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A&E Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
KMU-Studie
Strategisches Mangement – (k)ein Thema für Schweizer KMU?
Sybille Eberhard, lic. phil. A&E Development Navigation AG Altstetterstrasse 119 8048 Zürich 044 430 55 30 www.ae-ag.ch Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ●
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A&E Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
These: Strategische Unternehmensentwicklung macht KMU‘s erfolgreicher.
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Ausgangslage der Studie
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XEin Beratungsunternehmen für Arbeitssicherheit, Qualitäts- & Umweltmanagement nach ISO-Normen wollte eine Standortbestimmung vornehmen. XUm darüber hinaus ein Feedback aus dem Markt mit Trendanalysen zu erhalten, wurde eine qualitative Untersuchung durchgeführt. XZiele: Æ Aktuelle Herausforderungen von KMU erkennen Æ Einstellungshaltungen, Vorgehensweisen, Erwartungen, Erfahrungen, Probleme rund um Unternehmensentwicklung zu erhalten Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ●
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Studiendesign
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X130 qualitative, offene telefonische Interviews X20 qualitative, offene face-to-face Interviews XDer Gesprächsleitfaden wurde aufgrund eines Briefings mit dem Auftraggeber entwickelt und vom Auftraggeber verabschiedet.
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Befragungsmuster X Geschäftsführer: Mitglied der Geschäftsleitung: Mitglied des Verwaltungsrates:
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100 20 30
X 40-50 Jahre: 52, 51-60 Jahre: 76, 61-68 Jahre: 22 X 10-30 Mitarbeiter: 31-50 Mitarbeiter: 51-100 Mitarbeiter: 101-400 Mitarbeiter:
31 43 47 29
X Autozulieferer, Baugewerbe, Bürstenfabrik, Detailhandel, Druckmesstechnik, Elektronik, Gastronomie, Getränke, Haushaltartikel, Heizung, Hotel, Hygiene, Immobilien, IT, Kunststoff, Lebensmittel, Lüftungen, Maschinen- & Apparatebau, Metall, Möbelhersteller, Sanitär, Tourismus, Transport, Textil Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ●
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Welches sind in Ihrem Unternehmen zur Zeit wichtigste wirtschaftliche Herausforderungen? XKosten / Preisdruck Wettbewerb / Markt Kundengewinnung/-bindung Innovationsdruck, Nischen Produktionskosten Druck zur Prozessoptimierung Internationalisierung Währungsproblematik Portfolio-Bereinigung Finanzierungsmodelle Vorschriften, Gesetze Personalfluktuation
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68% 62% 51% 48% 43% 35% 32% 29% 27% 26% 17% 11%
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Wie reagiert Ihr Unternehmen auf die aktuellen Herausforderungen? XAbwarten vermehrtes Marketing Strategie überarbeiten vermehrte Akquisition Prozesse optimieren Nischenprodukte suchen, F&E Marktforschung Verkauf von Firmenanteilen Betriebsstruktur reorganisieren Neuausrichtung am Markt Produkte-/DL-Palette erweitern Preise senken
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83% 58% 33% 29% 27% 19% 19% 11% 9% 9% 9% 8%
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Welche Veränderungen brächten Ihnen Nutzen? X Marktforschung, Trendanalysen Kosten sparen Strategie überarbeiten Homepage/E-Commerce verbessern Lehrläufe ausmerzen Produkteentwicklungen, F&E Venture Capital Managementsysteme, BSC, MIS Reorganisation Neuausrichtung am Markt Personalentwicklung Controlling einführen Durchgängiger Zielsetzungsprozess Strategieentwicklung, strateg. Management Merging- & Akquisitionsberatung
46% 43% 29% 27% 26% 26% 21% 19% 11% 11% 10% 10% 8% 8% 5%
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Welche radikalen Veränderungen – Paradigmenwechsel – könnten Ihre Branche völlig umkrempeln? X Weiss nicht
X Bildungsinstitutionen
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43%
Internet
X Druckerei, Werbung
IT
X Architektur, Bau
IT
X Bodybuildingcenter
Gesundheits-/Schönheitskultur
X …
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A&E
Ist ein Frühwarnsystem vorhanden? X Nein
74%
Ja
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26%
X Dreimonatliches Controlling Projektcontrolling Zielvereinbarungs- & Qualifikationsgespräche Feedbackgespräche mit Mitarbeitern regelmässig Kundenfeedback einholen Marktforschung Monatliches Kennzahlen-Controlling Trendanalysen Durchgängiger Zielsetzungsprozess Strategisches Management Management Informationssystem MIS Fehlzeiten- und Fluktuationsraten erheben
69% 43% 37% 37% 36% 32% 31% 27% 26% 26% 26% 8%
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A&E Wie lernen Sie für Ihre Firma neues Wissen? XKollegen, Freunden Geschäftspartner Business Clubs Kunden Lieferanten Zeitungen, Zeitschriften Weiterbildungen Personalentwicklung Branchenbesten Benchmarking, Mitbewerbern Bücher anderes
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46% 43% 38% 36% 31% 26% 26% 18% 16% 16% 4% 3%
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Zitate von Geschäftsleitung & Verwaltungsrat
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X„Strategische Unternehmensführung verlangt die Fähigkeit, schwache Signale der Unternehmens- und Arbeitsmarktentwicklung sensibel wahrzunehmen.“ Maschinenbau
X„Trotz hektischem Tagesgeschäft versuche ich jeden Tag eine halbe Stunde frei zu nehmen, um darüber nachzudenken, was wir verbessern könnten.“ Transport
X„Seit wir uns jährlich ein verlängertes Wochenende gönnen, um über unsere Zusammenarbeiten und die Zukunft zu reden, wird häufiger gelacht und die Zahlen stimmen auch besser.“ Hotel Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ●
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Strategische vs. Operative Führung
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In KMU heute… X dominiert operatives Management
83%
X wird eine strukturierte operative Planung eingesetzt und budgetiert
78%
X wird gemeinsames Verständnis über künftige Entwicklungen als notwendig erachtet
68%
X wird zuwenig Zeit für strategische Planung eingesetzt
68%
X werden 2-7 Tage in VR & GL für die Strategische Planung eingesetzt
57%
X ist in weniger als 20% ein systematischer Strategieprozess vorhanden – Standortbestimmung Æ Vision Æ Ziele Æ Strategie Æ Massnahmen
18%
X sind einfache, verständliche, praxisnahe, nützliche strategische Werkzeuge – mit wenig Aufwand an Zeit und Geld einsetzbar – noch wenig bekannt 11%
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Strategische vs. Operative Führung Führung strategischer Aktivitäten
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Führung operativer Aktivitäten
X Einzigartigkeit & Erfolgspotentiale aufbauen & erhalten
X kurzfristige Ziele, messbare Kennzahlen festlegen, Aufgaben
X Langfristige Ziele & Marketing
X Produktionsmengen, -abläufe, Preise, Werbung, Budgets
X Strategische Projekte initiieren X SGF, Produkte, DL, Technologien X F&E, Investitionsbudget, Innovationen entwickeln
X Strategische Projekte umsetzen X produzieren, werben, verkaufen X einkaufen, liefern, Service
X Neue Märkte suchen & erschliessen
X Kostensenkungsprogramme
X Langfristige Personalentwicklung
X Qualitätszirkel durchführen
Æ Erfolgspotentiale aufbauen: „Das Richtige tun.“
X Personal gewinnen, honorieren Æ Kurzfristige Erfolge erzielen: „Die Dinge richtig tun.“
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Strategisches Management wird (noch) nicht eingesetzt, weil …
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X das Alltagsgeschäft stark im Vordergrund steht X Strategisches Management für KMU noch zu wenig bekannt ist X KMU noch keine Werkzeuge und Instrumente zur StrategieEntwicklung und -Umsetzung kennen X keine Notwendigkeit erkannt wird, resp. der Leidensdruck zum Handeln noch nicht genügend stark ist X nicht genügend Glaube an nachhaltigen Nutzen vorhanden ist X Geschäftsführer (oft Alleininhaber) nicht gemeinsam mit anderen die Strategie festlegen wollen
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Schlussfolgerungen
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X Strategische Planung in der Mehrheit der KMU X Wissen von VR, GL & Mitarbeitern kann besser genutzt werden X Entscheidungen basieren auf schwachen Informationen: wenig Analysen, deshalb Entscheidungen oft wenig nachvollziehbar X KMU können noch Potential durch einen durchgängigen Zielsetzungsprozess ausschöpfen X Massgeschneiderte Kennzahlen-Controllingsysteme X KMU sind interessiert mehr Werkzeuge zur strategischen Planung kennen zu lernen X Strategie kann noch mit mehr Nachdruck umgesetzt werden; quantifizierbare Ziele, Massnahmen, messbare Kennzahlen, Kommunikation und Anreizsysteme Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ●
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Trend: Complementor
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X Eine Firma ist ein „Complementor“, wenn ein Produkt für Kunden wertvoller ist, wenn diese auch das Produkt des Complementors haben und nicht nur das Eigenprodukt. X Complementor-Beispiele: Shell und Autoversicherungen Intel und Microsoft Forschungsinstitutionen und Beratungsfirmen Migros und Pick & Pay
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Trend: Führungssysteme
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X Führungssysteme z.B. Balanced Scorecard (BSC) als Basis für zielorientierte Führung und strategisches Controlling 1. Strategische Vision und Zielrichtung formulieren 2. Systematische Analyse der Erfolgstreiber des Geschäfts 3. Messbare ziele formulieren 4. Strategische Projekte zur Realisierung der Ziele einleiten 5. Kommunikation der Ziele und Massnahmen X Strategie darf revolutionär sein (Bsp.: A. Roddick, Body Shop) X Regeln durchbrechen schafft neue Perspektiven X Kernkompetenzen statt SGE (Einzigartigkeit!) X Alle Ziele können nicht im voraus geplant werden. Man muss für Überraschungen offen sein. Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ●
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Vorurteile
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Vorurteil 1: X Strategisches Management ist Hokuspokus. Wie soll man in einer immer turbulenteren Zeit überhaupt noch planen können?
Æ Planung ersetzt den Zufall durch Irrtum Æ Strategie als Arbeitshypothese mit regelmässiger Anpassung an die Umwelt
Vorurteil 2: X Strategisches Management ist nur etwas für grosse, internationale Konzerne. KMU haben ganz andere Probleme.
Æ Strategische Fehlentscheide – „aus dem Bauch heraus“ – wirken sich bei KMU fataler aus als bei Grossunternehmen
Vorurteil 3: X Strategische Planung ist viel zu kompliziert und produziert nur zuviel Papier
Æ es geht auch einfacher Studie: Strategische Unternehmensentwicklung Schweizer KMU ●
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A&E Weitere Langzeit-Studien I Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
XStrategisches Management macht Unternehmen erfolgreicher. XDie Art und Weise, wie eine Strategie zu Stande kommt, ist entscheidender für den Unternehmenserfolg wie deren Inhalt.
United States International University (2004), Rhyne (1986), Michel (1986), Ackelsberg & Arlow (1985)
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A&E Weitere Langzeit-Studien II Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
XFür die erfolgreiche Umsetzung von Strategien sind Leading Skills und Teamwork der Verantwortlichen matchentscheidend. XWenn Mitarbeitende die Strategie verstehen und ihren Beitrag zur Strategieumsetzung kennen, ist ein Unternehmen erfolgreicher.
Pearce & Robinson (1994), Lombriser & Ablanalp (1998)
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Fazit
A&E Strategische Unternehmensund Personalentwicklung
Verschiedene (Langzeit-)Studien bestätigen: Strategische Unternehmensentwicklung macht KMU‘s erfolgreicher.
Packen wir‘s an!
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