Transcript
What's New $ò0VGßʨ±œ¢)-ÿ¬Sƒ}gq#˘‰⁄~�Îr÷ˇ*å>í 8íò,ł¯#è€˚¥pð7Ǧvî<î⁄>ÑêłAù”¯xÒ+-a°aÞ
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1
PUBLIC
Versões do documento
A tabela a seguir fornece uma visão geral das alterações no documento mais importantes. Versão
Data
Descrição
1.0
2014-05-09
Primeira versão
2
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1 Versões do documento
Conteúdo
1
Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2
Instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
3
Configuração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4
Tarefas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1 Conteúdo
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
3
4
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1
1
Introdução
Este documento descreve resumidamente os aprimoramentos funcionais e as modificações implementadas na edição 3.1 da plataforma de suporte remota do SAP Business One (RSP), que inclui os seguintes componentes: ●
●
A plataforma de suporte remoto do SAP Business One – você pode usar a plataforma de suporte remoto para proteger uma instalação do SAP Business One monitorando os ambientes do cliente e fornecendo suporte automatizado e remoto. Reduzindo o montante de tempo necessário para identificar e resolver potenciais problemas, a plataforma de suporte remoto do SAP Business One minimiza interrupções nos processos de negócios e banco de dados. Na versão 3.1, a plataforma de suporte remoto do SAP Business One está também disponível para bancos de dados do SAP Business One, versão para SAP HANA. O estúdio de plataforma de suporte remoto para o SAP Business One – você pode utilizar o estúdio de plataforma de suporte remoto para desenvolver tarefas de suporte, entregar tarefas aos clientes e gerenciar tarefas para diferentes instalações do cliente. Na versão 3.1, o estúdio da plataforma de suporte remoto permite o desenvolvimento de tarefas para plataformas Microsoft SQL e SAP HANA.
Nota Certas funcionalidades da plataforma de suporte remoto dependem de se você trabalha com o SAP Business One ou com o SAP Business One, versão para SAP HANA. Para obter mais informações, consulte a nota SAP 2002300. Para acessar as notas SAP: 1. 2.
No Web browser, insira a seguinte URL: service.sap.com/smb/sbocustomer No menu, na parte superior da tela, clique em Obter suporte.
A Versão 3.1 da plataforma de suporte remoto está incluída no DVD do produto SAP Business One 9.1 ou pode ter o seu download efetuado como um pacote separado. Para mais informações sobre a plataforma de suporte remoto, veja a página inicial da plataforma de suporte remoto no Portal do cliente em http://service.sap.com/smb/ sbocustomer/rsp.
Nota Para obter as informações mais recentes, consulte a nota SAP 2002121. Ela é uma nota SAP central e coletiva da plataforma de suporte remoto 3,1.
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1 Introdução
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
5
2
Instalação
Tabela 2: Instalação
Recurso
Descrição
O banco de dados RSP pode ser criado no servidor SAP HANA O banco de dados da plataforma de suporte remoto (RSP) pode ser criado também no servidor SAP HANA. Ao instalar o RSP para a plataforma HANA, as seguintes regras se aplicam: ●
O driver HANA devem ser instalados antes da instalação RSP, como em uma instalação do SAP Business One, version for SAP HANA.
●
O RSP deve ser instalado em uma máquina Windows.
●
O usuário deve fornecer a instância HANA, o usuário SISTEMA e uma senha.
Nota A conexão confiável não é suportada na plataforma HANA. ●
Se o RSP já estiver instalado no servidor Microsoft SQL, deverá ser reinstalado para a criação do banco de dados RSP no servidor SAP HANA.
●
O estúdio RSP pode ser instalado apenas em um servidor Microsoft SQL.
6
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1 Instalação
3
Configuração
Tabela 3: Configuração
Recurso
Descrição
Monitoramento de múltiplas instâncias de servidor de banco
A versão 3.1 da plataforma de suporte remoto permite o
de dados, Microsoft SQL e SAP HANA
monitoramento de múltiplos servidores de banco de dados de ambos os tipos, Microsoft SQL e SAP HANA, independentemente de qual RSP esteja instalado. Ao configurar o servidor SAP HANA, o usuário deve fornecer a instância HANA, o usuário SYSTEM e a senha.
Nota A conexão confiável não é suportada na plataforma HANA. Após a configuração, o tipo de servidor (Microsoft SQL/HANA) é adicionado junto ao nome do servidor.
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1 Configuração
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
7
4
Tarefas
Tabela 4: Tarefas
Recurso
Descrição
Validade da tarefa RSP
Tarefas RSP podem suportar ambas as plataformas de bando de dados (Microsoft SQL e SAP HANA). No estúdio da plataforma de suporte remoto, você pode criar tarefas para Microsoft SQL e SAP HANA ou apenas para uma das plataformas.
Nova tarefa de relatório de status do sistema para bancos de
Na versão 3.1, uma tarefa Relatório de status do sistema
dados SAP HANA
ampliada está disponível para bancos de dados SAP HANA.
8
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1 Tarefas
Convenções tipográficas
Exemplo
Descrição
Os parênteses angulares indicam que você utiliza entradas adequadas para substituir essas palavras ou caracteres e efetuar entradas no sistema, por exemplo, “Insira seu ”. Exemplo
Exemplo
Setas separando os caminhos de uma caminho de navegação, por exemplo, opções de menu
Exemplo
Palavras ou expressões enfatizadas
Exemplo
Palavras ou caracteres que você insere no sistema exatamente como são exibidos na documentação
www.sap.com
Referências cruzadas textuais a um endereço de Internet
/exemplo
Links rápidos adicionados ao endereço de Internet de uma home page para permitir acesso rápido a um conteúdo específico na Web
123456 Exemplo
Hyperlink para uma nota SAP, por exemplo, nota SAP 123456 ●
Palavras ou caracteres citados da tela. Incluem denominadores de campo, títulos de tela, textos de botão, nomes de menu e opções de menu.
Exemplo
●
Referências cruzadas a outra documentação ou trabalhos publicados
●
Saída na tela após uma ação do usuário, por exemplo, mensagens
●
Texto fonte ou sintaxe citados diretamente de um programa
●
Nomes de arquivo e diretório e os respectivos caminhos, nomes de variáveis e parâmetros, e nomes de ferramentas de instalação, upgrade e banco de dados.
EXAMPLE
Nomes técnicos de objetos do sistema. Incluem nomes de relatório, nomes de programa, códigos de transação, nomes de tabela de banco de dados e conceitos-chave de uma linguagem de programação quando circundados pelo corpo do texto, por exemplo, SELECT e INCLUDE
EXEMPLO
Teclas do teclado
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1 Convenções tipográficas
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
9
10
PUBLIC © Copyright 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Novidades da Plataforma de suporte remoto 3,1
www.sap.com
© Copyright 2014 SAP AG. All rights reserved. The current version of the copyrights, trademarks, and disclaimers at service.sap.com/smb/sbocustomer/documentation is valid for this document.
