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EINFÜHRUNG: WELCHE AUSWIRKUNGEN HAT DER DIGITALE WANDEL AUF DIE GLOBALE ARBEITSWELT VON MORGEN? PERSONAL 4.0
…Perspektive für die Personaldienstleistung
Alexander Zarle Kompetenzzentrum für neue Technologien in der Transportlogistik Institut für postfossile Logistik An-institut der Hochschule Bochum
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URSPRUNG DES BEGRIFFES PERSONAL 4.0 VERSUS INDUSTRIE 4.0
Erstmalig wurde der Begriff Industrie 4.0 im Jahre 2011 in Verbindung mit der Hannover Messe 2011 genannt.
Mit dem Begriff sollte der sich abzeichnende Paradigmenwechsel in der Industrie bezeichnet und vorangetrieben werden, der den Produktionsstandort Deutschland zukunftsfähig gestalten und seine Wettbewerbsfähigkeit stärken soll.
Abbildung: Von der ersten zur vierten industriellen Revolution Quelle: Kathrin Jostarndt, Master-Thesis, Potenzial der Digitalisierung von Prozessen Industrie 4.0
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ERSTE STUFE Die erste industrielle Revolution, bedingt durch die Entwicklung der Dampfmaschine, begann in der Mitte des 18. Jahrhunderts. Der durch Wasser- und Dampfkraft möglich gewordene Einsatz von mechanischen Produktionsanlagen führte bis zum Ende des 18. Jahrhunderts zu einer besseren Versorgung der Bevölkerung mit Grundversorgungsgütern, wie Nahrungsmitteln oder Kleidung, und somit, insbesondere in den Städten, zu einer Bevölkerungsexplosion Die Produktivität in den Fabriken und der Landwirtschaft nahm drastisch zu. U. a. in den Fabriken der Textilindustrie konnte, nicht zuletzt durch die Erfindung des automatischen Webstuhls 1784, von nun an zentralisiert und arbeitsteilig produziert werden Dennoch muss, im Zusammenhang mit der Mechanisierung während der ersten industriellen Revolution und den daraus resultierenden verbesserten Produktionsanlagen, die Ausbeutung der entstandenen Fabrikarbeiterschaft und deren strukturelle Armut genannt werden In der Mitte des 19. Jahrhunderts, konkret 1848/49, führte dies zur sogenannten „Märzrevolution“
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ZWEITE STUFE Den Übergang zur zweiten industriellen Revolution markiert die Einführung der elektrischen Energie zu Beginn des 20. Jahrhunderts. Sie ermöglichte eine arbeitsteilige, großindustrielle Massenproduktion von Gütern, die Ablösung der Muskelarbeit und schließlich, durch die Generierung von Skaleneffekten, die Erfüllung des immer größer werdenden Bedarfes an Konsumgütern der wachsenden Bevölkerung mit steigendem Wohlstandsanspruch Besonders im Maschinenbau, in der Elektro-, Chemie- und Automobilindustrie perfektioniert in der Fließbandfertigung bei Ford- führte der Einsatz von dezentralisierten elektrischen Antriebssystemen, Verbrennungsmotoren und die Entdeckung von Erdöl als Treib- und Rohstoff, zu einem neuen Maß an Produktivität Begriffe wie „Taylorismus“ und „Fordismus“ wurden geprägt Die Bedeutung der Gewerkschaften wuchs, und der Sozialismus als politische Bewegung und später Ideologie, die auch die Interessen der Fabrikarbeiter vertrat, entstand
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DRITTE STUFE Nach den beiden Weltkriegen in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts wurde die dritte industrielle Revolution mit dem Aufkommen der ersten digitalen und frei programmierbaren Steuerung 1969 eingeläutet Diese löste nach und nach die bis dahin vorherrschenden analogen und mit binärer Logik versehenen, festverdrahteten Steuerprogramme ab Der Einsatz von Elektronik und IKT führte zu einer Automatisierung von Produktionsprozessen Im Laufe des 20. Jahrhunderts schloss sich eine „umfassende Digitalisierung“ an, die bis heute andauert und eine Rationalisierung der Produktion sowie eine variantenreiche Serienproduktion ermöglicht. Aufgrund individueller werdender Kundenwünsche und einer, sich von der reinen Befriedigung der Grundbedürfnisse hin zur sog. Mass Customization entwickelnden Nachfrage, ist eine solche flexible und variantenreiche Serienproduktion für eine zukunftsfähige Produktionsstrategie unerlässlich Um die Wettbewerbsfähigkeit des Industriestandortes Deutschland auch in einer Hochlohnregion und im Rahmen von globaler Arbeitsteilung und der Entwicklung von Volkswirtschaften hin zu Dienstleistungsgesellschaften erhalten zu können, muss die Digitalisierung als bedeutender Wettbewerbstreiber im Zuge der sich gerade ereignenden vierten industriellen Revolution erkannt und genutzt werden
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HEUTE Durch immer kostengünstiger werdende IKT, die umfassend in Produktionssysteme, Anlagen, Maschinen und Produkte integriert wird, entstehen Kommunikationsinfrastrukturen und Netzwerke Über angebundene Netze, wie dem Internet und privaten und öffentlichen Netzwerken, können Dinge untereinander und mit dem Menschen kommunizieren und Prozesse entlang der gesamten Supply Chain optimiert werden Das Internet der Dinge entsteht, physische Objekte erlangen eine virtuelle Identität, erzeugen eine Flut von Daten und speichern diese in der „Cloud“ Hier kommt der Begriff „Big Data“ ins Spiel. Softwaregestützt werden diese immensen Datenmengen intelligent verknüpft und eine Fülle an neuen Dienstleistungen und Geschäftsmöglichkeiten denkbar, die bisher nicht möglich oder nicht wirtschaftlich waren Eine neue Stufe der Wertschöpfung wird erreicht
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VISION EINER SCHÖNEN NEUEN WELT
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REALISIERUNG DIGITALER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN …Perspektive für die Personaldienstleistung
physisch: Digitale Produktion und Produkte
Industrie 4.0 – Digitalisierung in der Produktionsumgebung Smart Factory
Smart Operations
•
• Vernetzte Produktion • Flexible und auftragsorientierte Produktionsplanung und –Steuerung durch intelligente Werkstücke
Mit Sensoren ausgestattete Produktionssysteme und vernetzte Fabriken ermöglichen dezentrale und hochautomatisierte Produktion
Digitalisierung Smart Products
Smart Services
•
• Mit dem Produkt verknüpfte datenbasierte Dienstleistungen ermöglichen neue Geschäftsmodelle
Mit IKT-Komponenten ausgestattete Produkte
Smart-Service-Welt – Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen virtuell: Digitale Wertschöpfungsnetzwerke Abbildung: Abgrenzung Digitalisierung Quelle: Kathrin Jostarndt, Master-Thesis, Potenzial der Digitalisierung von Prozessen Industrie 4.0
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DIE ALTE WELT, DIE NEUE WELT, DIE NÄCHSTE WELT Im gegenwärtigen Jahre 1492 ….. erwogen Eure Hoheit, mich, Christoph Kolumbus, nach den vorgenannten Gegenden Indiens zu entsenden, um jene Fürsten, Völker und Orte aufzusuchen und die Möglichkeiten zu erwägen, wie man sie zu unserem heiligen Glauben bekehren könne. So wurde mir der Auftrag zuteil, mich nicht auf dem
Landwege, wie es bisher üblich gewesen, nach dem fernen Osten aufzumachen, sondern in westlicher Richtung aufzubrechen, also auf einen Wege, den nach unserem Wissen bis auf den heutigen Tag noch
niemand befahren hatte. Christoph Kolumbus, Bordbuch
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KOLUMBUS LEGTE DEN ERSTEN MEILENSTEIN ZUR ENTWICKLING DER GLOBALISIERUNG
Globalisierung 1.0 (1492 bis 1800) Handel zwischen der Neuen und der Alten Welt, Haupttriebkraft Länder / Macht und Einfluss, Globalisierung 2.0 (1800 bis 2000) Transnationale Konzerne agieren global, um neue Märkte zu erschließen und Arbeitskräfte zu nutzen. 1992 verfügte noch niemand über E-Mails, 1998 startet das Internet und E-Commerce Globalisierung 3.0 (2000 bis 20xx) die Welt schrumpft zu einem Dorf, jeder einzelne hat die Möglichkeit global zu handeln, Highspeed-Internetleitungen
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GESCHICHTE DER GLOBALISIERUNG Die Globalisierung begann mit dem Handel (Import/Export)
Notwendigkeit, Produkte zu importieren, die im eigenen Land nicht oder in zu geringer Anzahl verfügbar sind Notwendigkeit eigenen Überschuss, gewinnbringend ausführen Heute gibt es zahlreiche Institutionen, Gerichte und Vereine, die sich bemühen die Wirtschaft weltweit zu vernetzen und fairen Handel zu erreichen Neben dem Handel findet sich aber auch die gesamte Produktion an sich unter dem Dach der Globalisierung wieder
Geringere Löhne oder Steuern, lockere Arbeitsschutzgesetze und belastbarere Arbeitskräfte führen zum weitverbreiteten Outsourcing (=Auslagerung) ganzer Unternehmenszweige. So können die Produktionskosten erheblich gesenkt und die Konkurrenz nachhaltig geschwächt werden Seite 11 Forum Personalmanagement
DIE WELT IST FLACH GEWORDEN atemberaubende Veränderungen die uns alle betreffen
Nicht mehr allein die Herstellung von Turnschuhen und T-Shirts, auch geistige Dienstleistungen werden heute dort erbracht, wo es am wenigsten kostet Die Welt des 21. Jahrhunderts ist flach, der Globus eingeebnet durch die Möglichkeit, digitale Daten von beliebigen Winkeln der Erdkugel in andere zu schicken, und zwar schneller, als man einen Stapel Papier von Büro zu Büro tragen kann Deshalb wetteifern Blogger mit Nachrichtenagenturen, deshalb haben selbst Nachhilfelehrer keinen Wettbewerbsvorteil mehr, wenn sie gleich um die Ecke wohnen – und deshalb müssen immer mehr Menschen in immer mehr Tätigkeitsbereichen auf dem globalen Arbeitsmarkt konkurrieren Quelle: Thomas L. Friedman 2004
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AUSWIRKUNGEN AUF DIE ARBEITSORGANISATION Der Personal Computer ermöglichte plötzlich jedermann eigene Inhalte im Handumdrehen in digitaler Form zu erstellen Mit dem Glasfaserkabel sind wir plötzlich in die Lage versetzt worden auf immer mehr digitale Inhalte aus aller Welt fast kostenlos zu zugreifen Durch die Ausbreitung der Workflow Software können wir überall auf der Welt gemeinsam an denselben digitalen Inhalten arbeiten, egal wie weit wir voneinander entfernt sind
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UMBRUCH DURCH DIE HIGHSPEED KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE Wo immer sich die Wertschöpfungskette digitalisieren lässt und Tätigkeiten verlagert werden können, wird das auch passieren Ein Steak kann ich zwar nicht digital servieren, aber ich kann Ihnen in jedem Restaurant der Welt einen Tisch reservieren, ich kann Ihnen sogar sagen, ob ein Tisch am Fenster frei ist … Mit anderen Worten, einzelne Schritte Ihres Restaurantbesuches können herausgelöst und ausgelagert werden
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Umbruch durch die Highspeed Kommunikationstechnologie Was sich digitalisieren lässt wird zum geschicktesten oder billigsten Anbieter ausgelagert In Indien erhalten jedes Jahr 27.000 Wirtschaftsprüfer ihr Diplom, von denen viele dann bei indischen Firmen für einen Monatslohn von 100 Dollar arbeiten Ausländische Firmen investieren massiv in ihre Systeme, die Optimierung der Abläufe und in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter Dadurch lassen sich Steuererklärungen zu einem Bruchteil der Kosten im Ausland erstellen Voraussetzung sind standardisierte Formulare und Abläufe
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DAS IST NICHTS NEUES
verlagerbare Wertschöpfungsfunktionen festlegen
Outsourcing bedeutet, dass Unternehmen spezielle, klar beschränkte Aufgaben wie Forschung, telefonische Kundenbetreuung oder Rechnungslegung, die er bisher selbst
erledigte, künftig von einem anderen Unternehmen ausführen lässt, wobei es weiterhin die Gesamtorganisation in der Hand behält und das Arbeitsergebnis hinterher in den Gesamtprozess eingliedert
Erste Schritte wurden in der Verlagerung von Logistik-Funktionen (Lagerbewirtschaftung, Produktionsver/-entsorgung, Vormontagen etc.) unternommen, nur weil dies jemand billiger ausführen kann Entwicklung von Speditionsdienstleistern zu Logistikdienstleistern Seite 16 Forum Personalmanagement
NEUER FAKTOR - OUTSOURCEN VON TEILEN DER WERTSCHÖPFUNGSKETTE Zerlegen der Wertschöpfungskette Innerhalb Engineering, Entwicklung von CAD/CAM
Innerhalb Materialfluss, Outsourcing von Logistik-Dienstleistungen Innerhalb Rechnerleistung, Outsourcing von IT- Rechenzentren
Verlagerung dorthin wo es am wenigsten kostet
Ansatz 1: was kann ausgelagert werden (keine Kernkompetenz) Ansatz 2: wohin kann was verlagert werden (Globalisierung)
Durch die Leistungsvernetzung entstehen neue Synergien zwischen den Unternehmen
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NEUE WEGE - LEISTUNGEN VERNETZTEN
… Strategische Bedeutung
Die Synergien zwischen Unternehmen sind oft noch kaum optimiert, d.h. Wettbewerbsvorsprünge können durch Leistungsvernetzung einfacher erreicht werden: Senkung der Kosten Fokussierung auf Kernkompetenzen
Senkung der Investitionen „Teilung“/Delegation der Investitionskosten zwischen Firmen
Stärkung der Marktstellung Langfristige Anbindung an Key-Kunden (untereinander, Gegenüber Endkunde)
Festlegen von klaren Zielsetzungen, Leistungsvereinbarungen notwendig
Durch Zusammenlegung/ Bündelung von Leistungen Elimination von unnötigen Administrativen Schritten
Verbesserung des Service Verkürzung der Durchlaufzeit Angebot von Zusatzleistungen (Ausweitung Sortiment) Schnittstellen effizienter gestalten Höhere Reaktionsfähigkeit
Optimierung des Innovations-Prozesses Strukturierter Prozess Effizienter / Vermeidung von Redundanzen Breiter Know How – Austausch Verkürzung der Entwicklungszeit Standardisierung/ Modularisierung Simultaneous Engineering
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…. vertikale und horizontale Vernetzung
SYNERGIEMANAGEMENT
Regelmässige operative Besprechungen über Absatzentwicklung/ Prognosen
Unternehmen B
Produktion
ERP Systeme sind via B2B mit einander verbunden. - Order - Lieferschein - Rechnung - Bezahlung
Produktion
Einkauf
Lieferant Einkauf
Gemeinsames Lager Gleiche Transportdienstleister
Distribution
Unternehmen A Distribution
Einkauf
Produktion
Kunde
Distribution
F&E
Unternehmen C Einkauf
Produktion
Distribution
Einkaufsverbund
Produktion
Produktionstechniker von A sind in allen relevanten Forschungsprojekten dabei
Potenzial ?
Lieferant 1 ist für die Lagerbewirtschaftung gewisser „Rohmaterialen“ zuständig, Zugriff auf ERP Systeme Unternehmen A
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Marketing/ Verkauf
SUCHE NACH INNOVATIONEN … PERSPEKTIVE FÜR DIE PERSONALDIENSTLEISTUNG
Eine erfolgreiche Innovationsstrategie muss sich auf das konzentrieren, was als nächstes kommt
und nicht auf das, was es schon gibt. Quelle: Peter F. Drucker, Alles über Management
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SUCHE NACH NEUEN WEGEN
komplex
Fremde Hafeneinfahrt; Lotse
Unbekanntes Gewässer; „Kolumbus“
Hohe See, gute Seekarten
An fremder Küste, vorwärts tasten mit Lot
Systemstruktur
einfach stabil
Um in einem unstabilen und komplexen Umfeld erfolgreich zu sein, spüren Unternehmen, die heutzutage ihre Zukunft gestalten wollen, immer mehr: Es braucht „Kolumbusstrategien“, d.h. eine Vision vor Augen, aber diese in unbekannten Gewässern, mit vagen Anhaltspunkten und hoher Aktionsfähigkeit realisieren. „Kolumbusstrategien“ haben zwei komplementäre Eigenschaften: Es braucht Hartnäckigkeit in der Verfolgung der Vision, aber gleichzeitig braucht es
instabil Systemzustand
einen hohen Anpassungswillen an die sich laufend verändernden Rahmenbedingungen
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HERAUSFORDERUNGEN AN HUMAN-RESOURCES … PERSPEKTIVE FÜR DIE PERSONALDIENSTLEISTUNG
Die Digitalisierung wird neben der Veränderung von Prozessen, Geschäftsmodellen und technischen Möglichkeiten auch Auswirkungen auf weitere Faktoren haben Hierzu zählen auch der Mensch und die (Arbeits-)Organisation in der er sich befindet Ein Kulturwandel muss dabei nicht nur in den Köpfen der Mitarbeiter, sondern gesamtgesellschaftlich vollzogen werden Aus neuen Arbeitskonzepten und der Umgestaltung der Arbeitsorganisation durch vielfältige Kommunikations- und Kooperationsmöglichkeiten, neuen Wissens- und Aufgabenspektren, intelligenten Arbeitshilfsmitteln und neuen Wertschöpfungsnetzen ergeben sich vielfältige Implikationen, Herausforderungen, aber auch Chancen
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HERAUSFORDERUNGEN AN HUMAN-RESOURCES … PERSPEKTIVE FÜR DIE PERSONALDIENSTLEISTUNG
Kritisch anzumerken sind, neben den Konsequenzen, die sich für die Ausgestaltung der Arbeitswelt ergeben, auch die Einflüsse, die eine immer stärkere Durchdringung von Technologie in allen Lebensbereichen mit sich bringt Zum einen ist hier die immer stärkere Abhängigkeit von Technologien und damit verbunden auch bspw. einer ständig störungsfreien Stromversorgung Zum anderen aber auch die permanente Kontroll- und Überwachungsmöglichkeit durch das fortwährende Sammeln von persönlichen Informationen über unsere Umgebung, den aktuellen Standort, unser Handeln oder womöglich sogar gesundheitsrelevanter, körperlicher Daten kritisch aufzuführen
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HERAUSFORDERUNGEN AN ZEITARBEITFIRMEN … PERSPEKTIVE FÜR DIE PERSONALDIENSTLEISTUNG
Arbeitszeitmodelle und Aufgabenspektren können flexibel und, den demographischen Wandel berücksichtigend, altersgerecht gestaltet werden Handlungsspielräume für die Mitarbeiter erweitern sich Intelligente Arbeitsmittel, wie vernetzte Softwareprogramme, erleichtern und beschleunigen Prozesse und Arbeitsschritte Es werden neue Möglichkeiten zur Planung und Steuerung des Ressourceneinsatzes geschaffen. Allerdings ergeben sich auch höhere Qualifikationsanforderungen für die Mitarbeiter durch steigende Komplexität Die Akzeptanz der Mitarbeiter und das Vertrauen in die neuen Technologien müssen gesichert und ständige Weiterbildungsmaßnahmen durchgeführt werden
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HERAUSFORDERUNGEN AN ZEITARBEITFIRMEN … PERSPEKTIVE FÜR DIE PERSONALDIENSTLEISTUNG
Organisatorischer Wandel bedeutet die Verlagerung von zentral gesteuerter Verantwortung auf dezentral operierende Einheiten Teamstrukturen verdrängen strenge Hierarchien Zielvereinbarungen ersetzen Handlungsanweisungen Fixe Gehaltszahlungen werden mehr und mehr durch erfolgsabhängige Gehaltsbestandteile ersetzt (MBO) Diese Veränderungen der innerbetrieblichen Strukturen erhöhen den organisatorischen Aufwand Die Verantwortung wird auf alle Schultern verteilt Arbeitnehmer müssen lernen, unternehmerisch zu denken und zu handeln
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HERAUSFORDERUNGEN AN ZEITARBEITFIRMEN … BEWÄLTIGUNG VON PRODUKTIONSSCHWANKUNGEN
Beschäftigungsformen gewinnen an Bedeutung, die den Unternehmen mehr Flexibilität beim Einsatz des relativ starren Produktionsfaktors Arbeit erlauben
flexible Arbeitszeitmodelle Telearbeit Heimarbeitsplätze Flexibilität ist jedoch auch abseits unbefristeter Vollzeitbeschäftigung erreichbar Befristete Beschäftigungsverhältnisse
Teilzeitarbeit Zeitarbeit
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Wie wird sich die Anforderung an die Kompetenzen von Mitarbeitern verändern?
Die wichtigsten Schlüssel Kompetenzen für den Mitarbeiter 4.0 sind:
Ausgeprägtes Verständnis der Geschäftsmodelle des Unternehmens (Trends, Wettbewerbsfaktoren, Unternehmensstrategien)
Gute Mischung aus Analysefähigkeit und Kreativität
Interdisziplinäre Fähigkeiten
IT-Kenntnisse
Fertigungswissen
Tiefe Erfahrungen im Bereich der jeweiligen Herstellungsindustrie
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Wie können Personaler ihre Mitarbeiter auf die Veränderungen vorbereiten? Wie sollten sich Personaler selber auf die Veränderungen vorbereiten?
Ich möchte diese Frage mit einem Zitat von Peter Drucker beantworten:
„Der einzige Weg, um die Zukunft vorherzusagen ist, dass man sie selbst gestaltet.“
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Funktion
Wie können Personaler ihre Mitarbeiter auf die Veränderungen vorbereiten? Wie sollten sich Personaler selber auf die Veränderungen vorbereiten?
Personal 3.0
Personal 4.0 Zerlegen der Wertschöpfungskette Kunde
Kunde
Prozess
PDL Personaldienstleister
PDL Prozessdienstleister
Kompetenzen von Mitarbeitern verändern
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Funktion
Temporär eine Stelle besetzen
Verlagerung dorthin wo es am wenigsten kostet
VOLKSWEISHEIT
… Perspektive für die Personaldienstleistung
Jeden Morgen erwacht in Afrika eine Gazelle. Sie weiß, sie muss schneller rennen als der schnellste Löwe, oder sie wird gefressen Jeden Morgen erwacht in Afrika ein Löwe. Er weiß, er muss schneller rennen als die langsamste Gazelle, oder er wird verhungern Egal, ob Löwe oder Gazelle – Bei Tagesanbruch muss man rennen
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WER SIND DIE XMC CONSULTANTS?
Gründung 1996 in Zürich mit folgenden Schwerpunkten: • • •
Managementberatung mit Fokus auf logistische Aufgaben Strategieberatung mit Spezialisierung auf die Durchführung von Machbarkeitsstudien und die Erstellung von Geschäftsplänen Prozessanalysen und Supply Chain Management für Kunden rund um die Welt
Durch Globalisierung und Expansion wurde 2002 ein Büro in Deutschland eröffnet. Dabei ergänzte man das Leistungsportfolio der XMC um u.a. weitere Schwerpunkte: • •
Prozessoptimierung und Materialflussplanung Technische und organisatorische Planung sowie Simulation logistischer Systeme
Die XMC setzt auf aktives Wissensmanagement und arbeitet eng mit wissenschaftlichen Institutionen zusammen und gründete zudem im Jahre 2012 das Institut für Postfossile Logistik, um dort an eigenen Forschungsprojekten zu arbeiten. Die Partner der XMC haben Lehraufträge an den Hochschulen SRH Hochschule für Logistik und Wirtschaft in Hamm sowie an der Rheinischen Fachhochschule Neuss.
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IHRE ANSPRECHPARTNER
XMC Management Consultants GmbH Arnheimweg 9, D-48161 Münster Tel: +49 251 13 30 29 - 10 Fax: +49 251 13 30 29 - 11 E-Mail:
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Ihre Experten, mit denen Sie alle Projekte erfolgreich umsetzen können. Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir wirksame, erfolgreiche und nachhaltige Veränderungen in Ihrem Unternehmen – für Ihren geschäftlichen Erfolg!
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