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Marketing-Verein e.V. Gegründet 1994 an der Technischen Universität Dresden
6. Symposium „Marketing & Praxis” in Kooperation mit der Staatlichen Studienakademie Riesa
Die Digitale (R)evolution im Dienstleistungsmarketing Dienstleistungen gewinnen zunehmend an Bedeutung und tragen maßgeblich zur Bruttowertschöpfung bei. Laut Statistischem Bundesamt betrug dieser Anteil 2014 schon 68,6 Prozent. Gesellschaftliche Trends wie bspw. der Gedanke zu teilen statt zu besitzen (Sharing) sowie die zunehmende Digitalisierung der Gesellschaft verändern auch die Nachfrage und das Angebot von Dienstleistungen. Es sind häufig IT-Dienstleistungen, die einen wahren Mehrwert schaffen – sei es die neue App für das Smartphone oder der Online-Händler, der neben Produktinformationen auch das Feedback anderer Kunden zur Verfügung stellt. Zudem stellen OnlinePlattformen wie ‚leihdirwas.de‘ oder ‚foodsharing.de‘ klassische Geschäftsmodelle auf den Prüfstand. In dieser agilen und sich stark veränderten Branche gilt es, Antworten auf folgende Fragen zu finden: Was unterscheidet erfolgreiche von weniger erfolgreichen Dienstleistungen? Wie können Dienstleistungen vermarktet werden und durch welche Dienstleistungen können Sie sich vom Wettbewerber differenzieren? Welche Chancen und Risiken bietet die Sharing Economy für Hersteller und Händler? Das nunmehr 6. Symposium der Reihe „Marketing & Praxis“ widmet sich dem Thema „Die Digitale (R)evolution im Dienstleistungsmarketing“. Wir haben für Sie erneut interessante Referenten aus Praxis und Forschung eingeladen und freuen uns auf einen regen Erfahrungsaustausch. Passend zum Leitthema sind wir in diesem Jahr auf dem Elbecampus der Staatlichen Studienakademie Riesa zu Gast, an welcher der Studiengang BWLDienstleistungsmanagement sich diesem Thema widmet. Zeit:
17.09.2015
Ort:
Campus der Staatlichen Studienakademie Riesa (Haus 1, Raum 1.208)
Marketing-Verein e.V. Postfach 27 01 46 01171 Dresden
[email protected] www.marketingverein.de Konto: 1424 381 00 BLZ: 850 400 00 Commerzbank AG Amtsgericht Dresden: VR 2470 Steuernummer: 203/140/09526
Ablauf 15:45 - 16:00
Anmeldung
16:00 - 16:20
Come together bei Kaffee und Kuchen
16:20 - 16:30
Begrüßung Prof. Dr. Ute Schröter-Bobsin (Direktorin) Dr. Uta Schwarz/Anja Franck (Vorstand Marketing-Verein e.V.)
16:30 - 16:50
Kaufst du noch oder teilst du schon? Dienstleistungsmarketing 2.0 in der Sharing Economy Prof. Dr. Stefan Hoffmann, Payam Akbar (Christian Albrechts Universität zu Kiel)
16:50 - 17:10
Zielgruppengerechte Gestaltung von Mobile Business Apps Dr. Katja Soyez (Staatliche Studienakademie Riesa)
17:10 - 17:40
Pause mit herzhaftem Snack/Suppe
17:40 – 18:00
Nutzerzentriertes Servicedesign – Einblicke in den Beratungsansatz einer Agentur Rüdiger Henke und Jan Drechsler (queo GmbH)
18:00 - 18:20
Smart City oder Trollhausen - wer gewinnt? Jürgen Wolf (City Management Dresden e.V.)
18:20 - 18:40
„Was hab ich?" und was kann ich sein? - Vom Willen der medizinischen Aufklärung und Mut, sein Ideen zu verwirklichen Ansgar Jonietz (Was hab‘ ich gGmbH) Florian Sägebrecht (Gründergarten e.V.)
18:40
Schlusswort
ab 19:10 Uhr Sekt und Plausch
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Marketing-Verein e.V. Postfach 27 01 46 01171 Dresden
[email protected] www.marketingverein.de Konto: 1424 381 00 BLZ: 850 400 00 Commerzbank AG Amtsgericht Dresden: VR 2470 Steuernummer: 203/140/09526
