Transcript
In Zusammenarbeit mit und
Geffroy GmbH Die All-in-One Lösung für die digitale Transformation von 1-1 Beratungsleistungen Ratingen, den 12. Juni 2015
Das Unternehmen Flexperto GmbH • 2012 gegründet
• Standorte in Berlin und Saarbrücken • Aktuell 25 Mitarbeiter • Finanziert u.a. durch die Deutschen Telekom AG und IBB Beteiligungsgesellschaft • Fokus auf unterschiedliche Segmente: Versicherungen, Finanzwirtschaft, Industrie, Bildung und
Gesundheit • Ziel: Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer persönlichen Serviceleistungen zu unterstützen
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1. Struktur Management
Felix Anthonj Founder & CEO
Felix Camernik CTO
Ray F. Riley Senior VP Sales
Marcel Schmid Head of Marketing
Tobias Krauß Head of HR and Operations
Investoren Alfred Möckel • 2000-2003: CEO und Gründer Consors Bank AG • Vorstand Morgan Stanley DE • Stv. CIO Deutsche Bank • Ständiger Experte im Bundesministerium für Wirtschaft & Forschung
Torsten Müller • Managing Director NBFI Commerzbank • Head of Insurance Coverage
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DIE Frage….
Wie können Sie aus Ihrem Internet Business ein digitales Business machen?
€
Prozesse
Kunde
Mindset Strategie
Nutzen Märkte
Mehrwerte
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1. Notwendigkeit der Onlineberatung Es bestehen zwei Möglichkeiten zur Digitalisierung für Unternehmen
Selbstmanagement-Apps / Automatisierung
Transfer der persönlichen Beratung in den Online-Kanal
Gefahr der Verdrängung durch neue Wettbewerber, da hoch skalierbar 6
2. Produktvorstellung Es bedarf mehr als eine Videochatsoftware, um Online-Filialen, -Niederlassungen, -Abteilungen oder -Agenturen usw. professionell zu realisieren Die virtuelle Filiale (Software as a Service)
Terminvereinbarung
Bestands- & Neukunden
Videoberatung
Video-Verifikation
Berater Vertragsabschluss
Messaging
Dateiaustausch
Abdeckung des Beratungsprozesses
Sicher durch hohe Verschlüsselung
100% webbasiert, keine Downloads
Einfache Anpassungsmöglichkeiten und Integration in CRM 7
3. Einsatzgebiete Die Flexperto Suite eignet sich insbesondere für die stationäre Beratung im Firmenkundensegment Ihre Vorteile auf einen Blick:
1. Ausstattung des stationären Vertriebs Berater im FK oder Retail erhalten eine Whitelabel Software für die digitale Kommunikation mit ihren Kunden.
2. Expertenportal Fachexperten können live oder nach Terminvereinbarung in die stationäre Beratung zugeschaltet werden.
Mehr Umsatz
Besserer Service
3. Videoverifikation Ohne Anfahrtswege und Postident erfolgt die Authentifizierung ihrer Kunden in Zukunft online.
4. Video-Support Kunden können sich direkt über die Banken – Webseite per Videochat beraten lassen.
Reduktion von Vertriebs- und Infrastrukturkosten
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4. Integration in Berater-Webseite Kunden können nun über Anzeigen, die Webseite oder Links in direkte Interaktion mit ihrem Berater treten
Erstberatung ab 0€
offline Profil ansehen
Dr. Thomas Thomas Winter Dr. Winter Finanzierungsspezialist
Neben meiner Dozentenstelle an der DHBW Heidenheim, stehe ich Ihnen gerne als Ansprechpartner für alle Ihre Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie mich am Besten per Telefon oder Videochat für eine 15 minütige Erstberatung zu Ihren Finanzierungsfragen.
Sofort verbinden
Termin vereinbaren
Folgende zwei Varianten für die Buchung eines Leistungserbringers sind möglich
Terminvereinbarung für eine vor Ort oder Online-Beratung
Sofort-Onlinesitzung
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3. Prozess In wenigen Schritten kann der Kunde einen Termin mit (s)einem Berater vereinbaren (1) 1
Kunde wählt eine Leistung Alle Kommunikationskanäle Auch kostenpflichtige Angebote möglich
2 Kunde wählt Termin graue Flächen sind bereits belegt
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3. Prozess In wenigen Schritten kann der Kunde einen Termin mit einem passenden Berater vereinbaren (2)
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Bei Honorarberatungen kann der Kunde online bezahlen
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Berater erhält Anfrage via Email und bestätigt den Termin
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Kunde wird per E-Mail über Bestätigung benachrichtigt und erhält Erinnerungsmails vor den Terminen 11
3. Prozess Kunde und Anbieter treffen sich zum vereinbarten Zeitpunkt im virtuellen Sitzungsraum. GWG konforme Videoverifikation und E-Signatur möglich
Nützliche Tools: Dateiaustausch, Whiteboard und Screensharing, Beratungsprotokoll
100% Browserbasiert: kein Download erforderlich
Sicher: Ende-zu-Ende Verbindung und AES Verschlüsselung 12
Sich für Flexperto zu entscheiden heißt, sich für die Beratung von morgen zu entscheiden – online, aber persönlich!
Kundenzentrierte Komplettlösung
Sichere Software und strenger Datenschutz
Schnelle, stete Weiterentwicklung
Hohe Flexibilität in der Anpassung
Warum Flexperto?
Fokus auf Onlineberatung
Niedrige ImplementierungsKosten
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Sich für Flexperto zu entscheiden heißt, sich für die Beratung von morgen zu entscheiden – online, aber persönlich!
Ihr Ansprechpartner: Flexperto GmbH c/o Deutsche Telekom Winterfeldtstraße 21 10781 Berlin www.flexperto.com
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Ray Riley Senior VP Sales
[email protected] Tel.: +49 151 59048473
Danke! https://youtu.be/-rhDwk4aExs
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Next Steps…
1. Konto anlegen: www.geffroy.com/flexperto 2. Expertenprofil anlegen
3. Dienstleistungsprofil anlegen 4. …und los geht‘s!
Preise: Die virtuelle, full-service Agentur 70 Euros/Monat*
Die Starter-Lösung (ohne WB, Scr-Sharing etc) 35 Euros/Monat* *Zzgl. Mwst. 19%
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