach: Bei Crowdfunding sind viele Menschen vom Erfolg des Unternehmens überzeugt und investieren unterschiedlich hohe Geldbeträge in eine Idee. So können in einer vorgegebenen Zeit die benötigten finanziellen Mittel lukriert werden und das Unternehmen schafft sich dadurch auch gleich die eigene Fanbase, besser gesagt eine „aktive Crowd“. Denn die Investoren stehen zu 100 % hinter der Idee und pushen diese durch ihre Teilnahme. Oftmals können sie aktiv an der
Umsetzung und Verbreitung mithelfen und liefern als erste Nutzer wertvolles Feedback.
Je nach Crowdfunding-Art gibt es für den Investor unterschiedliche Benefits: - Lending-based Crowdfunding - Equity-based Crowdfunding - Donation-based Crowdfunding - Reward-based Crowdfunding
Beim „Lending-based Crowdfunding“ erhält man den eingesetzten Betrag verzinst retour. Als typischer stiller Gesellschafter oder mittels Genussscheinen kann man sich beim „Equity-based Crowdfunding“ beteiligen. Das „Donationbased Crowdfunding“ wiederum ist für Projekte aus der Kreativ-, Kultur- und Kunstszene geeignet. Die Investoren spenden einen kleinen Betrag und erhalten dabei aber keine Gegenleistung. Die internationalen Plattformen wie kickstarter.com oder indiegogo.com betreiben „Reward-based Crowdfunding“, wodurch man eine materielle oder ideelle Anerkennung erhält und beispielsweise das Produkt oder die Leistung als Erster nutzen darf. Insgesamt gibt es weltweit über 800 Crowdfunding-Plattformen. Auch in Österreich wird Crowdfunding öfter genutzt. 1000x1000 oder greenrocket sind nur einige Beispiele für erfolgreiche Crowdfunding-Plattformen.
PRO-SMARKETING
Die Verschmelzung von Sales und Marketing ist eine Notwendigkeit, auf die wir bereits ausführlich in unserer Wirecard CEE News 1/2016 eingegangen sind. Der eine kann ohne den anderen nicht. Aber wie steht es um die anderen Abteilungen? Gibt es generell eine weitere Verschmelzung? Sind jene für das SMARKETING relevant? Spielen sie in der Kommunikation eine Rolle? Natürlich! Ohne eine Weiterentwicklung – innerhalb sowie außerhalb eines Unternehmens – kann es schon mal vorkommen,
dass man schnell den Marktwert und die Präsenz verliert. Die laufende Weiterentwicklung eines Produktes oder einer Dienstleistung ist unumgänglich, um den sich ständig ändernden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Doch wer erkennt diese Marktlücken? Wer übernimmt die Rolle, die Nachfrage am Markt zu analysieren um notwendige Entwicklungen anzustoßen? Sind hier die „Salies“ gefordert, Nischen zu finden, Lösungen voranzutreiben und umzusetzen? Oder sollten sie sich auf den Verkauf konzentrieren? Soll sich das Marketing darum kümmern oder sich eher Gedanken darüber machen, in welchen Kanälen man seine Zielgruppe erreicht – inklusive Vor- wie auch Aufbereitung sämtlicher Maßnahmen, um das Leben der „Salies“ beispielsweise zu erleichtern? Oftmals fühlt sich – vor allem in kleineren Unternehmen – keiner dafür zuständig, da sich einige auf den IST-
Zustand fokussieren und am Ende auf den Umsatz. Irgendwann könnte jedoch der Tag kommen, an dem dies unzureichend ist.
„3 Abteilungen – 1 gemeinsames Ziel“ Durch Hinzuziehen des Produktmanagements wird SMARKETING zu PROSMARKETING. Um das Potenzial voll und ganz auszuschöpfen, muss das Knowhow jedes Einzelnen zu einem WissensPool zusammengeführt werden. Produktmanager sucht, findet und treibt an, Salesmanager akquiriert, verkauft und bindet seine Kunden und Marketingmanager führt alle Aktivitäten sowie Abteilungen nach Innen und Außen zu EINEM GROSSEN GANZEN zusammen. Was nie fehlen darf: Strukturen, klar definierte Zielsetzungen und deren Messbarkeit! Wirecard CEE News | Seite 3
Trends & News
Special
Network
|
International
|
Integration
|
Products
|
Communication
MOBILE ALLTAGSHELDEN: INNOVATIVE APPS & SERVICES MOBILE BANKING MIT NUMBER26
DIE MODERNE REGISTRIERKASSE
Das FinTech-Start-up hat sich zum Ziel gesetzt, Europas modernstes Girokonto anzubieten.
Wer sagt, neue Registrierkassen müssen klobig, kompliziert und wahnsinnig teuer sein?
Keine Zinsen, keine Kontogebühren, keine Kosten für Kredit- und Debitkarte sowie 100%ige Kostenkontrolle per App. Mit der inkludierten MasterCard und MaestroKarte können Kunden weltweit gebührenfrei bezahlen. Smarte Statistiken und PushBenachrichtungen visualisieren jeden Geldfluss bequem am Handy.
Die Lösung heißt „accept by Wirecard“ und ist nichts von alldem. Ein handliches Lesegerät für Bar- und Kartenzahlungen, eine intuitive App für Smartphone oder Tablet und alles zu einem Anschaffungspreis von unter € 200,-. Sogar ein mobiler Rechnungsdrucker lässt sich einfach anbinden.
ALLES UNTER KONTROLLE
LIVE DABEI MIT PERISCOPE
Mit Trello lassen sich Projekte jeglicher Art organisieren und verschiedene Aufgaben und Zuständigkeiten einfach unter einen Hut bringen.
Viele Stars und Sternchen lassen uns live an ihren besonderen Momenten teilhaben – und zwar mit Periscope, der LiveStreaming-App.
Am Trello-Board können Listen und Karten mit unterschiedlichen Farben markiert und einzelnen Personen zugeteilt werden. Kommentare, Checklisten und Dateianhänge helfen bei der Organisation von Aufgaben. Alle Nutzer erhalten in Echtzeit die aktuellsten Infos und haben so alle To-dos optimal im Blick.
Natürlich kann man die App auch als Privatperson nutzen und Echtzeit-Videos mit seinen Freunden teilen. Periscope ist Teil der Twitter-Familie. Sobald man live ist, wird das Video automatisch bei Twitter veröffentlicht und die eigenen Follower können kommentieren und Herzen senden. Das Video lässt sich auch auf Facebook und anderen Online-Plattformen teilen.
Seite 4 | Wirecard CEE News
Trends & News
Special
Network
|
International
|
Integration
|
Products
|
Communication
CLICK & CLEAN REINIGUNGSSERVICE EINFACH ONLINE BUCHEN
Nicht jeder putzt gerne oder hat genügend Zeit sich einer effektiven Reinigung zu widmen. Gut haben es diejenigen, welche bereits eine kompetente Putzhilfe gefunden haben und so wertvolle Stunden für sich selbst nutzen können. Doch Personal ist nicht immer einfach zu finden. Gute Putzfrauen und -männer sind meist ausgebucht und die Suche über Kleinanzeigen gestaltet sich sehr mühsam. Schnell nimmt das PutzCasting viel Zeit in Anspruch. In dieser Zeit hätte man auch gleich selber putzen können.
Foto: extrafrei GmbH
Wer eine Reinigungskraft sucht, hat es im digitalen Zeitalter leicht. Denn seit einiger Zeit gibt es Online-Reinigungsdienste wie etwa ExtraSauber.at, die Angebot und Nachfrage unkompliziert zusammenbringen.
Abhilfe schafft hier der Online-Reinigungsdienst ExtraSauber.at. Seit Ende 2014 kann man online eine Reinigungskraft buchen, nach dem gleichen Prinzip wie einen Linienflug. Nach Auswahl von Datum und Uhrzeit erscheint eine Auflistung aller zum Wunschtermin verfügbaren Servicekräfte inklusive Foto. Bezahlt wird, auf Basis eines nach Quadratmeter kalkulierten Fixpreises, einfach per Kreditkarte oder auf Rechnung.
Besonderen Wert legt der Reinigungsdienst auf Premiumservice. So gibt es einen Qualitäts-Score je Reinigungskraft, basierend auf aktuellen Kundenbewertungen. Mehr Transparenz geht wohl kaum. Der Qualitäts-Score liegt aktuell im Mittel bei 4,4 von 5 Punkten. Das Start-up aus Wien verfügt weiters über mehrere Auszeichnungen und Zertifikate, wie das österreichische E-Commerce-Gütezeichen. Fazit: Online-Reinigungsdienste verschönern uns das Leben: von der unkomplizierten Buchung bis hin zur Umsetzung und zusätzlichen positiven Effekten. Durch ihre Hilfe hat man wieder mehr Zeit für Hobbys, Familie, Sport und Freizeit. Advertorial
GASTRONOMIE 4.0 Hier hat man den Begriff „Fast Food“ tatsächlich wörtlich genommen. Im ROLLERCOASTERRESTAURANT im Wiener Prater werden die Speisen mit einer Geschwindigkeit von bis zu 30 km/h spektakulär durch Loopings katapultiert, bevor sie vollautomatisch am richtigen Tisch landen. Bestellen kann der Gast vorab direkt am Platz per Touchscreen. Die gewünschten Speisen werden dann frisch zubereitet und schon kann die wilde Fahrt beginnen. Wer also im Wiener Prater nicht selbst
in eine Achterbahn einsteigen möchte, kann im ROLLERCOASTERRESTAURANT Burger, Bier und Co. durch die Luft wirbeln lassen. Und was fehlt noch, um das alles zu toppen? Richtig: Roboter! Diese helfen quasi dabei, die georderten Speisen und Getränke auf den Achterbahn-Schienen zu platzieren. Außerdem mixen sie Cocktails und sind sich auch für eine kleine Tanzeinlage nicht zu schade. Begleitet von einer imposanten Lightshow kann man hier wirklich von Erlebnisgastronomie sprechen.
und individuelle Kochtechniken berühmter Starköche nachahmen. Zwei extrem bewegliche, mit reichlich Sensoren ausgestattete Roboterarme zaubern so die aufwändigsten Speisen per Knopfdruck auf den Tisch. Es müssen nur alle benötigten Zutaten in Reichweite der vielgliedrigen Roboterfinger stehen.
Bereits in den nächsten Jahren sollen Koch-Roboter auch in den Privathaushalt Einzug finden. So hat zum Beispiel das englische Unternehmen Moley Robotics eine Roboterküche entwickelt. Mit entsprechender Bedienung kann diese nicht nur tausende Gerichte zubereiten, sondern dabei sogar Gestik
Gesteuert wird die Küchenhilfe, die einen Preis von 15.000 Euro haben soll, per App. Die Rezeptauswahl soll per Download erweiterbar sein. Dazu werden prominente Köche im 3D-Studio bei der Arbeit aufgenommen. Die Bewegungen lassen sich im Anschluss auf den eigenen Küchenroboter übertragen. Wirecard CEE News | Seite 5
Trends & News
|
Special
Network
International
|
Integration
|
Products
|
Communication
500 EURO FÖRDERUNG FÜR GÜTEZEICHEN Mit dem Österreichischen E-CommerceGütezeichen zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ein seriöser Anbieter sind – und sie können darauf vertrauen, dass Ihr Onlineshop den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Sichern Sie sich jetzt die Förderung des Bundesministeriums für Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft (BMWFW). Von genauen Produktbeschreibungen über klare und deutliche Preisauszeichnungen bis hin zu Lieferbedingungen, Rücktrittsrechten und Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien – ob ein Onlineshop vertrauensvoll ist, erkennt man in Österreich am E-Commerce-Gütezeichen. Knapp 300 Onlineshops können derzeit auf ein solches Siegel verweisen. „Wir zertifizieren speziell für den Verkauf nach Österreich, denn innerhalb der EU gilt das Recht des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat“, so
Thorsten Behrens, Geschäftsführer des Gütezeichens. „Wir wissen aus Umfragen, dass ein Gütezeichen das Zünglein an der Waage für einen Kauf ist.“ Kunden bevorzugen zertifizierte Shops oft vor dem Billigst-Anbieter, weil sie dem Gütezeichen vertrauen. Nicht nur Kunden profitieren durch die Zertifizierung eines Onlineshops, vor allem der Händler selbst bekommt kostengünstige Unterstützung: - Umsatzsteigerung durch mehr Kundenvertrauen - Hohe Rechtssicherheit durch Überprüfung von AGB, Impressum, Warenkorb und Bestellbestätigung
- Laufende Informationen über Gesetzesänderungen - Senkung der Anwaltskosten durch kostenlose außergerichtliche Streitschlichtung bei Konsumentenbeschwerden - Einziges E-Commerce-Gütezeichen, das vom BMWFW, der Wirtschaftskammer und der Arbeiterkammer unterstützt wird - Zertifizierte Shops sind in Preissuchmaschinen mit dem GütezeichenLogo gekennzeichnet Das BMWFW unterstützt die Zertifizierung von Unternehmen bis 20 Mitarbeitern mit 500 Euro. Kunden von Wirecard CEE erhalten einen zusätzlichen Rabatt. Informieren und anmelden auf: www.guetezeichen.at/wirecard
Advertorial
bezahlte Anzeige
Vertrauen Sie Ihrem Online-Shop?
gefördert durch
Jetzt zertifizieren & Förderung des Wirtschaftsministeriums sichern! en auf Gleich anmeld irecard w t/ .a n e h ic e z www.guete Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen Seite 6 | Wirecard CEE News
Trends & News
|
Special
Network
International
|
Integration
SUPERHELDEN BÜNDELN KRÄFTE
Iron Man – Hulk – Captain America – Black Widow – Thor – Hawkeye – Falcon – Nick Fury: wer kennt sie nicht? Unsere Marvel-Superhelden aus TV, Kino, Zeitschriften, Spielen und mehr. Einzelne Helden, eigene Geschichten, aber dennoch wurden sie zu einem Team: die Avengers. Jeder Charakter hat seine eigenen Superkräfte und
gemeinsam sind sie unbesiegbar. Erinnert uns das nicht auch ein klein wenig an unsere reale Welt? Alle Unternehmen – ob groß oder klein – haben im Endeffekt die gleichen Ziele: Marktanteile und Umsätze gewinnen. Der gleiche Wunsch, doch die Fähigkeiten sind individuell verschieden – jeder bringt unterschiedliche Kompetenzen mit.
PARTNER NETZWERK
|
Products
|
Communication
Warum also nicht ein Netzwerk schaffen, um sein eigenes Geschäftsfeld mit einem weiteren zu bereichern? Das Know-how von einem anderen Unternehmen nutzen, um sich gegenseitig zu ergänzen? Ein Partnernetzwerk ist heutzutage einer der besten Wege um schneller wachsen, sich auf die Kernkompetenzen konzentrieren und schlussendlich erfolgreich sein zu können. Ein Unternehmen ist nur so stark wie das Netzwerk, auf das es zugreift. Wirecard CEE ist einer von vielen Superhelden der realen Welt und unser Partnermanagement verfolgt sowohl in Österreich als auch in der CEE-Region das Ziel, starke und loyale Kooperationen aufzubauen um gemeinsam zu wachsen. Wie sagen die Avengers: „Schließ dich uns an“
GET IN CONTACT
E-Mail:
[email protected] Tel.: 0316/81 36 81-1409 www.wirecard.at/partner
www.wirecard.at/partner
HARD- & SOFTWARE ENGENEERING
ec-Quadrat transportiert Know-how aus dem klassischen Retail ins WWW. Die E-Commerce Agentur vereint gekonnt Kompetenz, Innovation und Knowhow aus allen Bereichen des Handels und kann auf über zwei Jahrzehnte an Erfahrung im Retail-Bereich zurückgreifen. So vertraut auch der führende HutEinzelhändler Wiens bei der Umsetzung des Onlineshops www.hut-online.at auf die Expertise von ec-Quadrat. Hier findet man alles: von der Bommel-Mütze bis hin zur Kopfbedeckung á la Indiana Jones. Bezahlt wird einfach und sicher über Wirecard Checkout Page.
Keynet ist eine auf E-Commerce-Lösungen spezialisierte Internetagentur und deckt die Bereiche Konzeption, Grafik und Programmierung ab. Der Schwerpunkt liegt in der Realisierung von mobilfähigen OmnichannelProjekten. Auf www.axperto.de lassen sich beispielsweise Designer-Aquarien individuell gestalten und über die Bezahllösung Wirecard Checkout Seamless sicher bezahlen. Dies ist ein gutes Beispiel für den Einsatz schnittstellenbasierter Systeme, mit denen es möglich ist, herausfordernde und individuelle Payment-Integrationen zu entwickeln.
Als IT-Komplettdienstleister bietet die FUX IT GmbH Infrastrukturlösungen sowie umfassende Dienstleistungen zu deren Einführung und Integration. Erfahrene IT-Fachleute unterstützen im Bereich Webdesign, Grafik, Onlinemarketing, Suchmaschinenoptimierung und natürlich E-Commerce. Ihr Qualitätsanspruch ist auch bei der Umsetzung des Shopware-Shops für myTeak sichtbar. Unter www.myteak.at findet sich eine breite Auswahl nachhaltig produzierter Gartenmöbel, die über Wirecard Checkout Page schnell und einfach bezahlt werden können.
ec-Quadrat GmbH http://ec-quadrat.com
Keynet E-Commerce Solutions GmbH http://www.keynet.at
FUX IT GmbH www.derfux.at Wirecard CEE News | Seite 7
Trends & News
|
Special
|
Network
International
Integration
|
Products
|
Communication
GROSSE CHANCEN E-COMMERCE IN RUMÄNIEN 20 Mio.
34 %
Einwohner
Haben bereits online gekauft
56 %
6,7 Mio.
Nutzen das Internet
Onlineshopper
1,4 Mrd.
E-CommerceUmsatz 2015
€ 40
Beträgt der durchschnittliche Warenkorb In Rumänien ist die Bezahlung mit Bargeld tief in der Gesellschaft verwurzelt. Die Verlagerung zu elektronischen Zahlungen ist daher eine der größten Herausforderungen. „Cash is King“ – zumindest derzeit noch. Dies bestätigt sich durch die Tatsache, dass der Großteil der Rumänen ihr Einkommen zur Gänze noch von der Bank abheben und damit ihre monatlichen Rechnungen, täglichen Ausgaben und Raten bezahlen. Auch bei Einkäufen über das Internet zeigt sich, dass man sich sehr vorsichtig an das elektronische Bezahlen herantastet. 90 % der Onlineshopper bevorzugen den Kauf auf Rechnung. Hauptgründe dabei sind die Datensicherheit wie auch das fehlende Vertrauen in gewisse Onlineshops. Der restliche Teil der Bevölkerung kauft online mit Karte, Wallets wie PayPal oder Moneybookers oder Online-Banking ein. Der rumänische E-Commerce-Markt wächst dennoch zunehmend von Jahr zu Jahr. Es gibt derzeit an die 5.000 Onlineshops, davon werden ca. 200 von mittleren und großen Unternehmen betrieben. Es wird auch gerne in ausländischen Shops bestellt. 2015 wurden durchSeite 8 | Wirecard CEE News
schnittlich 58 Euro in ausländischen und 40 Euro in rumänischen Onlineshops ausgegeben. Dabei zählten Elektro und IT-Artikel, Fashion und Beauty, Dekoration und Kinderkleidung sowie Spielsachen zu den beliebtesten Kategorien. Der Begriff „Mobile Payment“ ist derzeit nur im urbanen Gebiet bekannt. Im ländlichen Bereich, wo vorwiegend bar bezahlt wird und die Kreditkarte sich noch nicht durchgesetzt hat, ist „Mobile Payment“ der Bevölkerung noch fast fremd. Das hängt wiederum mit dem Angebot der Banken zusammen. Diese haben großen Aufholbedarf. So gibt es beispielsweise derzeit keine Bank die eine HCE-Lösung (Host Card Emulation) anbietet, mit der NFC-basierte Transaktionen für Zahlungen und Services in mobilen Applikationen möglich sind. Fazit Der E-Commerce Sektor in Rumänien ist einer der wenigen Bereiche, der in den letzten zehn Jahren kontinuierlich gewachsen ist. Rumänien zählt zu jenen Ländern, die aktuell noch vor großen Herausforderungen, aber auch vor großen Chancen hinsichtlich E-Payment stehen.
Die beliebtesten Zahlungsmittel: 92%
60%
16% 15%
8%
Kauf auf Rechnung Kredit-/Debitkarten Online-Banking-Verfahren PayPal, Moneybookers Andere E-Wallets Wirecard in Rumänien Anfang 2016 übernahm Wirecard die Provus Group – Rumäniens führenden Zahlungsabwickler und Technologiedienstleister mit Sitz in Bukarest. Provus unterstützt Unternehmen bei der Auslagerung von Acquiring- und Kartenprocessing, der E-Commerce-Zahlungsabwicklung und beim Point-of-SaleBetrieb. Die Expansion von Wirecard CEE in Osteuropa konnte durch diese Übernahme verstärkt werden.
Trends & News
|
Special
|
Network
International
Integration
|
Products
|
Communication
THE NEXT BIG THINGS Fast jeder ist heute orts- und zeitunabhängig mit dem World Wide Web verbunden. Weitere Smart Devices sind ebenso auf dem Vormarsch: von der Armbanduhr über den Kühlschrank bis hin zum Auto.
lungsverkehr zur Verfügung stellen. Wir sind die Spezialisten, wenn es ums Payment geht. Um die Möglichkeiten des IoT für alle Beteiligten gewinnbringend zu nutzen, setzen wir auf die Unterstützung kompetenter Partner aus Industrie und Entwicklung. Ein gut funktionie-
rendes Partnernetzwerk, welches die Kernkompetenzen jedes Einzelnen ausschöpft und zu ausgereiften Lösungen zusammenführt, wird in Zukunft weiter an Bedeutung gewinnen.
Diese Entwicklung eröffnet Technologieunternehmen wie auch Konsumenten ungeahnte Möglichkeiten. Oft ist das Thema der bargeldlosen Bezahlung eng mit Anwendungsfällen im Umfeld des „Internet of Things“ (IoT) verknüpft. So ordert der Kühlschrank die aufgebrauchten Lebensmittel direkt online. Ebenso automatisiert wird die Tankrechnung an der E-Tankstelle bargeldlos beglichen. Technologien, um diese Anwendungsfälle im realen Leben abzubilden, existieren bereits. Nun geht es darum, dass sich die einzelnen IT-Dienstleister zusammenschließen, um gemeinsam ganzheitliche Lösungen auf den Markt zu bringen. Wirecard CEE kann in diesem Zusammenhang langjährige Erfahrung im bargeldlosen Zah-
WHATSAPP FÜR DEN ONLINEHANDEL Unternehmen haben nun das Potenzial des Messenger-Dienstes erkannt und kommunizieren zunehmend mit Kunden und Zulieferern über diesen Kanal. Doch was muss bei der Nutzung von WhatsApp eigentlich beachtet werden?
WhatsApp hat sich als Kommunikationskanal mit mehr als 450 Millionen Nutzern weltweit etabliert und stellt derzeit den beliebtesten Messenger am Markt dar. Täglich werden 31 Milliarden Nachrichten und über 400 Millionen Fotos versendet. WhatsApp gewinnt jeden Tag unglaubliche 1 Million neue Nutzer hinzu. Mittlerweile gibt es nicht nur die App sondern ebenfalls eine Desktop-Version. Auch
Business-Lösung Derzeit gibt es noch kein eigenes Tool für Unternehmen, dies kann jedoch nur eine Frage der Zeit sein. In einem Gruppenchat oder einer Broadcast-List können derzeit 255 Personen teilnehmen. Aber auch Einzelchats werden von Unternehmen bereits für Support oder Beratung genutzt. Zalando setzt den Messenger-Dienst schon erfolgreich ein und bietet persönliche und kostenlose Stilberatung über die App an. Andere Geschäfte wiederum stellen ihren Kunden auf diese Weise Öffnungszeiten oder Preise zur Verfügung.
Rechtliches Die AGB von WhatsApp untersagen eigentlich eine kommerzielle Nutzung. Unternehmen können den Dienst dennoch als Marketingkanal nutzen, da der Erstkontakt immer vom Kunden ausgeht. Dieser muss den ersten Schritt tun, und die Nummer des Unternehmens in das Smartphone einspeichern. Erst danach kann eine Kommunikation via WhatsApp stattfinden. Benefits Die Vorteile für Unternehmen liegen auf der Hand. Durch gezielte und personalisierte Ansprache werden Streuverluste minimiert. Zudem ist der Messenger werbefrei. Genau diese Tatsache schätzen die Nutzer. Somit kann für beide Seiten ein unschlagbarer Mehrwert erreicht werden.
Wirecard CEE News | Seite 9
Trends & News
|
Special
|
Network
|
International
Integration
Products
|
Communication
+ -
DIE QUAL DER SHOPSYSTEM-WAHL WIR STELLEN VOR: In dieser Ausgabe nehmen wir das Shopsystem OXID genauer unter die Lupe und gehen näher auf Vor- und Nachteile des Onlineshops ein. OXID ist eine Onlineshopsoftware, die mit der Community Edition als OpenSource-Version kostenlos verfügbar ist und immer beliebter wird. Der Onlineshop ist für jene Händler geeignet, die ein mittelgroßes bis großes Produktsortiment bieten möchten und bereits erste E-Commerce-Erfahrung gemacht haben. Das Shopsystem ist auch als kostenpflichtige Enterprise Edition oder Professional Edition verfügbar. Je nach Paket sind unterschiedliche Features wie etwa Stagingsystem, Mandantenfähigkeit, Rechte und Rollen oder Schnittstellen verfügbar.
+ + + + + + + + + +
Designanpassung an die Corporate Identity Suchmaschinenfreundlich Multilingualität Integriertes Content Management System Kundenbewertungen für Artikel Übersichtliche Bestell- und Kundenverwaltung im Adminbereich Einfache Handhabung von Produktdaten Integration verschiedener Marketingmaßnahmen, z.B. Cross-Selling, Rabattaktionen Anbindungsmöglichkeit an Warenwirtschaftssysteme Kostenloses Wirecard Shop Plugin: guides.wirecard.at
- Das Backend ist komplex und wirkt anfangs unübersichtlich - Die Verfügbarkeit von Templates ist gering
Die Shopsoftware enthält Funktionen, die eine internationale Ausrichtung des Onlineshops ermöglichen. So können länderspezifische Besonderheiten wie Sprache, Steuersatz und Zahlungsart angepasst werden. Man darf eine moderne Shopsoftware erwarten, die eine intuitive Katalogverwaltung und ein integriertes CMS vereint. Produktdaten können einfach eingepflegt werden.
Weiters können Farben und Optionen individuell eingestellt werden.
MEHR POWER!
Was viele nicht wissen: Das Ranking auf Suchmaschinen wird auch durch die Seiten-Ladezeit beeinflusst. Daher ist eine Optimierung der Ladezeiten sehr zu empfehlen, Ihre Besucher werden es Ihnen danken. Aber wie ist es um meine Seite eigentlich bestellt? Was ist schnell genug und was ist zu langsam? Mit Hilfe von Googles „PageSpeed Insights” lässt sich das schnell herausfinden.
„
Tim Taylor, Heimwerkerkönig
Nein, es geht diesmal nicht um modifizierte Werkzeuge oder schnellere Autos. Stattdessen folgen nun einige Tipps, wie man die eigene Website auffrisiert, um Ladezeiten zu minimieren, Besucher länger auf der Seite zu halten und auch Google zufriedenzustellen.
Seite 10 | Wirecard CEE News
Das Shopsystem beinhaltet integrierte Elemente, die den Onlineshop für Suchmaschinen optimiert. Weitere Tools wie etwa die Integration von Gutschein- und Rabattaktionen oder die Erstellung einer Google Sitemap runden die Marketingfeatures ab.
Hier kurz zusammengefasst die wichtigsten Punkte: - Bilder und Grafiken optimieren: Besonders auf mobilen Devices verschlingt das Laden von Bildern unnötig Zeit. Bilder sollten daher nur in der tatsächlich benötigten
In der nächs-
Fazit ten Ausgabe: Der OXID Onlineshop PrestaShop überzeugt durch den Funktionsumfang, die einfache Erweiterbarkeit und durch die vielen Zusatzfeatures. Die Integration der Wirecard CEE Bezahllösungen ist, dank des Wirecard Shop Plugins, schnell und unkompliziert möglich.
Abmessung hochgeladen werden. Für mobile Geräte sollten die Bilder am besten gesondert optimiert gespeichert werden. - http-Requests reduzieren: je weniger Serveranfragen, desto besser. Durch das Zusammenlegen von JavaScript und CSS-Files lässt sich hier einiges an Ladezeit einsparen. - Browser Caching: CSS-Dateien und statische Elemente wie Logos sollten nur einmal geladen werden. - Daten nacheinander laden: Bilder, die erst nach dem Scrollen erscheinen, müssen nicht sofort mitgeladen werden. Der Besucher sieht so schneller einen kompletten Aufbau des sichtbaren Bereichs.
Trends & News
|
Special
|
Network
|
International
Integration
Products
|
Communication
OPEN PAYMENT @ WIRECARD CEE Wirecard CEE schließt sich dem Open Payment Gedanken an. Aber was bedeutet das eigentlich und welche Benefits sind damit verbunden? Open Payment fällt unter den Begriff Open Source, was so gut wie „quelloffen“ bedeutet. Genauer gesagt sind Quelltexte von Anwendungen oder Softwaresysteme von Dritten offen einsehbar. Wissen und Information werden damit frei zugänglich zur Verfügung gestellt. Ziel ist es, durch die gemeinsame Nutzung und Entwicklung ein besseres Endergebnis zu erhalten. In den vergangenen Jahren hat sich der Zugang und Trend zu Open Source verstärkt und auch Bereiche erfasst, die nicht unmittelbar mit Programmierung in Zusammenhang stehen – wie zum Beispiel Open Data und Open Innovation. Auch die Finanzwelt kommt der starken Nachfrage nach und bietet offene Lösungen unter dem Schlagwort „Open Payment“ an. Es ist zu beobachten, dass der OpenGedanke immer mehr verfolgt wird. Man sieht und spürt das an offenen Betriebssystemen wie Linux. Viele Shopsysteme werden auf Basis von Open Source entwickelt und kostenlos zur Verfügung gestellt, neue Start-ups und Innovationen im FinTech-Bereich bauen auf diesen Gedanken. Wirecard CEE lebt diesen offenen Gedanken. So sind beispielsweise Shop Plugins, Add-ons, Integrationsbeispiele und Lösungen für Händler und Integratoren kostenlos und offen zugäng-
lich. Jeder kann die Ergebnisse nutzen und auch selbst zur Verbesserung der Lösungen beitragen. Die Nutzer werden von Beginn der Entwicklung über den gesamten Lebenszyklus hinweg eng einbezogen. Damit wird die tägliche Arbeit unterstützt wie auch vereinfacht. Händler und Integratoren profitieren zudem von der Transparenz, dem einfachen und ungehinderten Zugang zu den Lösungen, deren Dokumentation und vom Source Code. Das erhaltene Feedback wird berücksichtigt und eingearbeitet. Lösungen können so gemeinsam am Puls der Zeit entwickelt werden. Die Open-Source-Lösungen von Wirecard CEE sind in den Online Guides und auch auf GitHub verfügbar. GitHub zählt zu den beliebtesten Plattformen für Entwickler. Dabei handelt es sich um ein frei zugängliches System, in dem Entwicklungsprojekte ebenfalls öffentlich zur Verfügung gestellt werden können. Großer Vorteil bei GitHub: User können sich eine Benachrichtigung bei Aktualisierungen setzen. Somit wird der Benutzer automatisch per E-Mail über Updates informiert. Die Online Guides sind seit 01. Juni ohne Registrierung erreichbar und frei zugänglich. Die Shop Plugins sind ebenso auf den jeweiligen Marktplätzen der Shopsystem-Anbieter verfügbar. PLATTFORMEN Online Guides: guides.wirecard.at Github: github.com/Wirecard Marktplätze der Shop-Systemanbieter
VORTEILE VON OPEN SOURCE + + + + +
Transparenz Kostenlose Nutzung Möglichkeit der Mitgestaltung Einfacher Zugang zu den Lösungen Einfache technische Integration durch Verwendung von Standards aus Open Source + Automatische Benachrichtigung bei Aktualisierungen möglich
NEW PLUGINS | Gambio für Wirecard Checkout Page und Wirecard Checkout Seamless | Magento für Wirecard Checkout Page und Magento 2.0 für Wirecard Checkout Page | OXID eSales für Wirecard Checkout Page und Wirecard Checkout Seamless | Shopware für Wirecard Checkout Seamless | PrestaShop für Wirecard Checkout Page Wirecard CEE News | Seite 11
Trends & News
|
Special
|
Network
|
International
|
Integration
Products
Communication
SELBST KREIERTES KÖNIGREICH AUS KARTON Alles begann mit dem Vorhaben, die neue Wohnung möglichst kostenschonend einzurichten. Dabei wollte Alexander Mann, Gründer und CEO von the thinKing GmbH nicht auf Individualität, Stil und umweltfreundliche Materialien verzichten. So wurde die Idee geboren, kostengünstige Möbel aus Karton selbst herzustellen, die nun auf der Online-Plattform www.thethinking.com verfügbar sind. Gemeinsam mit einem Team aus Querdenkern und kreativen Köpfen wurde als erstes, serienmäßig produziertes Möbelstück der Hocker thinSeat kreiert. Die extrem stabile und dabei superleichte Konstruktion lässt sich in wenigen Schritten und ohne Werkzeug oder Klebstoff montieren. Der Clou: Ab sofort kann jeder einen thinSeat ganz nach seinen Vorstellungen und Wünschen mittels Online Design-Konfigurator selbst gestalten. Der personalisierte thinSeat ist nicht nur als Unikat im heimischen Wohnzimmer ein echter Hingucker, sondern auch die perfekte Branding-Möglichkeit für Unternehmen, beispielsweise bei MesseAuftritten. Im eigenen Onlineshop sieht
Mann enormes Potenzial. „Wenn man am Puls der Zeit ist und außergewöhnliche Produkte anbietet, sind die Chancen riesig. Die Bezahllösung von Wirecard CEE bietet uns eine enorme Arbeitserleichterung beim Betrieb unseres Onlineshops. Mit nur einem Klick können wir alle Zahlungen und Transaktionen auslesen und etwa an den Steuerberater weiterleiten. So hab ich mehr Zeit für das Wesentliche: Das Entwerfen außergewöhnlicher Möbel“, so Mann. Prototypen für neue Produkte stehen bereits parat. Und das Königreich von the thinKing soll weiter wachsen. „Wir planen als nächstes den Eintritt in den slowenischen Markt. Wenn alles klappt, steht der Eroberung Europas nichts mehr im Weg“, ist Mann optimistisch.
Foto: the thinKing GmbH
Unternehmen: the thinKing GmbH Bezahllösung: Wirecard Checkout Page
ERLEBE DEIN NEUES ICH MIT NUPO Seit über 35 Jahren ist das Ernährungskonzept von nupo bereits in Dänemark erfolgreich. Nun startet das Unternehmen mit seiner Very Low Calorie Diät (VLCD) auch in Österreich durch. Die vielfältige Produktwelt auf www.meinnupo.at umfasst pikante Suppen, süße Getränke, Riegel und Pancakes sowie die neuen Fertiggerichte. Alle Mahlzeiten sind besonders kalorienarm und unterstützen eine ausgewogene Ernährung. Der Markenname nupo setzt sich zusammen aus den Anfangsbuchstaben von nutrition (Ernährung) und powder (Pulver). Der hohe Gehalt an Mineralien und Vitaminen in den einzelnen Mahlzeiten stellt sicher, dass der Körper alle Nährstoffe erhält, die er braucht. Zusätzlich sorgt ein hoher Anteil an Ballaststoffen für ein anhaltendes Sättigungsgefühl. Die Low-Carb- und Low-Fat-Produkte von nupo können die bisherige Ernährung bereichern. So lassen sich bei der einen oder anderen Mahlzeit ein paar Kalorien einsparen. Wer richtig schnell Ergebnisse sehen möchte, kann auch ein mehrwöchiges Programm mit nupo starten. Dafür können im Onlineshop praktische Diät-Pakete bestellt werden. Seite 12 | Wirecard CEE News
Foto: nupo & MCA Handels GmbH
Das Rundum-Konzept von nupo schließt auch die professionelle Beratung und Unterstützung durch eine ausgebildete Diätologin mit ein.
Den Vertrieb der nupo-Produkte in Österreich und Deutschland übernimmt die MCA Handels GmbH. Derzeit wird ausschließlich online verkauft. Geschäftsführer Patrick Sator über seine Anforderungen an den Onlineshop von nupo: „Die Usability und der Mehrwert für den Kunden stehen bei uns im Vordergrund. Das fängt bei der übersichtlichen Navigation an und reicht von ausführlichen Produktinformationen bis zum einfach durchführbaren Kaufabschluss.“ Ab Herbst sind die Produkte auch im stationären Handel erhältlich.
Unternehmen: nupo & MCA Handels GmbH Bezahllösung: Wirecard Checkout Page
Trends & News
|
Special
|
Network
|
International
|
Integration
Products
Communication
ONLINE SHOPPING CENTER EINE PLATTFORM – VIELE SHOPPING-IDEEN
Von kurios bis köstlich, von individuell bis innovativ, von unterhaltsam bis unverzichtbar. Im Online Shopping Center finden Sie Produkte & Dienstleistungen von denen man unbedingt gehört haben sollte. Auch online unter: www.wirecard.at/osc
„SOMMER – SONNE – SONNENSCHEIN“ DIESE IDEEN VERSÜSSEN IHNEN DEN SOMMER BESTIMMT!
AB ZUM SPORT RAUS ZUM GOLFEN
Foto: Lenz Ges.m.b.H.
Die bunten Kompressionsstrümpfe aus dem Lenz Onlineshop bringen Farbe in den Trainingsalltag. Die spezielle S.E.P. Technologie bewirkt am Bewegungsapparat eine harmonische Laufbewegung. Füße und Körper ermüden deutlich später – der Körper wird entlastet. Dem Laufgenuss steht nichts mehr im Wege. http://www.lenzproducts.com
golf-unique ist die InternetPlattform für alle GolfBuchungen. Dort finden Sie sämtliche verfügbaren Tee-Times in Österreich. Einfach recherchieren, Angebote vergleichen und über Website oder Smartphone buchen. Let’s play!
Foto: pixabay
https://golf-unique.com/de/home
PRÄSENTIEREN SIE IHR PRODUKT: Senden Sie uns ein Produktfoto & den Link zu Ihrem Webshop an
[email protected]
DAS NÄCHSTE FESTIVAL RUFT
ZEIT ZUM GENIESSEN Foto: Genuss Guider - Christian Künz e.U.
Foto: pixabay
Genießen Sie den Sommer mit einem guten Tropfen Wein. Der Onlineshop von Genuss Guider führt Sie in die Welt der Edelbrände, Weine, Feinkost, Naturprodukte und Spirituosen ein. Sie benötigen ein kulinarisches Präsent? Lassen Sie sich von den erstklassigen Produkten inspirieren.
Bereits seit 1946 erhält man im ältesten Kartenbüro Salzburgs Karten und Tickets für alle großen Veranstaltungen im zentraleuropäischen Raum: von Pop- und Rockevents über klassische Konzerte und Opern bis hin zu Sportveranstaltungen. Alle Tickets sind online erhältlich.
http://genussguider.at
http://www.neubaur.at Wirecard CEE News | Seite 13
Trends & News
|
Special
|
Network
|
International
|
Integration
|
Products
Communication
WIRECARD & DIE PIONEERS MEETING-FAILS – WIE MAN SIE VERMEIDET Die Frage nach dem Sinn Oft reicht eine knackig formulierte Betreffzeile nicht aus, um allen Teilnehmern den Inhalt eines anstehenden Meetings zu verdeutlichen. Eine klare Kommunikation über Sinn und Zweck des Meetings sowie die wichtigsten Themen und Ziele ist daher unumgänglich. Notwendige Unterlagen zur Vorbereitung müssen rechtzeitig an alle Teilnehmer ausgesendet werden.
Zwei Tage, fünf Bühnen, 2500 Teilnehmer: am 24. und 25. Mai traf sich die Szene innovativer Start-ups und technologischer Pioniere aus der ganzen Welt in der Wiener Hofburg beim Pioneers Festival. Bereits zum fünften Mal fand das außergewöhnliche Event in Wien statt. Diesmal waren die internationalen Teilnehmer besonders hochkarätig. Nur den besten Unternehmen und vielversprechendsten Start-ups aus über 100 Ländern wurde der Zutritt gewährt. Tickets wurden ausschließlich per Voranmeldung und persönlicher Einladung vergeben. So wurde sichergestellt, dass ein maximaler Mehrwert für alle Beteiligten erzielt werden kann.
Zeit ist Geld Um notorische Zu-Spät-Kommer oder passionierte Geschichtenerzähler zu einer zielführenderen Meeting-Kultur zu erziehen, muss mit harten Bandagen gekämpft werden. Wer vor abgeschlossenen Türen steht, überlegt es sich beim nächsten Mal vielleicht zweimal, ob ein pünktliches Erscheinen tatsächlich so unmöglich ist. Ein interessanter Ansatz ist, Meetings im Stehen abzuhalten um einerseits Zeit zu sparen und andererseits unnötige Plaudereien zu vermeiden. Generell sollte ein Meeting nicht länger als 60–90 Minuten dauern. Dementsprechend sollte auch die Agenda kurz gehalten werden. Bye-bye PowerPoint Frontalunterricht war schon in der Schulzeit langweilig. Endlose PowerPoint-Präsentationen haben bei den meisten Meetings ohnehin nichts mehr verloren, da sie den freien Meinungsaustausch und ein produktives Brainstorming eher behindern.
„Pioneers rocks the tech scene of Europe and brought new spirit to life.“ digjitale Auch Wirecard war vor Ort und rockte in mehreren Vorträgen die Bühne. Das Pioneers Festival ist alljährlich die perfekte Gelegenheit, um mit der innovativen Start-up-Szene aus der ganzen Welt in einem besonderen Rahmen in direkten Kontakt zu treten. Und darum geht es. Die Entwickler herausragender Ideen mit den Entscheidungsträgern bereits etablierter Unternehmen zusammenzubringen um gemeinsam Innovationen voranzutreiben. Man profitiert von den Stärken des jeweils anderen. Start-ups agieren dynamisch, sind unvoreingenommen und denken in anderen Bahnen.
Für Klarheit sorgen Nach dem Meeting sind die angesprochenen Themen oft schnell vergessen oder werden beim nächsten Termin erneut durchgekaut. Hier können To-do-Vorgaben Abhilfe schaffen. Es muss klar sein, welche Schritte im Anschluss an das Meeting gesetzt werden, bis wann diese zu erledigen sind, und wer die Umsetzung verantwortet. Seite 14 | Wirecard CEE News
Im Gegenzug kann ein Unternehmen wie Wirecard auf einen großen Schatz an Erfahrungen zugreifen, kennt den Technologiemarkt mit seinen Herausforderungen sowie Fallstricken und kann so den Weg zur erfolgreichen Umsetzung einer vielversprechenden Idee ebnen.
Trends & News
|
Special
|
Network
|
International
|
Integration
|
Products
Communication
LEBENSMITTELHANDEL GOES WWW Der Lebensmittelhandel im Umbruch: Gelingt auch hier der Schritt in eine digitale Zukunft? Werner Schickmayr spricht über neue Möglichkeiten und Herausforderungen beim Einstieg ins World Wide Web am Beispiel UNIMARKT. Werner Schickmayr, MBA Bereichsleitung Marketing / Online-Vertrieb von UNIMARKT
Welche Vorteile ergeben sich für Kunden, die Lebensmittel online kaufen? Werner Schickmayr: Ein Onlineshop bietet den Kunden zahlreiche Vorteile: - Einkäufe müssen nicht mehr geschleppt werden, denn bei der Hauszustellung werden die Lebensmittel bequem bis vor die Haustüre geliefert. - Online einkaufen spart Zeit! Diese können die Kunden stattdessen für Freunde und Familie nutzen. - Keine stressige Parkplatzsuche und gleichzeitig können Spritkosten gespart werden. Wie können Berührungsängste gegenüber dem Onlinekauf von Lebensmitteln beseitigt werden? Werner Schickmayr: Die nach wie vor existierenden Berührungsängste rühren daher, dass die Thematik noch nicht bis zu allen vorgedrungen ist. Dahinter steht ein stetiger und langfristiger Informations- und Kommunikationsprozess um die Gesellschaft über die neuen Möglichkeiten bestmöglich zu informieren. Das braucht natürlich seine Zeit! Welche Produkte werden am liebsten gekauft? Werner Schickmayr: Der UNIMARKT Onlineshop umfasst mehr als 7000 Artikel. Im Prinzip werden Produkte aus allen Kategorien gekauft. Artikel aus der Produktkategorie „Frische“ sind online am beliebtesten und stehen daher bei den Bestellungen in unserem Shop an erster Stelle.
„Der Onlinekauf von Lebensmitteln bietet viele Vorteile. Hier muss aber noch Aufklärungsarbeit geleistet werden, um Berührungsängste der Konsumenten zu minimieren.“ Wie stehen Sie zu Click&Collect: Also online kaufen und im Geschäft abholen? Werner Schickmayr: Wir stehen dieser Entwicklung sehr offen und interessiert gegenüber. Mit unserem Pilotprojekt in der UNIMARKT-Filiale in Wels haben wir bis jetzt sehr positive und gute Erfahrungen gemacht. Was sind die größten Herausforderungen beim Onlinehandel mit Lebensmitteln und welche Rolle nimmt die Logistik ein am Beispiel von Milchprodukten und frischem Obst? Werner Schickmayr: Die wohl größte Herausforderung ist es, sensible Waren in kürzester Zeit und bester Qualität zum Kunden zu bringen. Mit der Österreichischen Post AG haben wir einen kompetenten Partner gefunden und können unseren Kunden dadurch bestmöglichen Service bieten. Weiters wurden gemeinsam mit der Österreichischen Post spezielle KunststoffTransportboxen, die ausschließlich für den Transport von Lebensmitteln vorgesehen sind, entwickelt. Diese Boxen sind darauf ausgelegt, Kälte oder Wärme bis zu 48 Stunden zu konservieren. So schaffen wir es, die sensiblen Waren nach bestem Wissen und Gewissen zum Kunden zu bringen.
„Unsere Mitarbeiter haben eine spezielle Einschulung erhalten, damit jeder Onlinekäufer seine Ware in bester Qualität zugestellt bekommt.“
Wie sehen Supermärkte in fünf bis zehn Jahren aus? Werner Schickmayr: In 5 bis 10 Jahren wird es vermehrt MultichannelSupermärkte geben, was eine perfekte Mischung aus Frische, Convenience und Webservice darstellt. Daher wird das direkte Erlebnis beim Einkauf (Erlebniswelt Supermarkt) noch stärker in den Mittelpunkt rücken. Angebote wie der Click&Collect-Service, iPads am Standort, eine Erlebnisküche mit Kochkursen oder auch ein integriertes Bistro werden in einigen Jahren bestimmt in vielen Supermärkten zu finden sein. Das heißt eine perfekte Symbiose zwischen online und offline Einkaufen wird immer wichtiger werden.
KURZ & KNACKIG Ihr Bezahlverhalten: Bargeld, Karte oder via App? Je nach Situation Bevorzugter Lebensmittel-Einkauf: Supermarkt oder online? Beides BBQ: Gemüse direkt vom Bauern oder Steak aus dem Supermarkt? Gemüse und Steak aus dem Supermarkt No-Go: Was würden Sie niemals online kaufen? Produkte, die online nicht angeboten werden
Wirecard CEE News | Seite 15
Folgen Sie uns & lernen Sie uns Scannen
S AV E T H E D AT E S www.wirecard.at/newsroom/events
No Payment – No Party! 21.07.2016 / Wien www.wirecard.at/savethedate
Sziget Festival 11.08.2016 / Budapest, Ungarn
dmexco 14.09.2016–15.09.2016 / Köln Kölnmesse
GET IN CONTACT Terminvereinbarung? Ermäßigte Tickets?
[email protected] +43 (0) 316/81 36 81 -1400
IIR Jahresforum Cashless Payment 28.09.2016–29.09.2016 / Mauerbach Schlosspark Mauerbach Follow us: XING, twitter, LinkedIn, Google+ | Wirecard BLOG: blog.wirecard.com
