Transcript
HOLGER HAHNENBERG InformationsTechnik Experte
MEIN PROFIL KURZ UND BÜNDIG Ich bin ein IT Experte im Bereich Service-Management, Verwaltung und Softwareentwicklung mit breit gefächerten Fachkenntnissen und über 30 Jahren praktischer Erfahrung im IT Umfeld. Meine Kernkompetenzen sind: 1st-, 2nd- und 3rd-Level ICT Support (Hardware, Betriebssysteme, Anwendungen)
Objektorientierte Softwareentwicklung (in allen Phasen, gemäß OOA und OOD)
IT Verwaltung (Beschaffung von Hard- und Software, Vertragswesen, Lizenzmanagement)
Programmierung in Visual Basic / VB.NET und VBA (Word, Excel, Access)
Hohe kundenbezogene Problemlösungsbereitschaft mit besonderen analytischen Fähigkeiten
Funktions- und teamübergreifendes Kommunikationsvermögen
Ich biete einen hohen Grad an Motivation, Flexibilität, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft.
PRAXISERFAHRUNGEN 09.2004 - heute
IT-HelpDesk-Mitarbeiter / Organisationsprogrammierer Interturbine Aviation Logistics GmbH, Kaltenkirchen
1st-, 2nd und 3rd-Level-Support im IT-Service- und HelpDesk (gem. ITIL) Change Management Durchführung des gesamten IT Beschaffungsprozesses Drucker-Management und IT-Inventarverwaltung (inkl. Tool Entwicklung) Vertragswesen und Lizenz-Verwaltung (inkl. Tool Entwicklung) System- und Netzwerkadministration (Terminal-Server, CITRIX, Microsoft Active Directory und Exchange Server Verwaltung) Benutzer-Administration und Management VBA-Programmierung Reporterstellung und -anpassung mit Crystal Reports und Microsoft Excel Dokumentation und Anwenderschulung
Erfolge: Reduktion der Mobilfunkkosten im Unternehmen um 20%, Reduktion der Druckkosten im Unternehmen um 20%, Aktive Mitwirkung beim Aufbau des IT Service-Desks und bei der Prozess-Definition und deren Optimierung. 07.1996 - 08.2004
Selbständiger Softwareentwickler und IT-Spezialist
Softwareentwicklung (von Konzeptionierung bis Implementierung) IT Beratung, sowie Handel mit Hard- und Software Planung und Aufbau von Netzwerken Telekommunikation, Web-Design und graphische Gestaltung Dokumentation und Anwenderschulung IT Service (per Telefon, aktiver Fernbetreuung und bei Kunden vor Ort)
Erfolge: Entwicklung von Softwarelösungen im Bereich statistischer Prozesskontrolle, Verwaltung, Anwendungsschnittstellen (KHK/Sage). Langjährige Mitarbeit (Beratung und Programmierung) an einer Softwarelösung zur Erbschafts- und Schenkungssteuer Berechnung (ESSt) für das Rechenzentrum der Finanzverwaltung NRW und den angeschlossenen Finanzämtern. Profil – Seite 1 von 3
10.1995 - 06.1996
Freiberuflicher Organisationsprogrammierer UniSOFT.Pro GmbH, Düsseldorf Softwareentwicklung (von Konzeptionierung bis Implementierung) IT Beratung, sowie Handel mit Hard- und Software IT Service (per Telefon, aktiver Fernbetreuung und bei Kunden vor Ort)
08.1992 - 09.1995
Organisationsprogrammierer bit - Gesellschaft für Datenverarbeitung mbH, Wermelskirchen Softwareentwicklung (Programmierung und Test) Dokumentation und Anwenderschulung IT Service (per Telefon, aktiver Fernbetreuung und bei Kunden vor Ort) Erfolge: Entwicklung von komplexen kaufmännischen Softwarelösungen im Bereich Warenwirtschaft, Lagerwirtschaft, Bestellwesen, Kalkulation und Finanzbuchhaltung für die Branchen Druck und Papier, Sanitär-Großhandel, Medizintechnik, Leuchtmittel-Industrie.
AUSBILDUNG 08.1989 - 07.1992
Berufsausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann bit - Gesellschaft für Datenverarbeitung mbH, Wermelskirchen Abschluss am 08. Juli 1992: Kaufmannsgehilfenbrief IHK zu Köln
08.1987 - 06.1989
Höhere Handelsschule (Berufskolleg Leverkusen-Opladen) Fachhochschulreife (Sekundarstufe II) am 13. Juni 1989
IT KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN Betriebssysteme Microsoft Windows (NT bis 10) Microsoft Windows Server (NT bis 2012) Microsoft DOS UNIX / LINUX (SuSE) / SOLARIS VMware ESXi, ESX, vSphere Server Anwendungen Microsoft Exchange Server Microsoft Active Directory & PowerShell CITRIX Metaframe Apache Webserver Softwareverteilung: enteo (NetInstall), Altiris Client Anwendungen Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, Publisher, FrontPage) Apache OpenOffice (Writer, Calc, Impress, Base) Adobe Acrobat Professional, Adobe Photoshop Diverse Webbrowser und E-Mail Clients Diverse Systemprogramme und Werkzeuge Netzwerke Client-Server-Vernetzung: LAN, WAN, WLAN, VLAN (Switche & Router) IT Sicherheit: Routing, VPN, SPAM- & Virenschutz, Firewall Drucker und Kopiermaschinen Wartung, Konfiguration, Vertragswesen HP Business- und Industrielösungen, KonicaMinolta und Kyocera Drucksysteme Toshiba und CITIZEN Labeldrucker
Softwareentwicklung Objekt orientierte Analyse und Design (OOAD) Microsoft Visual Studio .NET, Visual SourceSafe NetBeans IDE, Eclipse IDE, XAMPP Crystal Reports Professional Programmiersprachen Microsoft Visual Basic (.NET) VBA (in Microsoft Office Anwendungen) HTML, PHP, JavaScript, XML Java C, C++, C#.NET Datenbanken Relationale Datenbank Grundlagen (Konzeption, Design, Zugriff, Abfragen, Sicherheit, integrierte Funktionen, SQL, DAO, ADO, ODBC) Microsoft Access Microsoft SQL-Server Oracle MySQL / MariaDB Kommunikation & Internet Webseiten Design und Hosting Internet-, Domain- und Mobilfunk-Provider ISDN, DSL, Telefon- und Fax-Dienste Sonstiges ITIL Konzept und Prozesse: Incident-, Request-, Change-, Access-, Eventund Problem-Management Erfahren im Umgang mit Ticket-, Monitoring-, ERP- und CRM-Systemen Mobile iOS, Android und Windows Endgeräte
Holger Hahnenberg
[email protected] www.hahnenberg.net
Profil – Seite 2 von 3
WEITERE KENNTNISSE Sprachen
Deutsch Englisch Französisch
Muttersprache Gut in Wort und Schrift Grundkenntnisse
Branchen
Luftfahrt, Logistik, Finanzverwaltung (Bereich ESSt), Druck und Papier, Medizintechnik, Leuchtmittel Industrie, Großhandel
FORT- UND WEITERBILDUNGEN 04.2013 - 07.2014
Sprachkurs Englisch: Allgemeines Geschäftsenglisch Schwerpunkt: Service- und Support-Kommunikation / Kundenkontakt Englische Sprachschule Kaltenkirchen
SONSTIGE ANGABEN Führerschein
Klasse B
Konfession
römisch-katholisch
Familienstand
verheiratet, kinderlos (ohne Ortsbindung)
Holger Hahnenberg
[email protected] www.hahnenberg.net
Profil – Seite 3 von 3
