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Hilti. Performance. Fiabilité.
Problèmes à installer / utiliser PROFIS… …et des messages d’erreur se produisent…? 1) …lors de l’installation / mise à jour Lors d’une 1ère installation de PROFIS, le téléchargement doit être complet. Vérifier que la taille du fichier .exe téléchargé fasse bien : PROFIS Anchor 2.3.3 185 078 kB PROFIS Rebar 2.2.2 136 284 kB PROFIS Installation 2.3.3 152 352 kB PROFIS Anchor Channel 1.0.11 005 503 kB Si le fichier .exe n’a pas pu être téléchargé complètement, procéder de la façon suivante : a) réessayer de télécharger le fichier .exe complet, en désinstallant tout composant Hilti précédemment. La désinstallation doit se faire à partir du panneau de configuration et il faut désinstaller le logiciel PROFIS correspondant ainsi que le logiciel Hilti AutoUpdate
b) Si un nouveau téléchargement ne fonctionne toujours pas, désactiver temporairement le parefeu du PC. Le problème d’un téléchargement incomplet vient de la configuration de sécurité du PC ou du réseau (mélange Windows Explorer / réseau / pare-feu / anti-virus…) c) Si b) ne fonctionne pas, installer le logiciel à partir du fichier.exe récupéré de l’externe (e.g. CD)
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Problèmes à installer / utiliser PROFIS… …et des messages d’erreur se produisent… ? 2) …lors de la création de note de calcul en PDF Lorsque la création de note de calcul en PDF n’est pas possible : Vérifier que le fichier « PDFCreatorPilot.dll » soit bien présent dans a) C:\Programmes\Common Files\Hilti ou b) C:\Programmes\Hilti\PROFIS Anchor 2 Si le fichier est bien présent, cliquer sur Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Invite des commandes (dans Vista ou Windows 7, cliquer droit sur l’invite des commandes et sélectionner « Exécuter en tant qu’administrateur »)
Attention ! droits administrateur nécessaires, sinon la manipulation ne peut pas fonctionner
Ensuite saisir la commande : a) regsvr32 " C:\Programmes\Common Files\Hilti\PDFCreatorPilot.dll ” ou b) regsvr32 " C:\Programmes\Hilti\PROFIS Anchor 2\PDFCreatorPilot.dll ”
Cliquer sur Enter et redémarrer PROFIS.
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Problèmes à installer / utiliser PROFIS… …et des messages d’erreur se produisent… ? 3) …lors de l’utilisation du logiciel Lorsque vous utilisez le logiciel déjà installé et des divers messages d’erreur se produisent : a) Vérifier que PROFIS soit bien la version la plus récente disponible du logiciel. Cliquer sur l’icône rouge rond en bas à droite du bureau ou sur Démarrer/Tous les programmes/Hilti/PROFIS AutoUpdate/AutoUpdate Tray pour activer le Hilti PROFIS AutoUpdate, ensuite vérifier les mises à jour disponibles et mettre à jour !
il faut que tous les logiciels soient à jour
il faut que la dernière version du Hilti PROFIS AutoUpdate soit bien 1.6.0. Si ceci n’est pas le cas, veuillez désinstaller tous components Hilti selon § 1), page 1 et réinstaller PROFIS à partir du site Internet www.hili.fr (ce fichier contient la version la plus récente de PROFIS AutoUpdate).
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Problèmes à installer / utiliser PROFIS… …et des messages d’erreur se produisent… ? b) Problèmes d’affichage / graphiques : si l’écran principal affiche une croix rouge ou si l’écran tremble :
Cliquer sur les Options
et activer / désactiver la mise en tampon double
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Hilti. Performance. Fiabilité.
Problèmes à installer / utiliser PROFIS… …et des messages d’erreur se produisent… ? c. Si tous les logiciels PROFIS sont bien à jour ainsi que le Hilti PROFIS AutoUpdate et des messages d’erreur continuent à se produire, merci de nous faire parvenir les fichiers log. Ces fichiers log sont enregistrés automatiquement par le logiciel Hilti PROFIS et ils contiennent des informations sur l’erreur. Si des erreurs se produisent, nos développeurs sont capables d’y trouver les informations nécessaires pour pouvoir résoudre le problème. Les fichiers log se trouvent : Windows 7 : C:\Utilisateurs\[utilisateur]\AppData\Roaming\HILTI\[your PROFIS application]\logs Windows XP : C:\Documents And Settings\[utilisateur]\Application Data\Hilti\[your PROFIS application]\logs (si un des dossiers ci-dessus n’apparaît pas, cliquer sur Organiser/Options des dossiers et de recherche/Affichage et cocher « Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés »)
Ensuite envoyer les fichiers suivants / informations suivantes à votre contact Hilti : 1) Fichier Log 2) un imprim écran du message d’erreur 3) une description détaillé du problème / de l’échec 4) un imprim écran du résumé du système en cliquant sur : Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Outils système/Informations système
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