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Guide zum Arcserve Global Partner Programm für EMEA
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Überblick über das Partnerprogramm Anforderungen für das Partnerprogramm Vorteile des Programms Verpflichtungen des Partners
Copyright © 2015 Arcserve. Alle Rechte vorbehalten. Vertrauliche und geschützte Informationen von Arcserve. Dieses Dokument darf nicht ohne Erlaubnis verwendet, vervielfältigt oder verbreitet werden.
Überblick über das Arcserve Global Partner Programm in EMEA Arcserve heißt Sie willkommen beim Arcserve Global Partner Programm (dem „Programm“), beim Arcserve Partnerportal (dem „Portal“) und den zugehörigen Partnercommunities. Das Programm bietet unseren autorisierten Partnern („Partnern“) wertvolle vertriebliche und technische Hilfen, Sonderaktionen und zugehörige Programme (die „Programmelemente“). Im Partnerportal finden Partner Informationen zu spezifischen Programmelementen (und eventuellen Updates dazu), die wir Partnern im jeweiligen Arcserve Geschäftsjahr zur Verfügung stellen. Die Mitgliedschaft im Programm steht allen Partnern offen, die einen Arcserve Partnervertrag oder einen Vertrag mit einem autorisierten Arcserve Distributor abgeschlossen haben und die Teilnahmebedingungen für das Programm (die „Programmbedingungen”) über eine Registrierung im Partnerportal akzeptieren und einhalten. Das Programm ist für alle Arten von Resellern geeignet, einschließlich Lösungsanbietern, Distributoren, Systemintegratoren und Alliance-Partnern, Service Providern und jede weitere Art von Partnern, die über Technologien und Marktstrategien mit Arcserve zusammenarbeiten. Das Programm kann Elemente bereitstellen, die speziell für bestimmte Kategorien von Partnern oder für bestimmte Länder oder Gebiete definiert sind . Dieser Programm-Guide ist speziell für alle Arcserve Partner in EMEA bestimmt, die über das Arcserve Partnerportal als Arcserve Partner registriert sind. Er beschreibt die Regeln der Zusammenarbeit, die Vorteile des Programms, Akkreditierungs- und Schulungsprogramme und konkrete Verpflichtungen von Partnern.
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Anforderungen an Partner in EMEA für das Arcserve Global Partner Programm Das Arcserve Global Partner Programm fördert, vergütet und unterstützt Sie entsprechend Ihrem speziellen Geschäftsmodell und Ihren Investitionen in Arcserve. Im Folgenden sind die Partner-Level, Mindestanforderungen an Partner und bestimmte Vorteile des Programms zusammengefasst. Arcserve kann zusätzliche Bedingungen und zusätzliche Vorteile für Partner in separaten Mitteilungen zum Partnerprogramm bekannt geben. Auch können diese Änderungen im zugehörigen Programm-Guide bekanntgegeben werden, die sich auf Elemente des Programms, Anforderungen, Verpflichtungen und Vorteile gemäß Art und/oder Standort des Partners beziehen. Das Programm umfasst drei Level: Platinum, Gold und Silver und als Einstiegslevel Associate. Zu jedem Level gehören eine Reihe von Nutzen wie verschiedene Incentivepläne, technischer und marketingbezogener Support und mehr. Um am Arcserve Global Partner Program für Partner in Frankreich, Deutschland, Großbritannien und Irland teilzunehmen, muss Ihr Unternehmen die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Voraussetzungen
Platinum
Gold
Silver
Associate
€ 220.950
€ 88.375
€ 22.100
Mind. eine Transaktion pro Jahr
Aktuelle Vertriebsakkreditierungen
2
1
1
Optional
Aktuelle technische Akkreditierungen
2
1
1
Optional
Partner als Referenz
Erforderlich
Erforderlich
Jährlicher Business Plan Anmeldung am Partnerportal und Zustimmung der Bedingungen Quartalsüberprüfung des Business Plans (QBR) Eine als Pate zugewiesene Führungskraft beim Partner
Erforderlich
Erforderlich
Optional Nicht erforderlich
Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Erforderlich Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Jahresumsatzziel Jährlicher Mindestumsatz CV/ Transaktionen Kompetenzen
Verpflichtungen
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Arcserve Experten beim Partner Vertriebs- und/oder technischer Fürsprecher für Arcserve
Min. 2
Min. 1
Optional
Mindestzahl Arcserve Verkäufer
Min. 2
Min. 1
Optional
Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Um am Arcserve Global Partner Program für Partner in allen anderen EMEA-Gebieten außer Frankreich, Deutschland, Großbritannien und Irland teilzunehmen, muss Ihr Unternehmen die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
Voraussetzungen
Platinum
Gold
Silver
Associate
€ 88.375
€ 38.050
€ 13.250
Mind. eine Transaktion pro Jahr
Aktuelle Vertriebsakkreditierungen
1
1
1
Optional
Aktuelle technische Akkreditierungen
1
1
1
Optional
Partner als Referenz
Erforderlich
Erforderlich
Jährlicher Business Plan Anmeldung am Partnerportal und Zustimmung der Bedingungen Quartalsüberprüfung des Business Plans (QBR) Ein als Pate zugewiesene Führungskraft beim Partner
Erforderlich
Erforderlich
Optional Nicht erforderlich
Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich
Erforderlich Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Erforderlich Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Arcserve Experten beim Partner Vertriebs- und/oder technischer Fürsprecher für Arcserve
Erforderlich
Erforderlich
Optional
Mindestzahl Arcserve-Verkäufer
Min. 1
Min. 1
Optional
Jahresumsatzziel Jährlicher Mindestumsatz CV/Transaktionen Kompetenzen
Verpflichtungen
Nicht erforderlich Nicht erforderlich
Das Erreichen eines Mitgliedslevels im Arcserve Global Partner Program basiert auf der Erarbeitung von gemeinsamen Business Plänen, Ihrer Realisierung des darin festgelegten Umsatzes und Ihrer Einhaltung anderer Voraussetzungen. Für Platinum- und Gold-Mitglieder führen wir vierteljährliche und jährliche Überprüfungen der Business Pläne durch, um den Fortschritt hinsichtlich unserer gegenseitigen Verpflichtungen zu verfolgen.
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Sofern nicht anders angegeben, sind alle Beträge in den Plänen in US-Dollar aufgeführt. Akkreditierungen für Arcserve können pro Produkt zur Verfügung gestellt werden. Sie werden nur angeboten soweit verfügbar. Die aktuellen Akkreditierungs- und Zertifizierungsprogramme finden Sie unter http://www.arcserve.com/de/arcserve-training.aspx Stehen Akkreditierung oder Zertifizierung zur Verfügung, wird jede von ihnen als Erfüllung der Anforderung akzeptiert. Wenn keine der beiden Prüfungen verfügbar ist, wird der Abschluss des letzten Kurses im Lernpfad akzeptiert.
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Vorteile des Arcserve Global Partner Programms Das Arcserve Global Partner Programm bietet Ihnen umfangreiche Vorteile, um Sie beim Verkauf, der Implementierung und dem Support von Arcserve-Lösungen zu unterstützen. Sie profitieren von unübertroffener Kundenzufriedenheit, höherer Rentabilität und reibungsloser Abwicklung. 1. Arcserve ist ein hundertprozentiges Channelunternehmen mit Programmen, die unsere Reseller und Distributoren unterstützen und zu ihrem Wachstum beitragen Vier unterschiedliche Partner-Levels, um jedes Unternehmen gemäß dessen Möglichkeiten und Fokus auf Arcserve zu unterstützen MSP Programm für sehr rentable Backup- und Disaster Recovery-Serviceangebote, um auch die anspruchsvollsten SLA-Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Möglichkeit, sich für das Jump Start Program zu bewerben – sechs Monate auf höherem Level; Gegenleistung ist das Erreichen vereinbarter Zielvorgaben in diesem Zeitraum 2.
Dediziertes Accountmanagement Erfahrene Teams von Channelexperten – Partner Manager und Territory Account Manager /Directors– stellen sicher, dass Vertrieb, Marketing und technische Fragen oder Probleme effizient addressiert werden Ein dediziertes lokales Marketingteam arbeitet mit Ihnen, um Arcserve gemäß Ihres Geschäftsmodells und Ihrer Kundenbasis zu positionieren ( gilt für Platinum und Gold Partner). Außerdem erhalten Partner aller Level über das Partnerportal Zugriff auf diverse Marketingtools und -ressourcen, damit Sie Produktbotschaften zu Arcserve an Ihre Kunden übermitteln sowie Ihre eigenen Services und technischen Kenntnisse positionieren und vermarkten können. Dediziertes lokales Presales-Team, das Vor-Ort Schulungen und Live-Demos zu Arcserve Lösungen in einer Kundenumgebung bereitstellt oder Ihnen als Partner Wissen vermittelt
3.
Incentives und Sonderaktionen zur Unterstützung des Verkaufs von Arcserve* Rabatte über das EMEA Deal Registration Programm basierend auf den Partnerlevels. Weitere Informationen zum EMEA Deal Registration Program finden Sie unter https://partners.arcserve.com/English/Partner/sfdc_deal_registration/overview.aspx Zugang zu unterschiedlichen Channelsonderaktionen – um weitere Informationen zu erhalten, besuchen Sie regelmäßig unser Partnerportal unter https://partners.arcserve.com/English/Partner/sales/special_offers.aspx
* Sie müssen sich im Arcserve Partnerportal registriert haben. Eine sichere Anmeldung ist erforderlich. 4. Erweiterter Support für Vertrieb, Presales, Postsales und Marketing über den gesamten Kundenlebenszyklus führt zu höherer Zufriedenheit der Partner und der Kunden. Dediziertes internes Partnervertriebsteam, das alle unsere Partner auf ihrem Weg mit Arcserve unterstützt – vom Onboarding und der Registrierung beim Arcserve Partnerprogramm bis zum Abschluss der Geschäfte und Projekte. Dieses dynamische und mehrsprachige/multinationale Team erreichen Sie unter
[email protected] Copyright © 2015 Arcserve. Alle Rechte vorbehalten. Vertrauliche und geschützte Informationen von Arcserve. Dieses Dokument darf nicht ohne Erlaubnis verwendet, vervielfältigt oder verbreitet werden.
Dedizierte Presales-Helpline für Partner in EMEA, die Partner bei Kundenfragen unterstützt. Unter
[email protected] erhalten Sie diese Unterstützung und Hilfe. Opportunity Sharing – ein dediziertes internes Vertriebsteam von Arcserve, das mögliche Geschäfte qualifiziert; jeder generierte Lead wird als indirekt behandelt und daher an einen Partner weitergegeben und von ihm abgeschlossen . Weitere Informationen erhalten Sie von diesem Team unter
[email protected] Dediziertes Team für Verlängerungen und Kundenbindung, das Ihnen helfen kann, Ihr vorhandenes Geschäft zu wahren und Ihre wiederkehrenden Einnahmen zu erhöhen. Weitere Informationen erhalten Sie von diesem Team unter
[email protected] 5.
Regelmäßige Partnerunterstützung und Support Kostenfreie Akkreditierung für Technik und Vertrieb über Arcserve-Schulungstools . Weitere Informationen finden Sie unter http://www.arcserve.com/de/arcservetraining.aspx Technischer Support und Knowledge Base – Sie können in der Knowledge Base von Arcserve auf technische Foren, Blogs, Artikel und Materialien zugreifen, um Supportinformationen und Hilfe für Arcserve Produkte zu finden. Weitere Informationen finden Sie unter https://arcserve.zendesk.com/hc/de Intensivtrainings während des gesamten Jahres, in Landessprachen, von örtlichen Experten geleitet WebEx und Webinare Regelmäßige lokale Veranstaltungen
Weitere Informationen zu Veranstaltungen und Webcasts finden Sie im Zeitplan im Partnerportal. 6.
Ein bewährtes Portfolio: Arcserve hat sich bei zahlreichen Kunden bereits bewährt und bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, wie Sie Datensicherung, Wiederherstellung und Hochverfügbarkeit lokal, an externen Standorten oder in der Cloud anbieten können für physische sowie virtuelle Systeme, Anwendungen und Daten.
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Vorteile des Arcserve Global Partner Programms in EMEA auf einen Blick
Platinum Vorteile in geschäftlicher Hinsicht Anerkennung des Status im Global Partner Programm Patenschaft durch Führungskraft beim Partner Arcserve Partner Account Management Business Plan Tools Gemeinsamer Business Plan und vierteljährliche Überprüfung (QBR) Zugriff auf das Arcserve Partnerportal Partnerkommunikation Technologische Vorteile Demo-Software zum eingeschränkten Gebrauch (Testversion und NFR) Zugriff auf die Support Knowledge Base Marketingvorteile Brand Center Personalisierbare Marketing Programme und Ressourcen Kundenreferenzen und PR Kampagnen Listung im Arcserve Partner Locator Kundenreferenzprogramm Teilnahme an Arcserve Veranstaltungen Vertriebliche Vorteile Vertriebsplanung Zugang zur Deal Registration Vertriebstools Vorteile in der Partnerentwicklung Presales-Help Desk für Arcserve-Partner in EMEA
Partnerlevel Gold
Silver
Associate
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Schulungs- und Akkreditierungsprogramme für Arcserve
Wenn Sie Fragen zu den Anforderungen oder zum Nutzen des Arcserve Global Partner Program haben, wenden Sie sich an Ihren Partner Account Director/Manager bei Arcserve oder per E-Mail an
[email protected]. Zugang zum Arcserve Partnerportal erhalten Sie über den Link https://partners.arcserve.com/English/ Erstmalige Benutzer: -
Bitte gehen Sie auf https://partners.arcserve.com/English/register_email.aspx Füllen Sie das Registrierungsformular aus. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, über die Sie die Registrierung abschließen können und Zugang zum Arcserve Partnerportal erhalten.
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Verpflichtungen des Partners Als Gegenleistung zu den von uns gebotenen Vorteilen erwarten wir, dass Sie Ihre Kenntnisse kontinuierlich weiterentwickeln, Ihren Arcserve Umsatz steigern und mit Arcserve Lösungen auch Ihre Dienstleistungen für Ihre Kunden anreichern. Alle Partner erklären sich bereit, die Programmanforderungen zu erfüllen, um immer im Einklang mit den Zielen des Arcserve Global Partner Programms zu sein. Alle in diesem Guide beschriebenen Anforderungen und Vorteile gelten für den Zeitraum vom 15. Juli 2015 bis zum 31. März 2016. Dieser Guide dient ausschließlich zu Informationszwecken. Alle hier aufgeführten Programme sind möglicherweise nicht in allen Ländern in dem hier genannten Umfang verfügbar, zusätzliche Bedingungen können vorliegen. Die ausführlichen Teilnahmebedingungen für das Arcserve Partner Programm für EMEA finden Sie im Arcserve Partnerportal. Gemeinsamer Business Plan Als Platinum oder Gold Partner entwickeln Sie zusammen mit Ihrem Partner Account Manager einen gemeinsamen Business Plan, der Ihre jährlichen Ziele für Vertrieb-, Marketing, Schulungen und weitere Initiativen im Rahmen Ihres Geschäftsmodells und Ihres Arcserve Partnerlevels beschreibt. Zusammen mit Ihrem Partner Account Manager überprüfen Sie vierteljährlich Ihren Business Plan und passen ihn bei Bedarf an neue Entwicklungen an. Anforderungen an Mitarbeiterschulung, Akkreditierung und Zertifizierung Alle Partner des Arcserve Partner Programms müssen über eine Mindestanzahl von Vertriebsexperten und technischen Fachleuten im täglichen Betrieb verfügen, die so geschult und akkreditiert sind, dass die Anforderungen des jeweiligen Partnerlevels erfüllt werden. Berücksichtigen Sie bitte Faktoren wie die Anzahl der Vertriebsstandorte und das Verhältnis der technischen Presales-Experten zum Vertriebspersonal , wenn Sie Ihre speziellen Schulungsund Zertifizierungsanforderungen für den Vertrieb und die Bereitstellung von Lösungen von Arcserve definieren. Unternehmensprofil Als Partner von Arcserve sollten Sie jederzeit ein korrektes und aktuelles Unternehmensprofil im Portal bereitstellen. Stellen Sie außerdem bitte sicher, dass Ihr Partner Account Team über aktuelle Kontaktinformationen für alle wichtigen Ansprechpartner verfügt, damit wir Sie leicht erreichen können.
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Leistungen des Partners und Bestimmung des Programmstatus Arcserve überprüft vierteljährlich Ihre Fortschritte zur Erfüllung der Programmanforderungen. Das Partner-Level kann abhängig von den Ergebnissen der vierteljährlichen Geschäftsprüfung nach oben angepasst werden. Das Partner-Level kann abhängig von der Performance und den gemeinsamen Prioritäten am Ende des Geschäftsjahres oder ein Jahr nach der Erstteilnahme eines neuen Partners am Arcserve Partner Program nach unten angepasst werden. Das Level eines Partners kann jederzeit geändert oder der Partner aus dem Programm ausgeschlossen werden, wenn Anforderungen des Partnerprogramms, wie in den Teilnahmebedingungen für das Arcserve Partner Programm für EMEA definiert, nicht erfüllt werden.
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