Transcript
Servicestelle Ressourceneffizienz VDI ZRE bietet schnellen Kontakt für brennende Fragen Ein Interview mit Frau Katja Willeke, Mitarbeiterin im Bereich Marketing und Öffentlichkeitsarbeit im VDI ZRE, Berlin Frau Willeke, warum gibt es eine telefonische Servicestelle für das Thema Ressourceneffizienz? Was hat das VDI ZRE dazu bewogen, einen solchen Service einzurichten? Den Bedarf an einer telefonischen Servicestelle zum Thema Ressourceneffizienz zeigten die Ergebnisse einer Umfrage mit mehr als 1.000 Entscheidern im Mittelstand, die das VDI ZRE letztes Jahr durchführte. Da war es schnell klar, dass wir eine telefonische Servicestelle als zentrale Anlaufstelle für Unternehmen anbieten möchten. Wir möchten alle möglichen Kommunikationskanäle nutzen, um die Unternehmen anzusprechen. Auf unserer Website ressource-deutschland.de haben wir alle Informationen gebündelt. Wir bieten beispielsweise aber auch Regionalveranstaltungen „Ressourceneffizienz vor Ort“ an, wo wir persönlich über den konkreten Nutzen von Ressourceneffizienz für Betriebe informieren. Eine telefonische Servicestelle für alle Fragen rund um das Thema Ressourceneffizienz ist eine perfekte Ergänzung unseres Informationsangebots. Unser Ziel ist es, vor allem die Unternehmen, die sich erstmals mit dem Thema Ressourceneffizienz befassen möchten, auf diesem Weg schnell und zeitsparend zu informieren. Unternehmen erhalten bei uns also erste Informationen über kostenfreie Angebote, Förderungen und Beratung zur Umsetzung von Maßnahmen, mit denen sie die Materialeffizienz im Betrieb erhöhen können. Dabei nutzen wir gemeinsam mit der Mittelstandsinitiative Energiewende und Klimaschutz, deren Fokus auf der Energieeffizienz liegt, die Rufnummer 0800 934 23 75. Anrufende haben die Möglichkeit, sich über ein Auswahlmenü direkt mit dem VDI ZRE verbinden zu lassen, wo ihre Fragen zur Ressourceneffizienz beantwortet werden.
Gibt es schon Erfahrungen, wer sich an die Servicestelle wendet und welche Fragen die Interessenten stellen? Die Fragestellungen und der Informationsbedarf sind recht unterschiedlich. Einerseits melden sich Mitglieder der Geschäftsleitung und Beschäftigte aus kleinen und mittleren Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes, die einen ersten Überblick über das Themenfeld Ressourceneffizienz, also die Kombination aus Material- und Energieeffizienz, benötigen. Dann wieder gibt es Unternehmen, die konkrete Informationen zu Förderangeboten und Ansprechpartner bei Beratungsstellen, z.B. im eigenen Bundesland, benötigen. Genauso gibt es Anfragen, die sich auf spezifische Maßnahmen für die eigene Branche oder bestimmte Prozesse beziehen. Die Anrufer erhalten nach dem Telefonat eine Antwort per Mail mit Informationen direkt von unseren Fachleuten.
Zu welchen Institutionen oder Einrichtungen vermitteln Sie Kontakte? Gehören hierzu auch Ressourceneffizienzberater? Die Servicestelle gibt einen Überblick über Förder- und Beratungsangebote. Wir bitten die Unternehmen z.B. um eine Information, aus welchem Bundesland sie stammen. So können wir neben den bundesweiten auch über landesspezifische Angebote und Ansprechpartner informieren. Anrufenden aus Rheinland-Pfalz übermitteln wir beispielsweise auch den Kontakt zum EffNet. Wichtig ist uns, unterschiedliche Angebote aufzuzeigen, so dass die Interessenten dann selbst die Entscheidung treffen können, an wen sie sich wenden.
Stand: 26.07.2016
Sie können auch Hinweise zu Fördermöglichkeiten geben. Auf welche Förderungen greifen Sie hierbei hauptsächlich zurück? Wir bieten den Interessenten einen Überblick über die gesamte Förderlandschaft mit dem Schwerpunkt Ressourceneffizienz. Darunter fallen sowohl Programme der Landes- und Bundesebene als auch die der EU-Ebene. Im Nachgang des Telefonats übermitteln wir Kontakte zu den einzelnen Programmen oder auch Beratungsinstitutionen wie EffNet, RKW, etc. Bei spezifischen Fragen mit den Schwerpunkten Forschung und Innovation kooperieren wir mit der Förderberatung des Bundes, an die wir weitervermitteln.
Kann ein Anruf bei der Servicestelle eine Beratung ersetzen? Ein Anruf bei der Servicestelle kann keine Beratung ersetzen. Wir verstehen uns als zentrale Informationsstelle, die einen Überblick über Angebote zur Umsetzung von Ressourceneffizienz-Maßnahmen gibt. Dabei ist es uns wichtig, den anfragenden Unternehmen eine erste Orientierung zu bieten und Anlaufstellen zu benennen, die das Anliegen weiterführen. Dort finden die Unternehmen dann ganz konkrete Unterstützung für die Durchführung von Effizienz-Maßnahmen im Betrieb.
Ist die Serviceline eine Dauereinrichtung oder zeitlich begrenzt? Die Servicestelle wird den Unternehmen für die nächsten Jahre im Rahmen unseres Kompetenzzentrums Ressourceneffizienz kontinuierlich zu Verfügung stehen. Diese Aktivität wird aus Mitteln der Nationalen Klimaschutzinitiative des Bundesministeriums für Umwelt, Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit finanziert.
Herzlichen Dank Frau Willeke, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben! Wir wünschen der Serviceline Ressourceneffizienz viel Erfolg!
Zur Person: Katja Willeke ist beim VDI ZRE im Bereich Marketing und Öffentlichkeitsarbeit tätig. Neben der Servicestelle Ressourceneffizienz verantwortet sie unter anderem das Projektmanagement und Marketing der bundesweiten Weiterbildung „Qualifizierung Ressourceneffizienz“, des Industrie-Clubs Ressourceneffizienz sowie der Mittelstands-Umfragen. Vorausgehend entwickelte und leitete sie in einer internationalen Nachhaltigkeitsorganisation drei nationale Märkte. Bis 2009 arbeitete sie als Marketingund Projektmanagerin in unterschiedlichen Branchen sowie als Lehrbeauftrage an der Fachhochschule des Mittelstands. Das Thema Corporate Social Responsibility (CSR) bildet seit vielen Jahren einen der Schwerpunkte ihrer Arbeit. Auch in ihrer Freizeit engagiert sie sich u.a. in diesem Themenkreis. So ist sie z.B. Jurorin in einem Bundes-Wettbewerb für soziale Projekte, im Rahmen dessen auch nachhaltiges Handeln im Fokus steht.
Stand: 26.07.2016
