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Geliebt, gehasst, vergöttert! BDS Azubi Akademie 2016
SOCIAL MEDIA - professionell nutzen
Jetzt kommt Geschichte! 1|Web 1.0 - gestern Ist der erste Lebensabschnitt des Web-Zeitalters und bot den Einstieg in eine rasant stattfindende Bewegung. Die zunächst statischen Seiten waren als reines Informationsangebot ohne Interaktion gestaltet. 2|Web 2.0 - heute Jeder kann an dem immer dynamischer werdenden Internet teilhaben und eigene Inhalte beisteuern. Das Web 2.0 hat sich die Dynamik der Interaktion zu Nutze gemacht und Nutzer profitieren seither von selbst gestalteten, geteilten und aktuellen Inhalten. 3|Web 3.0 - heute / morgen Diese Idee geistert als “semantisches Web” bereits seit den frühen Tagen des Internets durch den virtuellen Raum. Daten werden angezapft, und dann sinnvoll mit einer Suchanfrage verknüpft. Dafür bräuchte eine Maschine künstliche Intelligenz. Man könnte also definieren: Web 3.0 = semantisches Web + künstliche Intelligenz. 2
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„Keine Ahnung warum ich immer Werbung für Porno Portale angezeigt bekomme.“
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Keks gefällig? Es gibt viele Möglichkeiten um Benutzerdaten zu erlangen. Cookies sind alt. Der erste Keks wurde 1994 von Lou Montulli eingesetzt. Seine Firma hieß Netscape (die weltgrößte Suchmaschine...) Session Cookie, Persistent Cookie, First-Party and Third-Party Cookies, Supercookie (zombie cookie) PREF ID=15025770280c4f56:U=8cbfd7d77ff8ecf4:FF=0:TM=1315398473:LM=1315408615:S=zAzaJeJ5lq1Y-EEk google.com/ 1536 521981312 30321428 744646208 30174577 * NID 50=IVMzsW2RssDmmdt21XYqM-m6GMBe731GqCispetEG495dEdHdl_tlLqIv8h8tINpCg1kI2lgsAgLheW-TVQzbGoBoiHfBjSJuhOPJSEfWVNTw-H-_Nt16tyNCyIL2zCf google.com/ 9728 2103298560 30211390 722926208 30174577 * disney.com TRUE / FALSE 946684799 DISNEY 194.42.212.24526008849568741758nrsite.com TRUE / FALSE 946598400 NRid haaTwLty28uoFDrQWOwrlW metacrawler.cs.washington.edu:8080 FALSE / FALSE 942189160 nbfp2 1101 www.info.de FALSE / FALSE 942189160 Apache zimbo12480852509200442 www.noris.de FALSE / FALSE 942189160 Apache zimbo529785259903010 .netscape.com TRUE / FALSE 946684799 NETSCAPE_ID 1000e010,106b6f55 .hotbot.com TRUE / FALSE 937396800 ink IU0F9Zml38F6D790FBBBB207F3FFFDF7527BE146
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„Du Penner hast doch weniger in der Birne als ein Sack Kartoffeln“
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Was kann schon alles passieren? Mir doch egal! „Ich schreibe jetzt immer „Bombe“ in meine Posts“ „Dem Typen schicke ich meinen Hund an den Hals“ „Klar bin ich gegen den Ausbau der Dritten Startbahn“ „Ja klar: ich bin schwul und das ist gut so!“ „Die rosa Liste“ In der Kaiserzeit und der Weimarer Republik wurde zu rein statistischen Zwecken die sogenannte „Rosa Liste“ erstellt, sie sollte aufzeigen in welchen politischen, wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Bereichen Homosexuelle anzutreffen sind. Nach der Machtübernahme der NSDAP fiel diese Liste den Nazis in die Hände und dies führte zur Verfolgung und Diskriminierung der darin aufgeführten Menschen.
Generell: Immer schön vorsichtig sein - auch bei der Technik: Veröffentlichungseinstellungen, Passwörter, Klicks, Downloads..
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Hä? Wo geht‘s nach Social Media Guidelines?
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Am besten wäre doch wenn wir uns alle liebhaben! ;-) Für alle anderen gibt‘s Regeln! Der Knigge für Social Media und Unternehmen Verantwortlichkeit Wahrheit Was jetzt: Privat oder Geschäftlich? Kein Käse von gestern Klarheit Recht Datenschutz/Vertraulichkeit Verhalten Urheberrecht Privatsphäre/Sicherheit Keep calm and post later. Ruhe bewahren
GUIDELINES Download here: kaliber42.de
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Der Plan ;-)
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Nur Vorteile! Alle laufen schnell irgendwo hin. Nur die mit dem Plan kommen auch an. Eine Planung der Inhalte ist notwendig, um sicherzustellen, dass Social-Media-Ziele erreicht werden. Wenn Content aus dem Bauch heraus erstellt werden, ist das Risiko hoch, dass Inhalte kommuniziert werden, die nichts mit der Marke oder langfristigen Zielen zu tun haben. Darüber hinaus lassen sich im Voraus geplante Inhalte leichter in regelmäßigen Abständen kommunizieren. Gleichzeitig können durch konstante Arbeitsabläufe eine hohe Qualität der erstellten Inhalte sichergestellt werden. Die meisten berufstätigen Menschen (auch Azubis) haben einen vollen Terminplan und profitieren von Routinen und bewährten Arbeitsabläufen. Diese Konsistenz ist die perfekte Ausgangslage für großartige Inhalte.
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Und was ist Deine Geschichte, Anakin? Was macht den Unterschied aus? Beginn damit, eine übergreifende Story für deine Marke zu entwickeln. Oftmals kannst du dich dabei von dem Unternehmensleitbild im Businessplan bzw. deiner Social-Media-Strategie inspirieren lassen. Wie stehen die Mitarbeiter, die Kunden oder Geschäftspartner zu Firma? Was ist das Herzstück deiner Marke und wodurch unterscheidet sie sich von anderen? Beispiel Für Nike ist das ultimative Ziel, „jedem Athleten in der Welt Inspiration und Innovation zu bringen.” Diese Aussage dient als Leitlinie für sämtliche Aktivitäten, einschließlich der Inhalte, die in den sozialen Medien verbreitet werden.
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Ziele - Intention Und jetzt Oida? Was mach‘ ma jetzt? Der Inhalt ist eins der wichtigsten Instrumente, um deine langfristigen Social-Media-Ziele zu erreichen. Der Inhalt sollte immer an der Social-Media-Strategie und den von dir definierten Zielen ausgerichtet sein. Sprich: Wenn deine übergeordneten Social-Media-Ziele auf Wahrnehmung und Engagement gerichtet sind, solltest du auch deine Inhalte dementsprechend gestalten. Wenn du deine Inhalte bewusst und gut durchdacht erstellst und dir im Vorfeld überlegst, was der Inhalt beim Nutzer bewirken soll, kannst du gezielte und überzeugende Botschaften vermitteln. „Guter Inhalt hat immer ein Ziel, er wurde mit einer Intention geschaffen.” Beispiele für Intension: Reichweite, Engagement, Aufrufe, Conversions, Traffic
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Zielgruppe De scho‘ wieder! Social Media besteht aus einer Vielzahl winzig kleiner Mosaiksteinchen, mit denen du die Welt an der Story deiner Marke teilhaben lässt. Im Wesentlichen geht es also darum, deine Marke aus der Masse herausstechen zu lassen. Die Ausdrucksweise ist dabei ein wichtiges Mittel zum Zweck. Wie du über soziale Medien verbal kommunizierst, solltest du daher in Richtlinien festlegen. Hier sind ein paar Tipps, die dir den Einstieg erleichtern. Überlege dir, welche Werte und welches Markenbild du projizieren möchtest. Welche Art von Sprache unterstützt dieses Markenbild? Notiere in einer kurzen Beschreibung, wie du kommunizierst. Hier ist ein Diese Liste besteht in der Regel aus einer Mischung aus bewährten Methoden und firmenspezifischen Aspekten.
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Inhalte Du verdienst dein Geld mit Prostitution Du sollst ja meistens vor dem Busbahnhof stehn Der Kollege eines Schwagers hat dich neulich gesehn Vorausplanung ist alles, das gilt auch für Social Media. Segmentiere deine Inhalte basierend auf den verschiedenen Ebenen der Zielgruppenbeziehung mit deiner Marke. Das heißt, dass du sowohl Inhalte für Follower/Fans, also auch Inhalte für Nicht-Fans schaffst. Beide Gruppen sollten jedoch immer Teil deiner tatsächlichen Zielgruppe sein. Content ist king and the medium is the fuckin’ message. Als Faustregel gilt, guter Inhalt besteht aus einer Mischung aus kuratierten, kreativen und kommerziellen Inhalten. Beachte aber, dass nicht zu viele kommerzielle Inhalte gepostet werden, da das Publikum daran schnell das Interesse verliert.
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Erfolgsmessung „Schau‘ her. Schon 2 Likes.“ - „Das warst doch DU und der Typ vom Controlling“ Die Messung und Analyse von Social-Media-Aktivitäten kann von zwei Seiten betrachtet werden. Einerseits will man sehen, dass man Fortschritte macht und einen Wertbeitrag leistet (ROI). Andererseits geht es darum, dass man mehr über die eigenen Inhalte und die Community erfährt. Schau am besten jenseits der üblichen Social-Media-Metriken, wenn du den Wert deiner Social Media Aktivitäten misst. Breiter gefasste digitale Kennzahlen, wie z. B. die Seitenaufrufe und die Verweildauer auf der Webseite, sind ausgezeichnete KPIs um das Ausmaß und die Qualität deiner Social-Media-Bemühungen zu bestimmen.
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Jetzt: Gruppenarbeit
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Aufgaben Social Content Strategie • Gibt es ein Unternehmensleitbild bei Dir? • Gibt es Social Media Leitlinien für Deine Firma? • Definiere 3 Zielgruppen für Deine Firma • Definiere 4-5 inhaltliche Themen für die Strategie • Definiere mind. 4 Regeln für die Content-Sprache für deine Zielgruppe: Kunden AUFGABEN Download here: kaliber42.de
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