Jetzt Starten

Transcript

Mehr muss nicht sein – aber auch nicht weniger! Fokusveränderer & Strategie-Speaker „KUNDISCH ist die Kunst, Kunden auf allen Kanälen zu vermitteln, dass man sie mehr liebt, als die eigenen Produkte, Angebote oder Dienstleistungen.“ Erleben Sie, wie ein neuer Fokus und eine klar strukturierte Umsetzungsstrategie absolut alles verändern Für eine gute Idee braucht man viele gute Ideen. Da zählt jeder einzelne Impuls! Heute sammle ich gute Ideen und bringe diese als Speaker, Referent bzw. Gastredner auf den Punkt. Die besten Ideen — und sehr viel mehr — teile ich als unterhaltsame und inspirierende Impulse in meinen Vorträgen so, dass die Veranstaltung einen bleibenden positiven Eindruck hinterlässt. Mein Name ist Marc Perl-Michel. Viele meiner Kunden be-zeichnen mich als Fokusveränderer. Ihrer Auffassung nach gelingt es mir extrem gut, sie mit meinem Avocado-Prinzip® einen Blick über den Tellerrand werfen zu lassen, um so das eigene Unternehmen, eigene Produkte oder Dienstleistungen mit einem vollkommen neuen Fokus zu betrachten. Heute habe ich für Unternehmer, Handwerker, Freiberufler, Marketer, Verkäufer und Angestellte im Unternehmen sehr viel zu erzählen, denn… ...über die Jahre hinweg habe ich als Berater und Unternehmer in der Praxis auf die harte Tour gelernt... was funktioniert ... und was nicht, wie Kunden ticken und zu Fans werden, wie in Unternehmen kundisch denken, handeln und kommunizieren umgesetzt werden kann, wie zur richtigen Zeit die richtigen Ideen und Lösungen zur Stelle sind und wie die PS auf die Straße kommen ... oder was uns manchmal ausbremst. „Ich habe selbst alle Höhen und Tiefen erlebt, Umbrüche durchgemacht, gute und schlechte Erfahrungen gesammelt und gelernt, was Kunden nachts wach hält und sie sorgenvoll an die Decke starren lässt.“ Alle Erfahrungen haben vier Punkte gemein und machen meine Vorträge so zu einem einmalig authentischen Erlebnis, denn... es sind meine Erfahrungen — keiner kann sie mir nehmen, ich vermittle Wissen und Erfahrungen unterhaltsam und nspirierend und mit einem motivierenden Infotainment-Mix, ich setze Impulse so, dass diese in den Köpfen meiner Zuhörer zünden und ich agiere auf und hinter der Bühne absolut professionell denn ich weiß, wie enorm wichtig die Veranstaltung für meine Klienten ist. Fokusveränderer & Strategie-Speaker Lassen Sie uns herausfinden, welcher individuelle Ideen- und Themenmix für Ihre... Events Führungskräftetagungen Key Note Vorträge Kick-Off-Veranstaltungen Kongresse Kundenveranstaltungen Mitarbeiterveranstaltungen Verbandstreffen Vertriebsmeetings Messeaktionen am besten passt. Mit gut 30 Jahren Berufs- und Bühnenerfahrung und über 10 Jahren als Speaker freue mich jedes Mal auf neue Herausforderungen. Das hält gedanklich frisch, lässt mich immer wieder querdenken und ich habe so die Chance, um regelmäßig Unternehmer und Menschen in Führungspositionen mit fokusverändernden Impulsen zu inspirieren und zum Unternehmen zu motivieren. Stellen Sie sich nun vor, wie die Teilnehmer Ihrer Veranstaltung spannende Themen auf höchst unterhaltsame und unvergessliche Art und Weise erleben, wertvolles Wissen tanken, mit Anregungen aus der Praxis inspiriert und mit wertvollen Ideensplittern für die Praxis motiviert werden. Das Ergebnis wird Sie und Ihre Gäste garantiert begeistern. Kunden schätzen meine Professionalität sowie meine unkomplizierte und flexible Art. Ich brauche nur eine Bühne und ein Publikum ... für die inspirierenden Inhalte und die gute Stimmung sorge ich. Lehnen Sie sich einfach entspannt zurück und genießen Sie die Show. „Habe Marc Perl-Michel als sehr angenehmen kompetenten Gesprächspartner bei Interviews und Zusammenarbeiten erlebt. Von daher freue ich mich, dass er Unternehmen mit tatkräftigen Inhalten zur Seite steht. Weiterhin viel Erfolg :o).“ „Der Vortrag ist außergewöhnlich gut. Unbedingt hingehen.“ Bernd Brenner „Eine kompakte Erfolgsberatung in Form eines Vortrags. Aktivierend.“ Martin Limbeck „Zu Herrn Marc-Perl Michel fallen mir spontan drei Begriffe ein: Authentisch, ehrlich und sympathisch. Vor allem ist sympathisch, dass er u.a. seine Gesprächspartner offen an seinen langjährigen Erfahrungen und seinem umfangreichen Wissen teilhaben lässt. Wer mit ihm spricht weiß sofort, nicht nur Unternehmen, sondern jedes Gespräch mit Marc Perl-Michel macht Spaß.“ Stefan Hagen Michael Zimmer „Hier bekommst Du Impulse für Positionierung und Kundenbegeisterung“ David Frühauf „Super Redner, spannender Vortrag, Realitätsnähe.“ „Marc Perl-Michel gehört zu den seriösen Vertriebsexperten.Ich kenne und schätze ihn seit Jahren. Wenn jemand vertrauenswürdig ist, dann er. Sehr empfehlenswert!“ Christian Backhaus „Motivation endlich lange gewünschte aber liegen gebliebene Dinge anzupacken“ Stéphane Etrillard „Vielen Dank Marc für so viele Jahre vertrauensvolle Zusammenarbeit und immer wieder tatkräftige Unterstützung bei vielfältigen Projekten. Du bist für uns immer ein kompetenter Partner und Problemlöser!“ Frank Kreuzberger „Einfach mal was Neues.“ Gregory Riese Andreas Sander, Union Investment Privatfonds GmbH „Wenn Dir auch als alter Hase im Vertrieb langsam die Ideen ausgehen – Marc Perl-Michel schaltet Dir neue Synapsen zusammen.“ „Ich bin beeindruckt welches Know How Sie über die Jahre aufgebaut haben. Wir verwenden oft in Coaching Ihre Ansätze und sind sehr erfolgreich mit dem was wir tun. Vielen Dank dafür!“ Andrea Moseler „Im Vergleich zu anderen Vorträgen war dieser Vortrag besser. Es werden praxisnahe Tipps und Empfehlungen gegeben.“ Lars Niwar „Marc Perl-Michel schaut immer über den Tellerrand: Bildstark, humorvoll und mit einem wachen Auge für gute Kooperationen und Ergänzungen durch andere Fachthemen und -personen, klasse!“ Peter Sedlmaier „Im Vergleich zu anderen Vorträgen war dieser Vortrag der Beste! Fünf Sterne = absolut super!“ Katja Kerschgens Markus Schnittger „Ich kenne Marc Perl-Michel seit 1992 und ich schätze seine Arbeit, seine Professionalität, sein Einfühlungs- und Durchhaltevermögen sehr. Bei den verschiedensten Projekten und Aufgabenstellungen hat er mir immer wieder mit Rat, Tat und jeder Menge guter Ideen zur Seite gestanden und so geholfen, dass aus Ideen Erfolge wurden. Vielen lieben Dank und ich wünsche Ihnen weiterhin eine erfolgreiche Zukunft.“ „Außergewöhnlich“ Maren Heuer „Herr Marc Perl-Michel ist angenehm anders als alle Anderen.“ Silke Maier Dr. h.c. Hans Biermann, GEKA mbH Gerne berate ich Sie und stimme mit Ihnen den perfekten Vortragsmix aus den Themenbereichen: Marketing, Positionierung, Kreativität für unkreative Unternehmer, Verkaufen macht da Spaß, wo Unternehmen Spaß macht, Kundenbegeisterung und Unternehmer-Strategie für Ihre Veranstaltung ab. Fokusveränderer & Strategie-Speaker Büro Berlin/Brandenburg Marc Perl-Michel Burggrafenstr. 38 DE-14974 Trebbin bei Berlin Büro Hannover Marc Perl-Michel Krügerskamp 53 DE-30539 Hannover Fon: 033731/12 59-3 Fax: 033731/12 59-1 Fon: 0511.37 36 39 00 Fax: 0511.71 30 65 73 Kontakt [email protected] www.marcperlmichel.de Skype: m.perlmichel Facebook: Marc Perl-Michel Twitter: twitter.com/marcperlmichel Fokusveränderer & Strategie-Speaker A T I V Vorträge • Ablauf • Technik Grundsätzlich halte ich maßgeschneiderte Vorträge in DEUTSCH, und ab 2017 auch in ENGLISCH. Diese stelle ich aus meinen 6 Kernthemen (siehe Themenübersicht) so zusammen, dass sie perfekt zur Zielsetzung, zum Publikum und zum Rahmen der Veranstaltung passen. Meine Vorträge dauern zwischen 30 und 90 Minuten. Ich halte diese frei, bzw. mit visueller Unterstützung durch Keynote oder PowerPoint. Kontakt Berlin/Brandenburg (Sitz) MPM_konzept Marc Perl-Michel Burggrafenstr 38 DE-14959 Trebbin/OT Thyrow Als Technik benötige ich nur einen Beamer mit Anschluss für mein iPad (VGA-Anschluss) oder MacBook Air (VGA- oder DVI-Anschluss) mit Tonabnahme über 3,5 mm Klinke. Die Steuerung meiner Präsentation erfolgt über mein iPhone oder Fernbedienung am MacBook Air. Hannover (Postanschrift) Als Mikrofon für die Sprache bevorzuge ich bei größeren Räumen ein Funk-Headset-Mikrofon. Telefon: +49(0)511.37 36 35 39 00 Telefax: +49(0)511.71 30 65 73 Weitere Infos zu den Anforderungen an Technik, Dauer und Ablauf etc. gebe ich gerne telefonisch. Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Marc Perl-Michel Krügerskamp 53 DE-39359 Hannover Internet Honorar Mein Honorar für einen Vortrag mit 30 bis 90 Min. Dauer erfragen Sie bitte direkt bei mir, bzw. der Speaker-Agentur Ihres Vertrauens. Folgende Leistungen sind bei einer Vollbuchung enthalten: • ausführliches Basisgespräch mit bis zu 60 Min. Dauer, um die Zielrichtung des Vortrags optimal vorzubereiten, • individuelle Anpassung des Vortrags, • Erlaubnis des Vortragsmitschnitts (Audio/Video) zur internen Verwendung und Nutzung für 12 Monate, • Teilnahme an Podiumsdiskussion, Frage-undAntworten-Runden, Interview für Website oder Podcast etc., • Bereitstellung eines Artikels für die interne Nutzung im Intranet oder in der Haus-/Kundenzeitschrift und • eine individuell angepasste Inspirationskarte, die im Rahmen des Vortrags vorgestellt wird. eMail: [email protected] Web www.marcperlmichel.de www.100ProzentKUNDISCH.de Fokusveränderer & Strategie-Speaker A T I V Über mich Mein Name ist Marc Perl-Michel. Ich bin Jahrgang 1966 und in gewisser Weise interessiere ich mich seit meinem 5. Lebensjahr für Kundenorientierung und -begeisterung – ja wirklich ;-) Anfang bis Mitte der 80er Jahre habe ich eine klassische kaufmännische Ausbildung in einem Baumaschinengroßhandel absolviert. In dieser Zeit kümmerte ich mich maßgeblich um die Werbung und sorgte mit Aktionen dafür, dass das Geschäft läuft. Gleichzeitig erhielt ich Weiterbildungen in Sachen Vertrieb und lernte unter anderem EKS kennen und lieben. Seit 1988 bin ich selbstständiger Werbe- und Marketingberater. Ich habe in der Praxis – und auf die absolut harte Tour – gelernt, was funktioniert und was nicht. In der Folgezeit habe ich mit Wissen und Können viele Kunden aus Industrie, Technik, EDV und Handel über viele Jahre bei ihren Projekten begleitet. Ab 1998 begann ich mein Angebot mehr in Richtung Coaching & Beratung aus- und umzugestalten, und ab diesem Zeitpunkt war mir auch klar, dass ich meine Themen als Referent auf die Bühne bringen wollte. Das mache ich seit 2002 bis heute. Ich blicke auf über 30 Jahre Bühnen- und Publikumserfahrung zurück, denn seit Jugendzeiten habe ich mich für die Zauberkunst begeistert, und wurde bis 2005 immer wieder im gesamten deutsch- und englischsprachigen Raum mit Bühnenund Close-up-Programmen für Firmenveranstaltungen gebucht. Darauf können Sie sich verlassen ... Lehnen Sie sich entspannt zurück, genießen Sie den Vortrag, beobachten Sie das Publikum und freuen Sie sich, dass Sie eine wirklich gute Entscheidung getroffen haben. Veröffentlichungen Regelmäßig veröffentliche ich Beiträge in meinem Blog auf www.100ProzentKUNDISCH.de, und auch in meinem Podcast können Sie mich regelmäßig mit Beiträgen hören. Hier erleben Sie Interviews mit namhaften Beratern, Autoren und Unternehmern. Ich bin Autor der Bücher 13 Ideen, damit Unternehmen wirklich Spaß macht, Zauber/system, Jeden Tag eine gute Idee und des Hörbuchs So werden Kunden zu Fans. Zusätzlich bin ich Herausgeber des erfolgreichen E-Books Mehr Erfolg als Unternehmer, das in Zusammenarbeit mit rund 50 führenden Top-Autoren entstanden ist, und ich gebe einen eigenen Fernkurs für Unternehmen mit dem Titel Mission:Kundengewinnung – So bringen Sie Ihre PS auf die Straße heraus. Außerdem zeige ich mit einem Positionierungsworkshop als OnlineLehrgang sehr eindrucksvoll, wie jeder in weniger als 10 Sekunden seine Botschaft wirkungsvoll präsentieren kann. Gerne stelle ich für Sie aus diesen 6 Kernthemen den perfekt passenden Vortragsmix zusammen: KUNDISCHkonkret Jeder kann KUNDISCH Der Kunde ist der einzige Grund, warum es Unternehmen und deren Angebote, Lösungen und Leistungen überhaupt gibt. Ohne Kunde ist alles nichts. KUNDISCH verändert den Fokus, und jeder kann KUNDISCH! KUNDISCHdigital Marketing 4.0 – worauf es in Zukunft wirklich ankommt Entdecken Sie Marketing 4.0 mit einem neuen Fokus und erleben Sie eine weitere Chance, Ihren Kunden auf Augenhöhe zu begegnen – indem man weiß, worauf es in Zukunft wirklich ankommt, und sich darauf einstellt. KUNDISCHbegeistert Mit 100 % KUNDISCH werden Kunden zu Fans Seien Sie gut zu Ihren Kunden, denn Sie brauchen SIE! Erleben Sie, wie Sie mit kleinen Schritten und richtig guten Ideen Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern total begeistern. Fokusveränderer & Strategie-Speaker KUNDISCHkreativ Auf der Suche nach guten Ideen – KUNDISCH als Innovationsmotor Jedes Unternehmen braucht sehr viele richtig gute Ideen, einen kontinuierlichen Innovationsprozess und Menschen, die KUNDISCH denken, handeln und kommunizieren, damit sie so jeden Tag (mindestens) eine gute Idee finden. KUNDISCHvertrieb Vertrieb trifft auf KUNDISCH KUNDISCHstrategie Wie Disney Kunden total begeistert und was man von dem Konzern mit der Maus noch alles lernen kann Vertrieb findet da statt, wo KUNDISCH gelebt, gedacht und auf allen Kanälen kommuniziert wird. Auf einmal geht es weniger darum, auf Teufel-komm-raus irgendetwas zu verkaufen. Vielmehr wird Kunden bei der Lösen ihrer drängendsten Probleme so geholfen, dass diese von sich aus kaufen. DAS verändert absolut alles. Disney-Themenparks sind perfekte Entertainment- und Erlebnismaschinerien, bei denen man es an allen relevanten Schnittstellen hervorragend versteht, seine Gäste zu unterhalten, zu begeistern und dabei sehr gute Umsätze und noch bessere Gewinne zu erwirtschaften. Etwas muss Disney hier richtig machen – erfahren Sie, was das ist. Fokusveränderer & Strategie-Speaker Entdecken Sie, wie Sie in 5 einfachen Schritten den perfekten Vortrag für Ihre Veranstaltung finden … Von außen nach innen statt von innen nach außen Fast alle Speaker gehen in ihren Vorträgen, Ansätzen und Lösungen vom Unternehmen aus in Richtung Kunde. Ich vollziehe eine 180-GradDrehung und mache es genau andersherum. Ich gehe vom Kunden aus in Richtung Unternehmen. Dieser kleine Unterschied und der neue Fokus verändert absolut alles. Somit ist KUNDISCH denken, handeln und kommunizieren eine gute Chance, um Herz, Kopf und Brieftasche der Kunden wirklich zu erreichen. 1 2 3 4 5 Sie planen einen Kick-off-Event, ein Forum oder eine Klausur-Tagung, eine Veranstaltung, einen Kongress, eine Konferenz oder ein Meeting? PERFEKT! Sichern Sie sich rechtzeitig einen professionellen Speaker, der Ihr Publikum packt, eine eigene starke Botschaft wirkungsvoll auf den Punkt bringt und Ihnen als Veranstalter Sicherheit gibt, eine wirklich optimale Wahl getroffen zu haben. Sie suchen ein starkes Thema, das mit wertvollen Akzenten an mehreren Schnittstellen ansetzt und so die Zuhörer mit einem neuen Fokus einen Blick über den Tellerrand werfen lässt? PERFEKT! 100 % KUNDISCH ist das Grundthema, welches flexibel an vielen Schnittstellen wertvolle Impulse vermittelt. Aus 6 Kernthemen stelle ich für Sie, Ihr Unternehmen, Ihren Anlass und passend zu Ihrem Ziel einen perfekt maßgeschneiderten Vortrag zusammen. Sie wollen, dass Ihre Veranstaltung ein voller Erfolg wird, an den sich die Teilnehmer noch lange gerne erinnern und der Sie als Gastgeber gut dastehen lässt? Die einzelnen Themenbereiche finden Sie auf der Rückseite. PERFEKT! Wenn Sie mehr über das Thema KUNDISCH erfahren wollen, dann lesen Sie die Beiträge in meinem Blog auf www.100ProzentKUNDISCH.de oder hören Sie meinen Podcast auf iTunes. Greifen Sie jetzt zum Telefon und wählen Sie 0151/23 42 87 51 – oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Lehnen Sie sich entspannt zurück, genießen Sie den Vortrag, beobachten Sie das Publikum und freuen Sie sich, dass Sie eine wirklich gute Entscheidung getroffen haben. Fokusveränderer & Strategie-Speaker Vermeiden Sie deshalb Fragen, die Sie in die Ecke drängen und handlungsunfähig machen. Solche Fragen erkennen Sie ganz leicht daran, dass sie meist problemorientiert sind und somit auch immer nur Ausreden und Rechtfertigungen als Antworten liefern. Stellen Sie lieber lösungsorientierte Fragen, denn diese führen Sie direkt in Richtung einer Lösung. Deshalb: Trennen Sie rechts die Inspirationskarte ab und nutzen Sie diese, um Standards, Prozesse, Abläufe, Drucksachen, Angebote und andere Belange des Tagesgeschäfts regelmäßig zu hinterfragen. Eine Anleitung zu dieser Karte und weitere Tipps, Anregungen und Ideen finden Sie auf www.Inspirationskarte.de. w w w . 1 0 0 P r o z e n t K U N D I S C H . d e Muss das so sein? „Wer nicht fragt, bleibt dumm …“ – So heißt es im Titellied der Sesamstraße. Doch entscheidend ist die Qualität unserer Fragen, denn diese beeinflusst immer die Qualität der Antworten. w w w . I n s p i r a t i o n s k a r t e . d e Die richtigen Fragen verändern absolut ALLES! Sie verändern die Art und Weise, wie wir denken, sie verändern unseren Zustand und sie beeinflussen unsere Denkrichtung. Außerdem erhalten wir auf Fragen immer Antworten. Manchmal früher, manchmal später – denn Fragen sind ein direkter Auftrag an unser Unterbewusstsein, Antworten zu finden. Marc Perl-Michel Fokusveränderer & Strategie-Speaker w w w . 1 0 0 P r o z e n t K U N D I S C H . d e w w w . I n s p i r a t i o n s k a r t e . d e „KUNDISCH ist das uneingeschränkte JA zum Kunden.“ Warum ist das so? Fokusveränderer & Strategie-Speaker Fact-Sheet zum Vortrag: 100 % KUNDISCH
 Mehr muss nicht sein – aber auch nicht weniger! KUNDISCH ist die Kunst, dem Kunden an allen relevanten Schnittstellen zu vermitteln, dass man ihn mehr liebt als die eigenen Produkte, Angebote, Lösungen und Leistungen. Doch viele Unternehmen, die KUNDENORIENTIERUNG großschreiben, sind im Kern nicht kundenorientiert bzw. patzen an entscheidenden Punkten. Zur Bestätigung genügt oft ein kurzer Blick auf die Firmenwebsite, in die Prospekte, Angebote oder ein Besuch der Verkaufsräume. Bei allem dreht es sich immer um den Kunden, denn ohne Kunden sind alle Angebote eines Unternehmens, mögen sie noch so herausragend sein, wertlos. Großartige Lösungen und Leistungen brauchen großartige Mitarbeiter für die passenden Kunden. Letztlich geht es dabei immer um die gezielte Trennung von Interessenten und Un-Interessenten. Denn eines ist sonnenklar – man kann es nicht allen gleichermaßen recht machen. KUNDISCH ist somit keine Strategie oder Taktik. Es ist eine grundsätzliche Geisteshaltung. Es geht um Innovation, Begeisterung, Liebe, Hingabe und die Art und Weise, wie diese Werte im großen Gesamtpaket präsentiert werden. Am Ende zählt weniger, was man selbst über sich und seine Angebote weiß – entscheidend ist, was Kunden wissen. Aber beinahe noch wichtiger ist die Geschichte, die mit dem Unternehmen, seinen Angeboten, Lösungen und Leistungen und den Menschen im Unternehmen in Verbindung gebracht wird. Diese Geschichte und die daraus resultierenden einzelnen Kundenerlebnisse sind es, die im Gedächtnis und in der Kommunikation der Kunden weiterleben – und so die Wahrnehmung des Gesamtbilds formen. Vortrag mit Präsentation • 45 bis 90 Minuten Dauer • Sprache: deutsch • Keynote-/PowerPoint-Präsentation • Videoeinbindung • Publikumsinteraktion • Live-Intervention • Inspirationskarte als Give-away für alle Teilnehmer Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Inhalt Schwerpunkte nach Absprache. Folgende Inhalte erwarten die Teilnehmer: • Fragen verändern den Fokus • Die Qualität der Fragen entscheidet über die Qualität der Antworten • Die Phasen der Veränderung • KUNDISCH kommunizieren – der Teufel steckt im Detail • Der Darsteller, die Story, die Bühne und das Publikum • Drama, Baby … Drama! • Märkte, Spielregeln und Neue Regeln • So (er)kennen Sie Ihr Publikum • Wie Kunden Teil der Story werden • Alles für den Kunden • Wie Unternehmen richtig lecker werden • Maulwurfshügel, Berge und 7 Zwerge • Was haben eigentlich Kunden davon, dass es Ihr Unternehmen, Ihre Lösungen, Ihre Leistungen gibt? • Wie wollen SIE in den Erzählungen Ihrer Kunden auftauchen? • Die große Bühne bereiten • Wenn der Erfolg dreimal klingelt • Die Moral Ihrer Geschichte • Jeder Schritt zählt • Der große Überblick und das Avocado-Prinzip Anschließend (wenn gewünscht) Diskussion bzw. Frage-und-Antwort-Runde. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Technik & Ablauf • Als Technik benötige ich nur einen Beamer mit Anschluss für mein iPad (VGA-Anschluss) oder MacBook Air (VGAoder DVI-Anschluss) mit Tonabnahme über 3,5-mm-Klinke. Die Steuerung meiner Präsentation erfolgt über mein iPhone oder über die Fernbedienung am MacBook Air. • Als Mikrofon für die Sprache bevorzuge ich bei größeren Räumen ein Funk-Headset-Mikrofon. • Für Fragen aus dem Publikum ist ggf. je nach Raumgröße ein Handmikrofon notwendig. Bitte denken Sie daran, dass jemand dem Zuschauer das Mikrofon reichen muss. • Für eine spontane Live-Intervention benötige ich ggf. ein Flip-Chart. Weitere Infos zu den Anforderungen nach Absprache. Vita Marc Perl-Michel – Fokusveränderer.
 Neuer Fokus! Neue Ideen! Für eine gute Idee braucht man eine neue Sichtweise und viele gute Ideen. Da zählt jeder einzelne Impuls! Mein Name ist Marc Perl-Michel. Ich bin Jahrgang 1966 und in gewisser Weise interessiere ich mich seit meinem fünften Lebensjahr für Kundenorientierung und -begeisterung – ja, wirklich! Anfang bis Mitte der 80er Jahre habe ich eine klassische kaufmännische Ausbildung in einem Baumaschinengroßhandel absolviert. In dieser Zeit kümmerte ich mich maßgeblich um die Werbung und sorgte mit Aktionen dafür, dass das Geschäft läuft. Gleichzeitig erhielt ich Weiterbildungen in Sachen Vertrieb und lernte unter anderem EKS kennen und lieben. Seit 1988 bin ich selbstständiger Werbe- und Marketingberater. Ich habe in der Praxis – und auf die absolut harte Tour – gelernt, was funktioniert und was nicht. In der Folgezeit habe ich mit Wissen und Können viele Kunden aus Industrie, Technik, EDV und Handel über viele Jahre bei ihren Projekten begleitet. Ab 1998 begann ich mein Angebot mehr in Richtung Coaching & Beratung aus- und umzugestalten, und ab diesem Zeitpunkt war mir auch klar, dass ich meine Themen als Referent auf die Bühne bringen wollte. Das mache ich seit 2002 bis heute. Ich blicke auf über 30 Jahre Bühnen- und Publikumserfahrung zurück, denn seit Jugendzeiten habe ich mich für die Zauberkunst begeistert und wurde bis 2005 immer wieder im gesamten deutsch- und englischsprachigen Raum mit Bühnen- und Close-up-Programmen für Firmenveranstaltungen gebucht. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Darauf können Sie sich verlassen: • Es wird spannend, • unterhaltsam, • interessant, • informativ und • in jedem Fall unvergesslich. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Fact-Sheet zum Vortrag: Wie wir in Zukunft (ver)kaufen werden Werfen Sie einen Blick über den Tellerrand in Richtung Zukunft. Entdecken Sie, was kommt, was in den Kinderschuhen steckt, worauf es ankommt und wie Sie sich vorbereiten, um weiterhin 100 % KUNDISCH zu sein. In den kommenden Jahren verändert sich in Sachen Produktion und Konsum einmal mehr alles – absolut alles! Kein Stein bleibt auf dem anderen, alles ist in Bewegung und künftig agieren wir in einem vollkommen neuen Spannungsdreieck aus Innovationen, gesellschaftlichen Veränderungen und Nachhaltigkeit. Klingt dramatisch? Ist es auch! Die ersten Auswirkungen spüren wir schon heute – und nicht jedem gefallen die Veränderungen. JETZT ist also der beste Zeitpunkt, um sich mit der Zukunft zu beschäftigen. Unter der großen Überschrift Industrie 4.0 und Marketing 4.0 formieren sich aktuell Standards, Schnittstellen und Lösungen, die viele Veränderungen, eine Menge an Herausforderungen und sehr viele neue Möglichkeiten mit sich bringen. Doch das ist nur der Anfang – was kommt dann? Erleben Sie in diesem Vortrag ... 1. was kommt, 2. worauf es in Zukunft ankommt, 3. was Sie schon heute tun können und 4. warum KUNDISCH eine weitere Bedeutungsdimension bekommt, die Sie nicht verpassen dürfen. Vortrag mit Präsentation • 45 bis 90 Minuten Dauer • Sprache: deutsch • Keynote-/PowerPoint-Präsentation • Videoeinbindung • Publikumsinteraktion • Live-Intervention • Inspirationskarte als Give-away für alle Teilnehmer Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Inhalt Grundsätzlich können Schwerpunkte nach Absprache maßgeschneidert werden. Folgende Inhalte erwarten die Teilnehmer: • Die Phasen der Veränderung • Innovationen durch einen veränderten Fokus • Unmöglich ist nur ein Wort mit einer entsprechenden Geisteshaltung • Neue Wege, um Kunden zu begeistern und Waren/Dienstleistungen zu verkaufen • Meine Daten gehören mir … das Schreckgespenst der digitalen Privatsphäre • Generation Y–Z + x … Herausforderung Treibhausklima für begeisterte Mitarbeiter • Wie verändern sich Arbeitsplätze und welche verschwinden? • Virtuelle Restaurants liefern Essen via 3D-Drucker und andere Innovationen, an denen heute schon gearbeitet wird • Auslaufmodell Banken, Individualverkehr, Finanzdienstleister, Steuerberater, Anwälte & Co. • Unbequeme Wahrheiten, die wie ein großer rosa Elefant mitten im Raum stehen • Wo und wie werden KIs (künstliche Intelligenzen) unser Leben beeinflussen – und wie tun sie es schon heute? • Von Grund auf neu denken, planen, aufbauen und handeln • Schöne neue Welt für alle … für den einen mehr, für andere weniger • Nicht alles wächst zusammen, was zusammengehört (Parallelwelten, Lock-in-Strategien etc.) • Was würde sich ändern, wenn Profite und Shareholder Value nicht mehr so wichtig sind und Geld generell keine Rolle mehr spielt? • Nachhaltigkeit muss sein, sonst schaffen wir uns aus Versehen vielleicht noch selbst ab Anschließend (wenn gewünscht) Diskussion bzw. Frage-und-Antwort-Runde. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Technik & Ablauf • Als Technik benötige ich nur einen Beamer mit Anschluss für mein iPad (VGA-Anschluss) oder MacBook Air (VGAoder DVI-Anschluss) mit Tonabnahme über 3,5-mm-Klinke. Die Steuerung meiner Präsentation erfolgt über mein iPhone oder die Fernbedienung am MacBook Air. • Als Mikrofon für die Sprache bevorzuge ich bei größeren Räumen ein Funk-Headset-Mikrofon. • Für Fragen aus dem Publikum ist ggf. je nach Raumgröße ein Handmikrofon notwendig. Bitte denken Sie daran, dass jemand dem Zuschauer das Mikrofon reichen muss. • Für eine spontane Live-Intervention benötige ich ggf. ein Flip-Chart. Weitere Infos zu den Anforderungen nach Absprache. Vita Marc Perl-Michel – Fokusveränderer.
 Neuer Fokus! Neue Ideen! Für eine gute Idee braucht man eine neue Sichtweise und viele gute Ideen. Da zählt jeder einzelne Impuls! Mein Name ist Marc Perl-Michel. Ich bin Jahrgang 1966 und in früher Jugend begeisterte mich Technik, Innovationen und Science-Fiction. Schon in den 80er Jahren war ich ein Bastler, schraubte alles auseinander, weil ich wissen wollte, wie es funktioniert, und schrieb meine eigenen kleinen Computerprogramme. Diese Fähigkeit, eine große Neugierde, meine Begeisterung für Neues und immer weiter zu lernen ebneten mir damals den Weg zu meiner Ausbildung. Seit 1988 bin ich selbstständiger Werbe- und Marketingberater. Früh online, habe ich Anfang der 90er Jahre meine ersten Artikel in Großbritannien und den USA bestellt. Seit Mitte der 90er Jahre betreute ich Kunden, die Angebote, Lösungen und Infrastrukturen rund um das Internet aufgebaut haben. Für meine Kunden war ich immer ein guter Vor-, Um-, Quer- und Mitdenker – und auch immer wieder ein Fokusveränderer. Fazit: Ich war beim Start neuer Technologien stets mit dabei und so auch immer meiner Zeit voraus. Genau deshalb spreche ich so gerne über das, was kommt bzw. was kommen könnte, und verstehe es, Informationen und Wissen auf unterhaltsame und unvergessliche Art und Weise in Worte zu verpacken und Ideen in den Köpfen der Zuhörer zu zünden. Derzeit blicke ich auf gut 30 Jahre Berufserfahrung zurück und bin gespannt auf die kommenden 30 Jahre. In der Vergangenheit habe ich viele Umbrüche in der digitalen Produktion selbst erlebt und ich glaube, dass wir an vielen Stellen gerade mal an der Spitze der Spitze eines Eisbergs kratzen. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Mit Interesse, Neugierde und Begeisterung erwarte ich zukünftige Entwicklungen, Veränderungen und Innovationen und wage mit meinen Zuhörern einen Blick in die Zukunft. Darauf können Sie sich verlassen: • Es wird spannend, • unterhaltsam, • interessant, • informativ und • in jedem Fall unvergesslich. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Fact-Sheet zum Vortrag: WO DER ZAUBER BEGINNT Erleben Sie, wie Disney in seinen Themenparks, Hotels und Restaurants Gäste total begeistert, und entdecken Sie, was man von dem Konzern mit der Maus noch alles in Sachen Kundenbegeisterung, Kreativität, Vertrieb und Marketing lernen kann. Disney-Themenparks sind perfekte Entertainment- und Erlebniswelten. An allen relevanten Schnittstellen versteht man es hervorragend, Gäste zu unterhalten, zu begeistern und dabei natürlich gute Umsätze und Gewinne zu erwirtschaften. Das Schönste dabei ist: Gäste kommen gerne immer wieder, bringen neue Gäste mit, werden zu Fans und berichten begeistert in ihrem Umfeld über das Erlebte. Bei all dem sind sie gerne bereit, mit einem Lächeln im Gesicht sehr viel Geld im Park zu lassen. Mit anderen Worten … Disney muss hier etwas absolut richtigmachen. Um das all zu verstehen ist es ratsam, sich Prozesse, Abläufe, kleine Details und ein großes Erbe genauer anzuschauen. Es ist nicht nur das, was Disney heute ist. Auch die Geschichte steht für ein Fundament, das vieles möglich macht. Der Zauber entfaltet bei den Gästen seine volle Wirkung – doch die Vorbereitung für diesen Zauber beginnt früher … sehr viel früher. Genau darum geht es. Es sind fundamentale Grundprinzipien, aber auch die grundsätzliche Herangehensweise, die den Unterschied ausmachen. Die Gäste und die Story – sowie die Art und Weise, wie diese lebendig wird –, stehen immer an erster Stelle. Von da an wird in den blauen Himmel hinein das Unmögliche möglich gemacht – der Zauber beginnt und Träume werden wahr. Vortrag mit Präsentation • 45 bis 90 Minuten Dauer • Sprache: deutsch • Keynote-/PowerPoint-Präsentation • Videoeinbindung • Publikumsinteraktion • Live-Intervention • Inspirationskarte als Give-away für alle Teilnehmer Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Inhalt Schwerpunkte nach Absprache. Folgende Inhalte erwarten die Teilnehmer: • Die Magie entsteht im Team • Zuerst die Story, dann die Attraktion • Jedes Detail erzählt einen Teil der Geschichte • Jeder ist für Kundenbegeisterung verantwortlich • Zeichen erkennen, Lösung anbieten und Begeisterung stiften • Traditionen in Standards verwandeln, diese mit und für Kunden leben und kontinuierlich weiterentwickeln • Kreativität ist ein Prozess, bei dem man ins Blaue hinein verrückt sein darf • Wage das Unmögliche, damit das Mögliche Realität wird • Kunden sind Gäste … keine Beute! • Controlling, Controlling, Controlling – seit Jahrzehnten Big Data in Reinkultur • „Content is King“ – die Macht einer packenden Geschichte und der Zauber einer wirkungsvollen und emotionalen Inszenierung • Wie wollen Sie in den Erzählungen Ihrer Kunden auftauchen? • Wie Mitarbeiter zur Marke des Unternehmens werden • Der Schritt vom Service-Design hin zu wahrer Herzlichkeit • Gib deinen Traum niemals auf • Weil Walt Disney das heute Existierende gesehen hat, ist es Wirklichkeit geworden Anschließend (wenn gewünscht) Diskussion bzw. Frage-und-Antwort-Runde. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Technik & Ablauf • Als Technik benötige ich nur einen Beamer mit Anschluss für mein iPad (VGA-Anschluss) oder MacBook Air (VGAoder DVI-Anschluss) mit Tonabnahme über 3,5-mm-Klinke. Die Steuerung meiner Präsentation erfolgt über mein iPhone oder die Fernbedienung am MacBook Air. • Als Mikrofon für die Sprache bevorzuge ich bei größeren Räumen ein Funk-Headset-Mikrofon. • Für Fragen aus dem Publikum ist ggf. je nach Raumgröße ein Handmikrofon notwendig. Bitte denken Sie daran, dass jemand dem Zuschauer das Mikrofon Rechen muss. • Für eine spontane Live-Intervention benötige ich ggf. ein Flip-Chart. Weitere Infos zu den Anforderungen nach Absprache. Vita Marc Perl-Michel – Fokusveränderer.
 Neuer Fokus! Neue Ideen! Für eine gute Idee braucht man eine neue Sichtweise und viele gute Ideen. Da zählt jeder einzelne Impuls! Mein Name ist Marc Perl-Michel. Ich bin Jahrgang 1966 und seit meinem ersten Besuch der Walt Disney World in Orlando Florida 1991 ist es um mich geschehen. Ich habe einen Tag lang die Disney-Magie erlebt – das war es. Wenn ich daran zurückdenke, bekomme ich noch heute Gänsehaut. Seit diesem Besuch war ich regelmäßiger Gast in Florida und ich bin froh, dass meine ganze Familie die Begeisterung teilt. Ich habe viel in den Disney-Parks selbst erlebt oder beobachtet und sehr früh habe ich angefangen, mich mit den Prinzipien zu beschäftigen, die Kunden zu Gästen und Gäste zu Fans werden lässt. Gerne spreche ich über meine Erlebnisse und gebe Einblicke in die Welt der Maus, 1. die Spaß machen, 2. extrem spannend sind und 3. für Unternehmer und Menschen mit Kundenkontakt viele wertvolle Impulse vermitteln. Fazit: In diesem kurzweiligen Beitrag ist für jeden etwas dabei. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow Darauf können Sie sich verlassen: • Es wird spannend, • unterhaltsam, • interessant, • informativ und • in jedem Fall unvergesslich. Disclaimer Ich bin seit 1991 Fan der Disney-Parks. Diesen Vortrag halte ich als kritischer Beobachter und als begeisterter Fan und nicht als offizieller Botschafter des Disney-Konzerns. Es gibt keinerlei Verbindungen und sämtliche Marken- und Urheberrechte der benannten Attraktionen, Hotels und sonstigen Einrichtungen liegen bei der Walt Disney Company oder ihren entsprechenden Tochtergesellschaften. Marc Perl-Michel • www.marcperlmichel.de • [email protected] Telefon: 49(0)511.+49 (0) 0511.37 36 35 39 00 • Mobil: +49(0)151.23 42 87 51 Büro Hannover (Post): Krügerskamp 53 • 30539 Hannover
 Büro Berlin/Brandenburg (Sitz): Burggrafenstr. 38 • 14959 Trebbin bei Berlin/OT Thyrow