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Digital Business Enablement
Innovation für den Wettbewerb. Innovation für den Erfolg. ERMÖGLICHEN SIE DIGITALE GESCHÄFTE ÜBER ALLE KANÄLE UND AUF ALLEN GERÄTEN
Wie meistern Sie den digitalen Wandel? Sind Sie ein Vorreiter oder ein Nachzügler? Wussten Sie, dass die Hälfte der Fortune-500-Unternehmen aus dem Jahr 2000 heute nicht mehr auf der Liste steht? In einigen Fällen sind Fusionen und Übernahmen dafür verantwortlich. Die meisten der damaligen Vorreiter sind aber einfach nur zu Nachzüglern geworden, weil sie nicht mit dem Wandel mithalten konnten, der immer wieder ganze Branchen umgekrempelt hat. Die derzeitige Innovationswelle erinnert an einen Tsunami, der die Geschäftswelt mit neuen digitalen Technologien geradezu überschwemmt: Unternehmen rationalisieren ihre Partnerschaften und weiten sie aus, um neue Märkte zu erschließen oder umzusatteln, und neue Absatzwege im E-Commerce- und White-LabelBereich sind heute unerlässlich für jede Geschäftsstrategie. Kunden erwarten Hyperpersonalisierung sowie ständige Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen auf ihren Smartphones, Tablets, Wearables und anderen digitalen „Dingen“. APIs – ursprünglich nur für Programmierer von Interesse – sind in den Fokus der Unternehmens- und IT-Leitung gerückt, die ständig neue Angebote schaffen und immer mehr Kunden und Partner mit Dienstleistungen versorgen müssen. Die globale Explosion an Datenflüssen hat eine Flut an gesetzlichen Vorschriften und Branchenrichtlinien ausgelöst, was Dokumentations- und Reporting-Prozesse zusätzlich erschwert. Technologie eliminiert die Markteintrittsbarrieren, sodass flexible neue Mitbewerber aus dem Nichts auftauchen und mit aggressiven Preisstrategien und schlanken Kostenstrukturen Marktanteile für sich gewinnen. Angesichts dieses revolutionären digitalen Wandels stehen Sie nun vor der Wahl: Passen Sie sich an, oder gehen Sie unter? Sind Sie ein Vorreiter oder ein Nachzügler? Um im Wettbewerb zu überleben und Erfolg zu haben, müssen Unternehmen Innovationen vorantreiben und digitale Geschäfte über jeden Kanal und auf jedem mobilen Gerät verfügbar machen. Die Optimierung des Kundennutzens spielt dabei eine fundamentale Rolle.
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Digital Business Enablement
In der neuen „Experience Economy“ geht es einzig und allein um die Zufriedenheit des vernetzten Kunden. Dank digitaler Technologien finden, bewerten, vergleichen, kaufen und nutzen sowohl Unternehmen als auch Endverbraucher Produkte und Dienstleistungen heute gänzlich anders. Echtzeitinteraktion, personalisierte und kontextrelevante Angebote und Informationen sowie ein ständig hohes Serviceniveau bei allen physischen und virtuellen Interaktionen sind ein Muss – egal ob auf Mobilgeräten, Websites, in Callcentern, an Informationsschaltern oder in der Filiale.
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3 Schritte zur Optimierung des Kundennutzens Stärken Sie Ihre Unternehmenskultur, um Kunden auf völlig neue Art und Weise zu erreichen und ihre Erwartungen kontinuierlich zu übertreffen. Unterstützen Sie digitale Vorreiter – vom Marketing bis zur IT –, um neue Dienstleistungen und Geschäftsmodelle zu entwickeln, und verschaffen Sie sich einen Überblick über alle digitalen Aktivitäten von Kunden, Partnern, Lieferanten und Regulierungsbehörden in Ihrer Umgebung. Machen Sie sich digitale Technologien zunutze: Schaffen Sie attraktive, nutzerfreundliche Erlebnisse, und stellen Sie jederzeit die richtigen Daten über die richtigen Kanäle auf allen Geräten bereit.
Diese neue „Experience Economy“ betrifft Mitarbeiter und Kunden sowie jeden technisch versierten Endverbraucher weltweit. Um ein solches Maß an Interaktion in Ihrer digitalen Umgebung zu gewährleisten, müssen Sie vernetzte Kunden mit proaktiven Angeboten und dynamischen Reaktionen auf kreative Weise erreichen. Dazu bedarf es individueller Methoden für jede Lebens- und Geschäftssituation. Außerdem müssen Sie jede Gelegenheit nutzen, um das Umsatzpotenzial eines Kunden optimal auszuschöpfen. Unterbreiten Sie ihm in Echtzeit ein unwiderstehliches Kaufangebot. Die Fähigkeit, attraktive Erlebnisse zu schaffen, trennt die digitale Spreu vom Weizen – und zwar unabhängig von der Größe und dem Standort Ihres Unternehmens.
Möchten Sie mit Innovationen zum Anführer im Bereich digitaler Geschäfte werden? Axway hilft Ihnen dabei. Axway bietet alles, was Sie als Innovator im Bereich digitaler Geschäfte benötigen, um die Kommunikation mit Kunden, Entwicklern, Partnern und Lieferanten in wachsenden digitalen Umgebungen zu optimieren. Die Axway 5 Suite für Ihre Interaktionsumgebung bietet folgende Vorteile: Erstellen Sie rasch erstklassige digitale Erlebnisse. Um die Erwartungen von Kunden zu erfüllen, müssen Sie Apps entwickeln, die auf verschiedenen Kombinationen an Geräten und Betriebssystemen funktionieren, und diese Apps schneller bereitstellen. Mit Appcelerator Titanium können Entwickler reichhaltige, vollständig native mobile Apps entwerfen, einrichten und testen – auf Grundlage einer zentralen JavaScript-Codebasis. Stellen Sie Backend-Daten für vielseitige Omni-Channel-Erlebnisse bereit. APIs sind das Fundament einer effektiven digitalen Strategie, da sie eine Integration zwischen internen Daten und der übergeordneten Umgebung ermöglichen. Mit Axway API Management und Appcelerator Arrow können Entwickler problemlos neue APIs entwickeln und ausführen. Gleichzeitig steuern Integrationsteams die Verwaltung, Sicherheit und Überwachung. Bewerten Sie die Effizienz von Lösungen, und verbessern Sie diese kontinuierlich. Nur was messbar ist, kann auch gesteuert werden. Axway und Appcelerator Analytics stellen handlungsorientierte Informationen zu geschäftlichen Prozessen sowie wichtige Indikatoren über das Verhalten von Apps und APIs bereit, um Ihnen eine Übersicht darüber zu liefern, wo Ihre digitale Strategie erfolgreich ist und wo noch Raum für Verbesserungen besteht.
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