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Werkstudent/in Account Management / Customer Success (m/w) Worum es geht Du bist ein Kommunikationstalent und gleichzeitig technisch versiert? Du besitzt das nötige Feingefühl für den Umgang mit Businesskunden? Du kannst anderen Menschen bei Schwierigkeiten mit der Bedienung von Software schnell, freundlich und auf hohem Niveau helfen? Und du hast Lust, in einem sympathischen Kreuzberger Start-up deinen Einstieg ins Berufsleben zu starten? Dann bist du die richtige Person, um unsere Kunden zu betreuen und weiterzuentwickeln. Dank deiner Unterstützung und Beratung können sie unsere Software optimal einsetzen und so für sich den größtmöglichen Mehrwert generieren. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundensupport, Sales oder der Produktentwicklung sammeln können und kannst diese bei uns anwenden und weiter ausbauen. Außerdem reizt dich die Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit und die Aufstiegsmöglichkeit in den Bereich der Betreuung von Enterprise Kunden wie Telekom oder Microsoft. Deine Aufgaben in a nutshell: • Pflege der Kundenbeziehung zur Steigerung des Customer Lifetime Values • Betreuung und Entwicklung unserer Businesskunden durch regelmäßige Abstimmungen bezüglich der Nutzung unserer interview suite und Unterstützung bei der Problemlösung / Beantwortung von akuten Fragen • Professioneller mündlicher und schriftlicher Support der Bewerber unserer Businesskunden und Beantwortung ihrer technischen Anfragen zur interview suite • Optimierung des Supports durch Weiterentwicklung unseres Knowledge Centers Dein Profil • Die Stelle ist insbesondere für Studierende der Psychologie oder Wirtschaftspsychologie mit Schwerpunkt Diagnostik geeignet. Außerdem für alle, die sich mit dem Thema HR und Recruiting, Sales, Marketing oder Produktmanagement beschäftigen • Du agierst in höchstem Maße zuverlässig, verantwortungsvoll und kundenorientiert • Du bist ein ausgeprägtes Kommunikations- und Organisationstalent • Analytisches Denken zeichnet dich aus • Du bringst eine ordentliche Portion Verhandlungsgeschick und ein Händchen für Konfliktmanagement mit • Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative gepaart mit Teamfähigkeit • Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus Was wir bieten
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