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Kundenreferenz: Business Intelligence E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
E-Plus hebt mit Microsoft BI den Big-Data-Schatz im Rechenzentrum
Land: Deutschland Branche: Telekommunikation Mitarbeiter: 4.500 Arbeitsplätze: ab 500 PCs Projektdauer: 36 Monate
Die E-Plus-Gruppe ist nach Kundenzahlen der drittgrößte Netzbetreiber in Deutschland. Mit seiner erfolgreichen Mehrmarkenstrategie und maßgeschneiderten Angeboten sorgt der Mobilfunkkonzern immer wieder für branchenprägende Innovationen aus Kundensicht.
«Microsoft BI ermöglicht uns erstmals die Zusammenführung sämtlicher Datenquellen auf einer Plattform und in zwei HauptCubes.» Joachim Peters Teamleiter Business Intelligence, E-Plus Gruppe
Ausgangslage Erhöhte Anforderungen an das Reporting machten die Etablierung eines BusinessIntelligence-Systems (BI) unumgänglich. Erstmals sollten alle Daten der E-Plus Gruppe mit Hilfe eines Analytics Platform Systems (APS) auf einer Big-Data-Plattform zusammengeführt werden.
Lösung Schaffung eines Business Warehouse (BWH) auf Basis von Microsoft BI. Zusammenführung sämtlicher Datenquellen von E-Plus mit Hilfe eines Analytics Platform System (APS) auf einer Big-Data-Plattform bis 2015. Etablierung eines BI Competence Centers im Controlling.
Verbesserungen Datenintegration in zwei großen Haupt-Cubes und verbesserte Datenqualität durch standardisierte Dimensionen und zentral definierte Kennzahlen. Quantensprung beim Reporting und neue Möglichkeiten bei der Gestaltung innovativer Tarifmodelle und interessanter Angebote.
Mit fast 26 Millionen Kunden ist die E-Plus-Gruppe der drittgrößte Mobilfunkkonzern in Deutschland nach Kundenzahlen. Seit 2005 betreibt der Netzbetreiber eine erfolgreiche Mehrmarkenstrategie. Durch die Vielzahl einfacher und verständlicher Produkte von Marken wie BASE, simyo, blau.de oder AY YILDIZ und Ortel Mobile kann E-Plus individuell wie kein anderer Anbieter auf Kundenwünsche eingehen. So kann das Unternehmen immer wieder mit preiswerten und maßgeschneiderten Angeboten bei Kunden punkten und als Innovator die gesamte Branche prägen. Diese Fähigkeit zur Gestaltung innovativer Tarifmodelle kommt nicht von ungefähr: „Wir wollen letztendlich unsere Kunden verstehen, um ihnen bessere Produkte anbieten zu können, die bestmöglich auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten sind“, erklärt Joachim Peters, Teamleiter Management Information & Business Intelligence der E-Plus Gruppe. Dazu ist es notwendig über die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden Bescheid zu wissen. „Der Schatz, den es in diesem Zusammenhang zu heben gilt, sind die im Unternehmen vorhandenen Daten“, so Peters. Bei E-Plus sind es rund 10 Milliarden Faktendaten, zu denen monatlich rund 600 Millionen neuer Datensätze hinzukommen. Die Herausforderung ist es, aus dieser Datenflut nicht nur vereinzelte Informationen herauszupicken, sondern echtes Wissen zu schaffen. Business Warehouse auf Basis von Microsoft BI Die Voraussetzungen dafür hat E-Plus bereits vor Jahren gemeinsam mit dem Düsseldorfer BI-Spezialisten ORAYLIS geschaffen. In der ersten Phase wurde ein Business Warehouse (BWH) auf Basis von Microsoft BI auf die alte Oracle DWH Lösung aufgesattelt. „Viel zu viele Daten landeten in viel zu vielen OLAP-Cubes, zu viele Teilnehmer-, Nutzungs- und Planungsdaten aus dem ERP-System waren nicht integriert“, erinnert sich Peters. Als nächsten Schritt startete E-Plus vor zwei Jahren gemeinsam mit ORAYLIS das Projekt „4th Generation BI“ (4GBI), das bis 2015 erstmals sämtliche Datenquellen von E-Plus mit Hilfe eines Analytics Platform System (APS) auf einer Big-Data-Plattform zusammenführen wird.
Produkte: • Microsoft SQL Server SMP 2012 • Microsoft Analytics Platform System (APS)/Parallel Datawarehouse • Integration Services 2012 • Master Data Management 2012 • Analysis Services 2012
Kundenreferenz: Business Intelligence APS auf Basis von SQL Server 2012 PDW V2 Die technologische Infrastruktur, das APS basierend auf leistungsstarker SQL Server 2012 PDW V2 Technologie, Integration Services (SSIS) und Analysis Services (SSAS) von Microsoft sowie HP Fasttrack-Hardware, bildet den Ausgangspunkt des ambitionierten 4GBI-Projektes. Bei der Realisierung wurde ein agiles Projektmanagement mit einzelnen Iterationen und ohne Pflichtenheft gewählt. „So können wir mehr als Architekt und Berater agieren und weniger als Produktlieferant“, erklärt Jörg Plümacher, Geschäftsführer der ORAYLIS GmbH. BI-Kompetenzcenter im Controlling Mindestens ebenso wichtig wie die Schaffung der BI-Infrastruktur war die Etablierung einer neuen Unternehmenskultur, die gezielt BI-Kompetenz aufbaut und im Unternehmen neu verankert. Dazu wurde ein BI Competence Center (BICC)
E-Plus Gruppe, neue Unternehmenszentrale
mit eigenem Budget im Controlling von E-Plus angesiedelt. Die Mitarbeiter verfügen über eine Kombination aus technischem und fachlichem Know-how. „Diese Kombi-Skills sind der absolute Erfolgsfaktor, denn die Magie passiert, wenn Menschen miteinander sprechen, die wirklich beide Welten verstehen“, erklärt Ulf Moog, Head of BI der E-Plus Gruppe. „Ganz wesentlich sind Mitarbeiter, die etwas mit den technologischen Möglichkeiten anstellen können, die Microsoft heute bietet.“ Von diesen Mitarbeitern – Analysten und Data-Scientists – gibt es immer mehr bei E-Plus. Sie entwickeln proaktiv Ideen, decken neue Zusammenhänge auf und schaffen so neue Tools für die Fachabteilungen. Möglich wird dies durch die Datenintegration in zwei großen Haupt-Cubes. Dem User stehen vorgefertigte Szenarien zur Verfügung. Aber es können auch selbst Szenarien zusammengestellt werden. Standardisierte Dimensionen und zentral definierte Kennzahlen sorgen dafür, dass der User bei seiner Reise durchs Daten-Eldorado auf dem richtigen Weg bleibt. Nutzen für das Kerngeschäft Die neue Big-Data-Plattform auf Basis von Microsoft BI bietet E-Plus vor allem neue Möglichkeiten bei der Gestaltung innovativer Tarifmodelle und interessanter Angebote für Kunden. So erlaubt z.B. ein eigenes Prediction-Modell bereits beim Vertragsabschluss zuverlässige Prognosen hinsichtlich des zu erwartenden Umsatzes. Die erwirtschaftete Leistung kann also schon im Moment der Aktivierung konkret bewertet werden. Darüber hinaus werden interne Prozesse optimiert und die Betriebskosten nachhaltig gesenkt.
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Microsoft Partner: Die ORAYLIS GmbH mit Sitz in Düsseldorf ist führender Anbieter von Business-Intelligence- (BI) und Big-Data-Lösungen. Grundlage für den Projekterfolg bilden dabei die zukunftsweisenden Technologien von Microsoft, umfassende Projekterfahrung und Branchenexpertise sowie ein eigens entwickeltes Vorgehensmodell.
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