Preview only show first 10 pages with watermark. For full document please download

Research Wie Zufrieden Sind Ihre Kunden

   EMBED

Share

Transcript

RESEARCH Wie zufrieden sind Ihre Kunden Erfahren Sie von Ihren Kunden Meinungen und Einschätzungen zu Ihrem Unternehmen, zu Ihren Produkten sowie Details über Leistungsmerkmale Ihres Unternehmens. © ProTEC Marketing, Partner für effizientes Technologiemarketing Research - Kundenzufriedenheit Werden Sie König der Kunden. Zufriedenheit der Kunden messen und steigern. Erfahren Sie von Ihren Kunden Meinungen und Einschätzungen zu Ihrem Unternehmen, zu Ihren Produkten sowie Details über Leistungsmerkmale Ihres Unternehmens. Wie das geht? Mit einer Befragung durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut. Auf Basis der damit geschaffenen Neutralität erhalten Sie objektive Bewertungen über sich und ihren Mitbewerb. ProTEC Marketing bietet Ihnen dafür ein Online-Instrument, das Sie dabei gezielt unterstützt. Schaffen Sie sich so die Basis für eine erfolgreiche Kundenbindung mit Wettbewerbsvorteilen. Eine Kundenzufriedenheitsstudie beantworten Ihnen folgende Fragen: » Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit der Gesamtleistung und den Leistungsmerkmalen Ihres Unternehmens? » Welchen Einfluss haben Leistungsmerkmale auf das Zufriedenheitsurteil Ihrer Kunden? » Mit welchen Leistungen können Sie Ihre Kunden begeistern? » Wie beurteilen die Kunden Ihr Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb? » Wie ausgeprägt ist diese Differenzierung; welche Wettbewerbsvorteile können Sie daraus schöpfen? Die Erhebung der Kundenzufriedenheit deckt die Motivation, Interessen und Wünsche Ihrer Kunden auf und versetzt Sie in die Lage, die Ergebnisse gezielt zur Optimierung Ihrer Kundenbindung und -kommunikation einzusetzen. Zudem sind Kundenbefragungen Ausdruck der Service- und Kontaktqualität des Unternehmens. Das Wissen um Wünsche und Bedürfnisse der Kunden führt häufig zu einer längerfristigen Bindung des Kunden und verschafft dem Unternehmen einen klaren Vorteil gegenüber dem Mitbewerb. Verschaffen Sie sich einen differenzierten Überblick zu den Meinungen und Anforderungen Ihrer Kunden und damit eine Grundlage zur Entwicklung wirkungsvoller Optimierungsmaßnahmen. Kommen Sie mit uns ins Gespräch - Wir beraten Sie gerne. ProTEC Marketing Schwanfelder Straße 8 97241 Bergtheim|Würzburg Tel. +49 (0) 9384 882 12 21 www.protec-marketing.de [email protected] ProTEC Marketing ist ein Beratungsunternehmen für strategisches Technologiemarketing. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden arbeiten wir an individuellen Lösungen und 2 ProTEC Marketing - Partner für effizientes Technologie-Marketing der Schaffung und Durchsetzung von Wettbewerbsvorteilen.