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WIR SUCHEN SIE ALS
RESERVIERUNGS-CALL-CENTERMITARBEITER M/W FÜR UNSERE STANDORTE IN DRESDEN UND BERLIN
Mit über 120 Hotels in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Österreich, Großbritannien, Spanien, Ungarn und Zypern ist die GCH Hotel Group eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Europa. Sie verfügt über mehr als 15.500 Hotelzimmer und verbucht jährlich über drei Millionen Gäste. Die Hotels werden von GCH geführt und unter renommierten Franchisemarken wie Wyndham, TRYP by Wyndham, Days Inn, Radisson Blu, Best Western, Mercure, Ibis und Holiday Inn vermarktet. Der Wirkungskreis des Unternehmens umfasst das allgemeine Management, Verkauf & Marketing, E-Commerce, Revenue Management, Einkauf, Controlling sowie Business Development inklusive Hotelfinanzierung und Akquisition. Im aktuellen Treugast Investment Ranking wird GCH mit „AAA“ geführt. Weitere Informationen zum Hotelportfolio sind unter www.gchhotelgroup.com abrufbar. Das sind Ihre Aufgaben: Telefonische Entgegennahme von Reservierungsanfragen für alle unsere Hotels und deren Weiterbearbeitung Eingabe von Daten ins PMS-System OPERA Aktives Upselling Versand der Reservierungsbestätigungen an unsere Gäste Annahme und Bearbeitung von Stornierungen Bearbeiten der Änderungswünsche bestehender Reservierungen und der eingehenden Reservierungskorrespondenz Das ist Ihr Profil: Eine positive und freundliche Art, die Sie auch am Telefon ausstrahlen Freude am telefonischen Umgang mit Gästen und Kunden Eine gast- und serviceorientierte Arbeitsweise Team- und Kommunikationsfähigkeit Gute Umgangsformen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Berufserfahrung in der Reservierung und Opera-Kenntnisse sind von Vorteil Das sind Ihre Vorteile: Ein sehr gutes Betriebsklima in einem sehr motivierten Team. Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben. Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Regelmäßige Trainings. Flexible Arbeitszeiten. Sind Sie interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbung bitte bevorzugt online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihres Wunschstandorts an: Holiday Inn Hotel Berlin City East – Landsberger Allee · Katrin Ilgner · Call Center Manager CRO Germany · Landsberger Allee 203 · 13055 Berlin ·
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