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a marcus evans event
Digital Transformation & Disruptive Innovations in Banken und Versicherungen Innovative Services, Automatisierung- und Digitalisierung der Prozesse, Mobile Banking, Responsive Web, Digital Marketing und Microsegmentation, Omnikanal, Changemanagement 02. – 04. November 2015 — Steigenberger Airport Hotel in Frankfurt a. M.
KEYNOTES Quo vadis Banking? The profound impact of digitalization on the banking business
“Customer Voice Strategie” – Wie man das zukünftige Banking gemeinsam live mit Kunden entwickelt
Speaker:
Speaker:
Holger Spielberg Managing Director, Digital Private Banking Credit Suisse AG
Rainer Hohenberger Bereichsleiter eBusiness Consorsbank, BNP Paribas S.A.
Across Europe, retail banks have digitized only 20 to 40 percent of their processes; 90 percent of European banks invest less than 0.5 percent of their total spending on digital. As a result, most have relatively shallow digital offerings focused on enabling basic customer transaction. Mc Kinsey & Company
REFERENTEN Boris Strucken Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung, Verantwortlicher Architektur Management Münchener Hypothekenbank eG Dr. Kai Becker Abteilungsleiter/Prokurist Kundenservice (Abt. Konto & Betreuung) comdirect bank AG Lennart Boerner Senior Vice President Strategy & Special Operations Kreditech Holding SSL GmbH Markus D. Hartbauer Chief Solutions Architect SER Gruppe
Karsten Traum Fachbereichsleiter Partner und Innovationen / Prokurist Deutsche Kreditbank AG Michael Koch Leiter Online- und Mobile-Banking im Privat- und Firmenkundengeschäft Deutsche Bank AG Claus Moldenhauer Stellvertrender Vorsitzender des Vorstands DAK-Gesundheit Dirk Schallhorn Leiter E-Business in der ERGO Internetagentur ERGO Versicherungsgruppe AG Karlheinz Eberts Leiter Service und Betriebsorganisation Innovation und Digitalisierung Betrieb Central Krankenversicherung AG
MASTERCLASS
CHALLENGE THE EXPERTS
Strenge Limitierung auf maximal 12 Teilnehmer, die sich der Thematik unter Anleitung des renommierten Moderators intensiv und effektiv widmen. Konkrete Herausforderungen und bewährte Lösungsansätze werden aufgezeigt more...
Der Vorsitzende und die aufgeführten Experten initiieren im Rahmen der vorgegebenen Thematik eine interaktive und kontroverse thematische Auseinandersetzung more...
Lernen Sie die anderen Konferenzteilnehmer besser kennen, indem Sie direkt mit Ihnen sprechen und Ihre Ansichten sowie Visitenkarten tauschen.
SPONSOREN
konferenzen
Holger Spielberg Managing Director, Digital Private Banking Credit Suisse AG Rainer Hohenberger Bereichsleiter eBusiness Consorsbank, BNP Paribas S.A. Volker Hemmelrath Fachbereichsleiter Betriebsorganisation Allianz Deutschland AG Vincenzo Fiore Aurigas Gründer und CEO Auriga S.p.A. Dr. Darius Zumstein Leiter eAnalytics, Mitglied des Kaders Sanitas Krankenversicherung
KNOWLEDGE FACTORIES Parallel stattfindende Denkfabriken, die eine spezielle Thematik unter Anleitung eines Moderators intensiv durchleuchten more...
Setzen Sie Ihr Networking fort, indem Sie unserem Abendempfang am Ende des ersten Konferenztages beiwohnen.
MASTERCLASS Montag, 02. November 2015
Buchungsinformation Sezgin Mentese Tel.: +49 (0)30 8906 1314 Fax: +49 (0)30 8906 1434 Email:
[email protected]
Optionale halbtägige MasterClass. Strenge Limitierung auf maximal 12 Teilnehmer, die sich der Thematik unter Anleitung des renommierten Moderators intensiv und effektiv widmen. Konkrete Herausforderungen und bewährte Lösungsansätze werden aufgezeigt.
DIGITALE TRANSFORMATION VON DIENSTLEISTUNGSSYSTEMEN – ERFOLGSFAKTOREN FÜR EIN GANZHEITLICHES CHANGE MANAGEMENT VON ORGANISATION, MITARBEITER UND TECHNOLOGIE
Ihr Moderator Name JobTitle Company
Strenge Limitierung auf maximal 12 Teilnehmer die sich der Thematik unter Anleitung des renommierten Moderators intensiv und effektiv widmen. Konkrete Herausforderungen und bewährte Lösungsansätze werden aufgezeigt. Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren zu fundamentalen Änderungen in Branchen wie beispielsweise der Medienindustrie oder dem Einzelhandel geführt. Auch im Bereich der Finanzdienstleistungen hält aktuelle eine massive Digitalisierung Einzug. Etablierte Banken und Versicherungen müssen sich diesen Herausforderungen stellen und die damit verbundenen Potenziale realisieren. Dabei spielt die Nutzung neuer Informationstechnologien sowohl zur Differenzierung der Kundendienstleistungen als auch zur Standardisierung bei der Geschäftsprozessabwicklung eine zentrale Rolle. Gleichzeitig müssen jedoch auch organisationale Aspekte sowie die Perspektive der einzelnen Mitarbeiter berücksichtigt werden. So geht beispielsweise eine konsequente Umsetzung eines Omnikanalansatzes mit einer Neugestaltung des Filialnetzes und der gesamten Organisationsstruktur einher. Gleichzeitig verändern sich die Aufgaben und benötigten Kompetenzen der Mitarbeiter. Die digitale Transformation von Dienstleistungssystemen in der Finanzbranche stellt einen komplexen Veränderungsprozess dar. Im Rahmen der Master Class sollen die zentralen Erfolgsfaktoren für ein ganzheitliches Change Management von Organisation, Mitarbeiter und Technologie gemeinsam erarbeitet und diskutiert werden. Teilnehmer der Master Class erhalten die Möglichkeit eigene Erfahrungen einzubringen und sich mit anderen Teilnehmern auszustauschen. Teil I – Begrüßung und Impulsvortrag 14.00
Registrierung mit Kaffee- und Tee
14.30
Begrüßung und Vorstellungsrunde
15.00
Impulsvortrag / Kick-Off Diskussion
15.30 Teil II – Workshop/Gruppenarbeit 16.00
Gruppenarbeit
17.30
Ergebnispräsentation / Diskussion der Ergebnisse
18.00
Ende der MasterClass Moderator: Prof. Dr. Alexander Mädche Bereich “Informatik, Wirtschaft und Gesellschaft” Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik/ Service Design, Institute for Information Systems & Marketing (IISM) und Karlsruhe Research Institute (KSRI) KIT - Karlsruher Institut für Technologie
Ihr Moderator
Prof. Dr. Alexander Mädche ist Professor und Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik IV an der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre der Universität Mannheim, akademischer Direktor des Mannheim & Tongji Executive MBA-Programms an der Mannheim Business School sowie geschäftsführender Direktor des Institut für Enterprise Systems (InES) an der Universität Mannheim. Alexander Mädche studierte von 1994 bis 1999 an der Universität Karlsruhe Wirtschaftsingenieurwesen mit den Schwerpunkten Informatik und Operations Research und promovierte dort 2001. Von 2001 bis 2013 war er Leiter einer Forschungsabteilung für wissensbasierte Systeme am Forschungszentrum Informatik (FZI) in Karlsruhe. Vor seinem Eintritt in die Universität Mannheim im Jahr 2009 arbeitete Alexander Mädche sechs Jahre in der Praxis, u.a. in der SAP SE sowie der Bosch Gruppe. Die Forschungsschwerpunkte von Prof. Mädche und seiner Forschungsgruppe liegen auf der Untersuchung und Gestaltung innovativer, digitaler Dienstleistungssysteme. Im Rahmen des Banking Enterprise Systems Center of Competence hat die Forschungsgruppe von Prof. Mädche in den letzten Jahren zahlreiche empirische Studien durchgeführt und diverse Innovationsprototypen in Kooperation mit großen, deutschen Finanzdienstleistern realisiert.
Name Text For First Hand Experience, Click to Watch
„Gelungen!“ KBC Bank
„Sehr interessant. Sehr gute thematische Strukturierung. Empfehlenswert!“ Rheinischer Sparkassen-und Giroverband
„Vielschichtig, professionell und gut organisiert. Und ein paar interessante „Überraschungen“.“ Commerzbank AG
„Das Speednetworking war sehr gut.“ KBC Bank
„Gerade die Unterschiedlichkeit zu anderen Veranstaltungen (Größe, Praxis Relevanz, nicht Anbieter getrieben) machtdie Veranstaltung interessant.“ Zurich Insurance Group Ltd.
„Knowledge Factories waren ausgezeichnete Instrumente!“ LBB
„Die Teilnehmer, die Inhalte und Organisation waren ausgezeichnet.“ Gothaer Versicherungen
Dienstag, 03. November 2015
08.30
Empfang mit Kaffee und Tee
08.55
Begrüßung durch marcus evans und den Vorsitzenden
Buchungsinformation Sezgin Mentese Tel.: +49 (0)30 8906 1314 Fax: +49 (0)30 8906 1434 Email:
[email protected]
VERÄNDERUNGEN IM GESCHÄFTSMODELL 15.00
KEYNOTE ADDRESS 09.00
09.45
Quo vadis banking? – The profound impact of digitalization on the banking business • Lead Generierung über digitale Maßnahmen – digitale Zielgruppenbestimmung – Intensivierung der digitalen bzw. online-basierten Kundenbeziehung • Big Data – Etablierung eines kontinuierlichen Datenloops zum Kunden – Schnellere und präzisere Bestimmung von Risiken • Moderne und zukunftsorientierte Kundenberatung durch digitale Mobilität – Angebot von kontextbasieren Produkten und Services durch GPS, RFID und NFC • Interaktive Kontaktaufnahme in sozialen Netzwerken • Zusammenarbeit mit Start-ups Holger Spielberg Managing Director, Digital Private Banking Credit Suisse AG
16.15
17.00
Lernen Sie die anderen Konferenzteilnehmer besser kennen, indem Sie direkt mit Ihnen sprechen und Ihre Ansichten sowie Visitenkarten austauschen.
11.00
“Customer Voice Strategie” – Wie man das zukünftige Banking gemeinsam live mit Kunden entwickelt • Ansatz der Co-Creation vor dem Hintergrund der Digitalisierung • Aktive Einbindung von aktiven und aktuellen Kunden • Erreichung der Ziele mit den Methoden des Design Thinking, Einbindung von Experten, Live Streaming und hoher Kundenorientierung • Aufbau eines Online-Bewertungsportals Rainer Hohenberger Bereichsleiter eBusiness Consorsbank, BNP Paribas S.A. CHALLENGE THE EXPERTS – EINE INTERAKTIVE DISKUSSIONSRUNDE
INNOVATIVE SERVICES
Case Study
Kundenorientierte eServices in der privaten Krankenversicherung • Innovation und Kundenorientierung im Leistungs-Service • Digitalisierung und Automatisierung im Input- und Outputmanagement • Individualisierte und intelligente Erklärfilme im Kundenservice • Ausblick Karlheinz Eberts Leiter Service und Betriebsorganisation - Innovation und Digitalisierung Betrieb Central Krankenversicherung AG
17.45
IMPLIKATIONEN DER DIGITALISIERUNG FÜR DIE IT UND DIE PROZESSE 12.15
Digitalisierung bei der DKB – Eigenentwicklungen und Kooperationen • Auswirkungen der Digitalisierung auf den Markt und den Bankkunden • Wie stellt sich die DKB selbst im digitalen Zeitalter auf • Make or Buy – die Entscheidung für sinnvolle Partnerschaften • Ausblick Karsten Traum Fachbereichsleiter Partner und Innovationen / Prokurist Deutsche Kreditbank AG KEYNOTE ADDRESS
10.30
11.30
DAK-Gesundheit 4.0 – Versicherungsmanagement der Zukunft • Digitale Revolution – anspruchsvoller Kunde • Herausforderungen speziell für Versicherungen • Handlungsfelder und Lösungsansätze bei der DAK-Gesundheit am Beispiel der Bereiche Kundenmanagement, Dokumentenmanagement, online-Prozesse Claus Moldenhauer Stellvertretender Vorsitzender des Vorstands DAK-Gesundheit
15.45
Case Study
Versicherungen zwischen digitaler Evolution und disruptiver Revolution • Strategische Rahmenbedingungen der Digitalisierung am Markt • Bedeutung für die digitale Transformation (Evolution) und Herausforderung≈Revolution • Herausforderung: Stationärer Vertrieb vs. E-Commerce... Dirk Schallhorn Leiter E-Business in der ERGO Internetagentur ERGO Versicherungsgruppe AG
Case Study
Case Study
Digitale Prozesse: von der Innensicht zur kundenzentrierten Sicht in der Versicherung • Ausgangslage: Optimierung von Prozessen mit Fokus auf Effizienz vs. Kundensicht • Was hat sich in der Wahrnehmung / Erwartungshaltung der Kunden geändert? • Welche Herausforderung ergibt sich daraus für das Prozessdesign? • Welche Herausforderung ergibt sich daraus für die Systemarchitektur? • Welche Herausforderung ergibt sich daraus für die Mitarbeiter in Betriebsorganisation/IT? Volker Hemmelrath Fachbereichsleiter Betriebsorganisation Allianz Deutschland AG
Paradigmenwechsel im Kundenverhalten – Transparenz, Anpassungsfähigkeit, Innovationsgeschwindigkeut und klarer Kundenfokus als notwendige Reaktion der Institute • Exponentiell steigende Geschwindigkeit neuer Entwicklungen: notwendige Anpassungsfähigkeit des Geschäftsmodells • Tiefgreifender Kulturwandel auf dem Weg zum digitalen Institut • Vertiefung der Kundenbindung • Erschließung neuer Ertragspotentiale Boris Strucken Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung, Verantwortlicher Architektur Management Münchener Hypothekenbank eG Dr. Matthias Sembach Leiter Digital Sanitas Krankenversicherung Der Vorsitzende und die aufgeführten Experten initiieren im Rahmen der vorgegebenen Thematik eine interaktive und kontroverse thematische Auseinandersetzung
18.30 18.35
Abschließende Worte des Vorsitzenden Evening Reception
13.00 Mittagspause 14.15
Case Study
Auswirkungen der Digitalisierungswelle auf die IT im Finanzwesen: Alte Zöpfe radikal abschneiden, endlich die Hausaufgaben machen oder sich ganz neu erfinden? • Motivation: Die Diskussion CIO versus CDO (Chief Digital Officer) – zwei getrennte Rollen, nur eine Rolle (CIO=CDO) oder Überschneidungen und damit Konflikte in der digitalen Welt vorprogrammiert? • Das Dilemma der Banken: Das Bermuda-Dreieck aus Kosten, Regulatorik und Markt/Wettbewerb → unter gehen oder cool mitsurfen? • Die klassischen Probleme der heutigen IT: zu langsam, zu teuer, schlechte Qualität und dann noch diese seltsame Fremdsprache mit dreibuchstabigen Abkürzungen (keiner versteht deren Worte und Handeln), sowie EDV versus IDV (Krieg um die Schatten-IT?) → und was nun? • Neausurichtung mit einem TOM (Target Operating Model) für die IT: Technik-Innovationen (wie Mobility), Lean-Prozesse (wie Agilität) und Standardisierung (SAP) • Ein praktisches Fallbeispiel anhand einer mittelständischen Spezialbank unter EZB-Aufsicht und ein kurzer Vergleich zu Automotive anhand von BMW • Fazit und Ausblick Boris Strucken Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung, Verantwortlicher Architektur Management Münchener Hypothekenbank eG
Über den Sponsor
Accso baut digitale Lösungen. Bei der Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse durch passende Software vertrauen Unternehmen auf Accso. Als Spezialist für beschleunigte Lösungen begleitet Accso seine Kunden von der Idee bis zum laufenden Prozess.
SER setzt seit 30 Jahren Maßstäbe in der Entwicklung von Software für Enterprise Content- und Business Process Management. Mit über 1.600 Projekten und mehr als 1 Mio. Anwendern ist SER die Nummer 1 der europäischen ECM-Hersteller nach den jeweils aktuell veröffentlichten Bilanzen. Mit über 500 Mitarbeitern bietet SER seinen Kunden persönliche Beratung, Betreuung, Implementierung und langfristigen Support.
Mittwoch, 04. November 2015
08.30
Empfang mit Kaffee und Tee
08.55
Begrüßung durch den Vorsitzenden
09.00
Case Study
09.45
Buchungsinformation Sezgin Mentese Tel.: +49 (0)30 8906 1314 Fax: +49 (0)30 8906 1434 Email:
[email protected]
KNOWLEDGE FACTORIES 13.45
Factory One 360°-Innovationsstrategien für Versicherungen – disruptive Innovations und disruptives Handeln Dirk Schallhorn Leiter E-Business in der ERGO Internetagentur ERGO Versicherungsgruppe AG
ECM und BPM – Praxistauglische Werkzeuge für Digital Transformation im Finanzwesen • Wie beschleunigen Enterprise Content Management und Business Process Management den digitalen Wandel im Bank-, Finanz- und Versicherungswesen? • Welche Mehrwerte bringen integrierte, unternehmensweite Plattformen mit einheitlicher Metadatenbasis für mein Unternehmen? • Wie können globale Roll-Out Szenarien erfolgreich gestaltet werden? • Welche Best Practices anderer Institutionen kann mein Unternehmen nutzen? Markus D. Hartbauer Chief Solutions Architect SER Gruppe
Factory Two IT-Banking-Mitarbeiter 3.0 – Welche Mitarbeiterprofile braucht die Banken-IT für die Herausforderungen durch digitale Geschäftsmodelle und wie kann sie diese gewinnen? Boris Strucken Abteilungsdirektor Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung, Verantwortlicher Architektur Management Münchener Hypothekenbank eG
Case Study
Die Zukunft des Online-Bankings ist Mobile – Gewinnung neuer Kundengruppen durch Innovationen im Mobile Banking • Verändertes Kundenverhalten aufgrund technologischer Weiterentwicklung (mit Impact auf Daily Banking) • Deutsche Bank Innovationen (Apple Watch Banking, FinanzPlaner, Smartüberweisung, photoTAN, Investment Apps, FinTech-Kooperationen, u.v.m...) auf verändertes Kundenverhalten und neue “Angreifer” • Empfehlungen für erfolgreiche Banking-App-Entwicklung (u.a. Agile, Plattform Strategie, Marketing, API) • Future Trends & Chancen Michael Koch Leiter Online- und Mobile-Banking im Privat- und Firmenkundengeschäft Deutsche Bank AG
Factory Three FinTech-Kooperationen: Wie setzt man eine erfolgreiche Kooperation zwischen Start-Ups und klassischen Großkonzernen auf? Michael Koch Leiter Online- und Mobile-Banking im Privat- und Firmenkundengeschäft Deutsche Bank AG Factory Four Digitalisierung der Finanzprodukte und der Prozesse zum Kunden. Was macht die Digitalisierung mit den etablierten Geschäftsprozessen? Volker Hemmelrath Fachbereichsleiter Betriebsorganisation Allianz Deutschland AG
10.30 11.00
Case Study
Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation im Versicherungsumfeld • Online-Ausrichtung: Der dynamische Wandel hin zur Online-Versicherung • Digitale Transformation in Krankenversicherungen: Erfolgsfaktoren, Chancen und Herausforderungen in Unternehmen • Datengetriebene Geschäftsmodelle: Die wachsende Relevanz von Daten im digitalen Zeitalter • eAnalytics: Analyse und Steuerung der digitalen Wertschöpfungskette Dr. Darius Zumstein Leiter eAnalytics, Mitglied des Kaders Sanitas Krankenversicherung BIG DATA
11.45
14.45
Omnichannel für die Bank der Zukunft • Viele Kanäle, eine einzige Bank – Was Kunden von ihrer Bank erwarten • Eine neue Idee der Filiale: Effizient, papierlos und bargeldlos • Der GA als Anlaufstelle und direkter Kommunikationskanal mit dem Kunden • No size fits all: Die Filiale der Zukunft passt sich den Bedürfnissen der Banken und des Kunden an Vincenzo Fiore Aurigas Gründer und CEO Auriga S.p.A.
15.30 16.00
Case Study
16.45
Abschließende Worte des Vorsitzenden
16.50
Ende der Konferenz
Case Study
Revolution der „Online Consumer Finance“ Industrie: Weltweite “Digitale Bank” für Konsumenten ohne Kreditscore • Etablierte Banken operieren mit veralteten IT-Infrastrukturen und Methoden und können nur einen Bruchteil der Kundschaft bedienen • Kreditech ermöglicht die Prüfung der Kreditwürdigkeit von Personen ohne Zugang zu Banken • Prozesse: Voll-automatisiert, in Echtzeit, cloud-basiert, 24/7 über alle Kanäle zugreifbar, Auszahlung innerhalb von 15 Minuten • Anwendung von Big Data nicht nur für Credit Scoring, sondern auch für das Angebot individualisierter Produkte • Meilensteine des Unternehmens: 50m USD revenue run rate, 274m USD capital raised, hochkarätige Investoren (e.g. Blumberg Capital, Värde Partners, Victory Park Capital, etc.) 9 Büros weltweit Lennart Boerner Senior Vice President Strategy & Special Operations Kreditech Holding SSL GmbH
Parallel stattfindende Denkfabriken, die eine spezielle Thematik unter Anleitung des Moderators intensiv durchleuchten
Multikanal- und Omnikanalmanagement in der digitalen Welt • Was kann Multikanal? • Next step: Omnikanal – Synchronisierung der Kanäle • Technische Herausforderungen der Kommunikation • Know your customer Dr. Kai Becker Abteilungsleiter/Prokurist Kundenservice (Abt. Konto & Betreuung) comdirect bank AG
Wir danken allen Personen und Firmen für die Unterstützung bei der Recherche und Konzeption dieser marcus evans Konferenz. Insbesondere möchten wir uns bei den Referenten für ihre Beiträge bedanken.
12.30 Mittagspause
Zielgruppe Diese Konferenz richtet sich an Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, Betriebsleiter, Leiter, Projektleiter und leitende Mitarbeiter der Abteilungen:
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Digitalisierung Betrieb / Competence Center Digitalisierung Strategie / Zentrales Strategie Office Konzernentwicklung / Geschäftsfeldentwicklung Privatkunden Operations / Prozessmanagement / Business Process Engineering Leiter Vertrieb / Elektronische Vertriebswege Anwendungsentwicklung Architektur, IT-Architektur, IT-Steuerung, ITOperations, IT, CIO Konto & Betreuung / Contact Center / Customer Service E-Business, E-Marketing, E-Produkte, E-Channel Solutions, Direktbankin Zahlungsverkehr / Transaktionsmanagement Chief Digital Officer (CDO)
aus allen Banken, Versicherungen, Bausparkassen und KAGen
Ihre Darstellung auf der Veranstaltung
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf unserer Veranstaltung zu präsentieren. Wir stimmen gern ein individuelles Sponsorenpaket (z.B. Mittagessen, Abendveranstaltungen etc.) mit Ihnen ab. Stellen Sie Ihr Unternehmen als Lösungsanbieter einem breiten Fachpublikum vor. Nähere Informationen erhalten Sie von: Heike Sander, Sezgin Mentese, Sales Marketing ManagerDirector, Sponsorship, marcus marcus evans evans BerlinBerlin Tel: +49 (0)30 8906 1240, 1210, E-Mail:
[email protected] [email protected]
Referenten
Markus D. Hartbauer ist Chief Solutions Architekt der SER Gruppe und seit 20 Jahren in ganz Europa für die SER tätig. Sein derzeitiger Schwerpunkt liegt in der Konzeption von Enterprise Content Management (ECM) Systemen auf Basis Service orientierter Architekturen, mit agilen Lösungsansätzen für moderne Mitarbeiter. Herr Hartbauer kombiniert tief gehende und vielfältige Branchen-Expertise mit detailliertem Enterprise Content Management-Know-how. Zuvor studierte er Betriebswirtschat und Projektmanagement/IT und war für die SER in den Funktionen Projekt-Manager, Professional Services Manager und Product Application Manager als Schnittstelle zwischen Märkten und der SER Entwicklung im Einsatz. Volker Hemmelrath Jahrgang 1963 Diplom-Informatiker, RWTH Aachen, Abschluss 1989 Berater in IT-Beratung Schumann AG, 1990-1995 Businessmanager bei amerikanischem Software-Hersteller Sybase GmbH, 1995- 2000 Berater in IT-Beratung msg systems AG, 2000-2007 Allianz Deutschland AG, seit 2007 Vincenzo Fiore Nachdem er 1988 sein Studium der Informationswissenschaften mit einem Diplom abgeschlossen hatte, war er zunächst bei einer Consulting-Gruppe für eine Gesellschaft im Bereich der technischen Informatik tätig, die sich auf die Entwicklung und die Wartung von Banken-Informationssystemen speziali¬siert hatte. Im Jahr 1992 wagte er schließlich gemeinsam mit drei weiteren Gesellschaftern die Gründung von Auriga Informatica, einem Consulting-Unternehmen für Informations- und Kommunikationstechnik im Finanzsektor. Seit der Gründung der Gesellschaft fungiert er als CEO, in dessen direkter Verantwortung die Festlegung der Marktstrategien sowie die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens liegen. Michael Koch • 18 Jahre Deutsche Bank Konzern • Verantwortlich für umfangreiche Online- und Mobile-Banking Initiativen, die neue Marktstandards definiert haben: – FinanzPlaner (https://goo.gl/Vp2s2M) – Apple Watch Banking (https://goo.gl/HGKVnu) – photoTAN (https://goo.gl/Xk5aJG) – SmartÜberweisung / FinTech-Kooperation (https://goo.gl/PxPj4f) – FingerPrint Login (https://goo.gl/1SNXCd) – Multi-Mobile-Plattform (https://goo.gl/CiE3nY) – Foto-Überweisung (https://goo.gl/2vF8C4) – NTA / Banking-API (internes Projekt) – Nachrichtenbox (https://goo.gl/eBcCLk) – New Mobile App (https://goo.gl/1SNXCd) – Investment App (https://goo.gl/WdcmmI) Holger Spielberg ist derzeit Managing Director, Digital Private Banking und Head of Innovation bei der Credit Suisse AG. Sein beruflicher Werdegang als Führungskraft für Innovation und neue Geschäftsansätze führte über Stationen in der Automobilforschung, der Unternehmensentwicklung, Mobile Ressource Management, StartUps und Venture Capital sowie Strategie- und Innovationsberatung hin zu Führungsaufgaben in digitalen Unternehmen, wie zuletzt PayPal.Herr Spielberg hat insgesamt 16 Jahre im Silicon Valley gewirkt. Er ist aktiver Business Angel und Gesellschafter verschiedener Start-Up sowie Aufsichtsrat in Unternehmen wie moj.io oder Seedmatch. Im Jahr 2013 wurde Herr Spielberg auf 46 der 100 Einflussreichsten Personen im Internet in Deutschland gewählt. Boris Strucken • Studium der Informatik an der technischen Universität München mit Nebenfach Wirtschaftswissenschaften • Anwendungsentwickler, Systemanalyst und Chef-Architekt, sowie technischer Projektleiter und IT-Qualitätsmanager bei der HypoVereinsbank, BMW Bank und BMW AG • Unternehmensberater für Technologie im Sektor Financial Services Industries und Government bei Accenture Deutschland • Leiter Anwendungsentwicklung und Architektur-Management, aktuell Leiter Anwendungen Kapitalmarkt und Steuerung bei der Münchener Hypothekenbank eG, sowie Prozessverantwortlicher/-manager für Anwendungsentwicklung und Architektur Management Dr. Kai Becker Trainer LBS Schleswig-Holstein Leiter Anlage- und Vermögensberatung Schleswig-Holsteinische Beamtenbank eG Regionalleiter Union-Bank AG, Flensburg Abteilungsleiter/Prokurist Kundenservice, comdirect Bank AG
Buchungsinformation Sezgin Mentese Tel.: +49 (0)30 8906 1314 Fax: +49 (0)30 8906 1434 Email:
[email protected]
Karlheinz Eberts 1.2014 – heute:
Leiter Innovation und Digitalisierung Betrieb, Central Krankenversicherung 1.2009 – 12.2013: Leiter Dialogmarketing, Envivas Krankenversicherung 10.2007 – 12.2013: Leiter Neue Medien, Central Krankenversicherung Diplom-Kaufmann, Universität Köln und Versicherungskaufmann http://about.me/KarlheinzEberts Dr. Darius Zumstein studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Freiburg (Schweiz), wo er am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik als Forschungsassistent arbeitete und zum Thema Web Analytics promovierte. Als externer Web Analytics Consultant der BMW AG bei FELD M sowie als Web Analytics Manager bei der Scout24 Group und Kabel Deutschland sammelte er wertvolle Berufserfahrung in Deutschland. Seit März 2013 zeichnet er sich verantwortlich für das eAnalytics der Krankenversicherung Sanitas in Zürich. Nebenbei leitet er den CAS in Online Shop and Sales Management an der Hochschule Luzern. Dirk Schallhorn als ebenso erfahrener wie innovativer Online-Marketingprofi hat Dirk Schallhorn sich konsequent dem Vertriebs- und Kommunikationskanal der Zukunft verschrieben – dem Web, Mobile und Social Media. Hier hat er für einen führenden internationalen Erstversicherer in einem hart umkämpften Wettbewerbsumfeld erstmalig in der Branche ganzheitliche und als CrossChannel-Konzept integrierte digitale Vertriebs- und Marketinglösungen geschaffen. Diese sind dort schon heute kein Beiwerk mehr, sondern höchst erfolgreiches Kerngeschäft auf dem Marktplatz der jungen, kaufkräftigen Kunden und wurden mehrfach ausgezeichnet. Claus Moldenhauer ist seit 2004 Mitglied des Vorstandes der Deutschen Angestellten Krankenkasse (DAK). Anfang 2005 wurde er zum Stellvertretenden Vorsitzenden des Vorstandes ernannt und hat diese Aufgabe seit Anfang 2012 in der aus einer Fusion zwischen DAK, BKK-Gesundheit, BKK AXEL SPRINGER und BKK Saint Gobain hervor gegangenen DAK-Gesundheit inne. Claus Moldenhauer verantwortet die Ressorts Organisations-, IT- und Infrastrukturmanagement, Personalmanagement sowie Kunden- und Geschäftsgebietsmanagement. Er war maßgeblich beteiligt an der Gründung des BITMARCK-Konzerns, der als Full-Service-Dienstleister IT-Lösungen für die GKV bereit stellt. Claus Moldenhauer ist Spezialist in allen Fragen rund um das System der gesetzlichen Krankenversicherung, mit dem er seit über 45 Jahren eng verbunden ist. Rainer Hohenberger Seit 2013: Director, Head of Division eBusiness, Cortal Consors S.A., BNP Paribas Seit 2013: Head of Web & Mobile, BNP Paribas Personal Investors 2010 – 2013: Head of Department eBusiness, Cortal Consors S.A., BNP Paribas 2009 – 2010: Head of Department Website, Online Marketing & Customer Acquisition, Cortal Consors S.A., BNP Paribas Karsten Traum 1999 – 2003 Studium European Business School in DE, USA und FR 2004 Traineeprogramm Deutsche Lufthansa AG 2004 – 2006 Leitung der US Strategieabteilung Deutsche Lufthansa AG New York 2006 – 2010 Abteilungsleiter Miles & More – Leitung der Finanzpartnerschaften und Kreditkarten von Miles & More weltweit 2010 – 2012 Senior Business Leader MasterCard Advisors – Aufbau des europäischen Consultings im Nicht-Bankensektor (Non-Traditional Clients) – insbesondere im Bereich Mobile Payment Seit 2012 Leiter Fachbereich Partner und Innovationen DKB AG – Leitung der Kreditkartenpartnerschaften (z.B. Miles & More, Porsche, Hilton,…) und Leitung der Innovationsabteilung (Kooperation mit PayPal, Cringle,…) der DKB Lennart Boerner ist SVP Strategy & Special Operations bei Kreditech. Er verantwortet die strategische Positionierung des Unternehmens als weltweit führender Online Consumer Finance Dienstleister. Zuvor war er maßgeblich an der Reorganisation, dem Verkauf und der Integration einer mittelständischen Bank beteiligt. Zuvor war Herr Boerner in den Bereichen Strategieentwicklung und Investmentbanking tätig. Er machte seinen Bachelor an der European Business School, OestrichWinkel und hält einen MSc in Finance der University of St Andrews in Schottland.
