Richrelevance Infografik - Was Gefällt Den Deutschen Wirklich?

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Wie persönlich shoppen Sie gerne? Was GEFÄLLT den Deutschen WIRKLICH? Eine Umfrage zu Personalisierungslösungen im Ladengeschäft Käufer nutzen am Point of Sale immer häufiger das Smartphone. Verkäufer bekommen so die Chance, Empfehlungen direkt an den Kunden zu richten. Diese Studie von RichRelevance zeigt, was Konsumenten mögen und was sie abschreckt. Der Omni-Channel birgt für Händler ungeahnte Möglichkeiten, mit ihren Kunden im Laden zu interagieren. Aber nicht jede Kontaktmöglichkeit, die der aktuelle Stand der Technik ermöglicht, ist gern gesehen. GEFÄLLT Käufer schätzen Empfehlungen und Angebote während der Produktsuche oder bei der Kaufentscheidung. SCHUHE Es ist toll! 25% Rabatt auf Schuhe Nur dieses Wochenende Es ist ok. Top Seller: Kunden kauften auch: Kunden interessierten sich auch für: Das Scannen des Produkts zeigt Bewertungen und Empfehlungen auf dem Smartphone an. Interaktive Karte zeigt Artikelstandort sowie den schnellsten Weg zum Produkt. Standortbestimmung des Kunden im Laden übermittelt personalisierte Produktempfehlungen, Angebote und Coupons. ES WIRD BEFREMDLICH Technische Services, die der Kunde nicht aktiv selbst steuern kann, sind weniger gern gesehen. Vielen Dank für Ihren Einkauf! Preis: €35 Für Dich: €29 Willkommen! Kunden kauften auch: Der Preis wird für jeden Kunden individuell auf einem Display angezeigt. Auf dem Smartphone erscheint eine Willkommensnachricht beim Betreten des Ladens Der Kassenzettel enthält personalisierte Produktvorschläge basierend auf früheren Einkäufen BEFREMDLICH Die Gesichtserkennung, die den Käufer als kaufwilligen Kunden ausweist oder basierend auf Geschlecht und Alter Werbeanzeigen schaltet, wird als lästig empfunden. Nur für Dich: Werbeanzeigen werden durch die Gesichtserkennung auf Alter und Geschlecht abgestimmt. Verkäufer begrüßen Kunden mit Namen beim Betreten des Ladens. Die Gesichtserkennung übermittelt Informationen zum Kaufverhalten. ZUSAMMENFASSUNG Sprechen Sie mit RichRelevance und erfahren Sie, wie Sie coole Szenarien 58% gefällt: Produktscan mit mobilem Endgerät für Produktbewertungen 47% gefällt: Interaktive Karten auf dem Smartphone 41% gefällt: Hinweise auf Rabatt- oder Couponaktionen anhand des Standorts im Laden 62% befremdlich: Individuelle Preise zur Omni-Channel Personalisierung in Ihrem Geschäft oder Ihren mobilen Kanälen nutzen können. „ richrelevance.de 68% befremdlich: Willkommensnachricht erscheint beim Betreten des Ladens auf dem Smartphone 69% befremdlich: Kassenzettel enthält personalisierte Produktvorschläge 73% befremdlich: Personalisierte Werbung durch Gesichtserkennung 75% befremdlich: Persönliche Begrüßung durch das Verkaufspersonal anhand der Standortbestimmung 79% befremdlich: Gesichtserkennung übermittelt Informationen über Konsumgewohnheiten an Verkaufspersonal Methode: Diese Befragung von 1028 Deutschen wurde von TNS Emnid im August 2015 im Auftrag von RichRelevance durchgeführt. © 2015 RichRelevance, Inc.