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34 7 Stärken von CONTENTSERV » Ganzheitlicher Ansatz – Garant für Zukunftsfähigkeit
D ie 7 S t ärke n v o n C ONT E NT S E R V Marketing Information Management Workflows & Prozesse
GANZHEITLICHKEIT
Offenheit & Erweiterbarkeit
Usability Enterprise-Umsetzung
Multichannel & PrintProduktion
Ganzheitlicher Ansatz – Garant für Zukunftsfähigkeit Tempo aufnehmen statt Stillstand – Marketingtechnologie macht`s möglich
Wollen Sie im digitalen Marketingzeitalter mithalten, ist die Digitalisierung Ihrer Marketingprozesse unumgänglich. Die Anforderungen sind jedoch zu komplex, um Softwarelösungen im Best-of-Breed-Ansatz einzuführen. Das zeigen Erfahrungen der letzten Jahre. So geht der Trend heute bei allen Unternehmensgrößen zu einer ganzheitlich integrierten Lösung, wie CONTENTSERV.
Ganzheitliches Konzept für die Digitalisierung Soll eine Softwarelösung für das Marketing eingeführt werden, funktioniert der bewährte Bestof-Breed-Ansatz aus anderen Unternehmensbereichen nicht – das mussten Mittelstand und Konzerne schmerzlich erfahren. Denn für umfassend optimierte Multichannel-Marketingprozesse müssen diese Anforderungen berücksichtigt werden: Zentraler Zugriff auf alle Inhaltsbausteine: strukturierte Produktdaten, wie Produkttexte und Preise; Media Assets, wie Bilder und
InDesign®-Dateien; unstrukturierte Textbausteine, wie Marketingtexte; Übersetzungen sowie Profildaten für die Individualisierung und Personalisierung Zentral gesteuertes Zusammenstellen, Aufbereiten und Publizieren verschiedenster Medien und Kanäle, inklusive der umfangreichen Korrektur- und Adaptionsprozesse Zentrales Einbinden aller Beteiligten bei der Inhaltserstellung, Medienaufbereitung und Publikation – insbesondere Mitarbeiter aus Fachabteilungen und externe Dienstleister
Best-of Breed schafft Prozess- und Datensilos Ausgehend vom klassischen Best-of-Breed-Ansatz, beschafften noch bis vor Kurzem viele Unternehmen unabhängige Speziallösungen, wie etwa ein PIM-System für die Produktinforma‑ tionen, ein MAM-System für die Mediendaten, ein CMS-System für die unstrukturierten Textinhalte, ein CRM-System für Profildaten und Kampagnen und ein Web-to-Print-System für die Erstellung von Werbemitteln – die Liste ließe sich beliebig weiterführen. Um einen durchgängig transparenten Marketingprozess und Datenfluss
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zu gewährleisten, musste man die Inselsysteme über Schnittstellen miteinander koppeln. Komplexe Schnittstellenanforderungen hatten dabei explodierende Zeit- und Kostenaufwände für Programmierung und Support zur Folge. Eine vollintegrierte Systemlandschaft mit reibungslos zusammenarbeitenden Komponenten und durchgängiger Usability wurde deshalb zur unerreichten Wunschvorstellung. Die Folge: Inhalte mussten für jedes Werbemittel manuell zusammengeführt und jede Aktualisierung einzeln nachbearbeitet werden – kein Wunder, wenn dabei eine Kanal übersehen wurde. Schauen wir uns etwa die Katalogerstellung an: Unterschiedlichste Daten müssen aus unabhängigen Systemen und Ablagestrukturen zusammenkommen. Wie verknüpft man die Abbildungen aus dem MAM-System mit den Produkten im PIM-System? Wie ordnet man externe Übersetzungen sauber zu? Wie berücksichtigt man länderspezifische Eigenheiten bei der Bildauswahl? Wie gelangen diese Inhalte qualitätsgesichert in die InDesign®-Layouts? Und wie können die Produkte parallel in Newslettern, auf Marktplätzen und Websites angekündigt werden? Jeder Medienbruch und jeder Systemwechsel verlangt nach einer eigenen Schnittstelle. Die Erfahrung hat gezeigt: Eine Best-of-BreedLösung über getrennte Systeme wird auch beim Einsatz von High-End-Schnittstellen nie an die Qualitätsoptimierung einer ganzheitlichen Lösung herankommen. Die hoch komplexen Anforderungen verhindern eine vollständige Integration und schaffen somit Prozess- und Datensilos im Marketing.
Management sind ganzheitlich integriert. Hier greift ein Zahnrad in das andere – effizient, transparent und ohne Medienbrüche. CONTENTSERV liefert hierfür einen umfangreichen Marketingbaukasten, mit dem der Marketingverantwortliche und alle beteiligten Anwender alle Inhalte, Produkte, Prozesse, Kanäle und Kampagnen im Blick haben. Gleichzeitig ist CONTENTSERV auch ein Best-of-Breed-Anbieter, wenn man das PIM-System, das vollintegrierte MAM-System und die übergreifenden Workflows für sich betrachtet. Diese wurden in unabhängigen Studien der LNC Group of Analysts als technologisch hervorragende Lösungen bewertet. Die 3 MarketingSäulen von CONTENTSERV
Marketing Resource Management CONTENTSERV bietet Ihnen alle Möglichkeiten zur konsistenten Umsetzung Ihrer Kampagnen. Die Zusammenarbeit aller internen und externen Anwender mit Ihren jeweiligen Zugriffsrechten wird über Workflows gesteuert. Content, Kanäle und Aufgaben werden zentral im System abgebildet. Zukünftige Funktionalitäten ermöglichen es darüber hinaus, das Kampagnenmanagement komplett zentral zu steuern und neue Kampagnen laufend zu optimieren. So wird künftig volle Transparenz nicht nur über die Umsetzung sondern auch über den aktuellen Planungsstand geschaffen werden. Selbst mit begrenzten Ressourcen ist so ein noch flexibleres und messbar wirkungsvolleres Marketing möglich.
Marketing Information Management Sämtliche für das Marketing benötigten Content-Elemente und deren Varianten werden hier zentral zusammengeführt und aktuell gepflegt. Bilder, Produktinformationen und Übersetzungen, die bis- Mit der ganzheitlichen Lösung schnell und einfach Produktinformationen finden her in unterschiedlichen Datenquellen, Versionen und Qualitäten vorlagen, Vorteile der ganzheitlichen Lösung werden hier einmalig konsolidiert und für das Es gibt nur eine zentrale intuitive BenutzerMarketing „veredelt“. Hier sind alle Beziehungen oberfläche für das gesamte System. aller Assets und Daten untereinander sofort er- Das durchgängige Workflowmanagement kennbar. Über Schnittstellen werden High-Endsteuert transparent alle Abläufe. Systeme wie ERP und CRM nahtlos angebunden, Datensilos sind passé: Alle Datenflüsse komum variable Produktdaten und sensible Profilmen zentral zusammen und sind über alle daten in Marketingkampagnen einbeziehen zu Funktionsbereiche aktuell und transparent Ganzheitlichkeit als Trend? Bei können. nachvollziehbar. CONTENTSERV schon lange Standard Bereits im Standard ist eine große FunktionsCONTENTSERV versteht es wie kein anderes vielfalt gegeben – zusätzliche Schnittstellen System, den gesamten Marketingprozess von Multichannel Management sind kaum nötig. der Planung über die Umsetzung bis hin zur Ver- Alle Ausgaben in diverse Marketingkanäle und öffentlichung über ein einziges zentrales System Touch Points für alle Länder, Sprachen und Ziel- Werden Drittsysteme integriert, arbeitet der Anwender weiterhin in seiner gewohnten abzubilden und dabei alle Beteiligten einzubinden. gruppen werden von hier aus zentral gesteuert Arbeitsumgebung. Alle Funktionalitäten für ein zentrales Marketing und – weitgehend automatisiert – aus dem Marketing Information Management bedient. Die Marke- Fazit GEMENT MARKETING RESOURCE MANA tingdaten werden zentral für Mit der ganzheitlichen Marketinglösung von MANAGEMENT (MRM) Begrenzte Ressourcen und verschiedenste Ausgaben CONTENTSERV bewältigen Sie effizient die komAufträge/Kampagnen effizient CHANNELS planen und managen verplant, zusammengeführt plexen täglichen Anforderungen des modernen bzw. für den Printkanal di- Marketings. Zentral und transparent managen MULTICHANNEL MANAGEMENT (MCM) rekt in InDesign®-Vorlagen Sie alle Daten und Prozesse rund um Erstellung, CONTENT Multichannel Publishing einfach und effizient ermöglichen – gelayoutet. Alle Planungs-, Pflege und Distribution Ihrer Multichannel-Komin verschiedene Kanäle und Märkte Adaptions- und Freigabepro- munikationsmedien. So schaffen Sie sich Zeit und zesse werden webbasiert Freiraum, den Sie in die Entwicklung kundenorienMARKETING INFORMATION MANAGEMENT (MIM) gesteuert und abgewickelt tierter Inhalte und Kommunikationsideen investieRelevante Informationen lokal & international – für einfaches, effizientes ren können – und um Fahrt für die Zukunft aufnehzentral vorhalten und schnelles Multichannel men zu können. pki Publishing. Komplexität meistern und das Fundament für zukünftige Prozesse schaffen BU: Komplexität meistern und das Fundament für zukünftige Prozesse schaffen – Enterprise Marketing Management
